松下电器创始人松下幸之助说：“不管有无制度，经营上总是要经常 对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监 督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，就会出现不平、不公，导致员工不满， 影响员工士气，降低工作效率等。”绩效管理是公司人事管理的重要内容， 更是公司强有力的管理手段之一。 现在公司之间的竞争，不仅仅是管理者个人能力的竞争，更重要的是 公司人才和管理体系的竞争，因此，推行绩效管理是公司生存和发展的必 要条件。 绩效管理实质上是一种激励机制，几乎涵盖了公司对员工的所有管理， 强调的是与员工的沟通，公正、公平、公开地进行管理、考核等。 但目前，我国很多公司的绩效管理都存在这样或那样的问题，制约着 绩效管理作用的发挥。比如，很多公司都把绩效管理当作绩效考核，缺乏管 理思想，没有建立完整的管理体系，但实际上，绩效考核只是绩效管理体 系中重要的一环，将绩效管理简化为绩效考核，反而会造成员工的抵触情绪。 还有，公司人力资源管理部门对绩效指标设计得不合理，欠缺科学性， 不符合公司战略目标。或者在实际操作中将指标设计得过高或过低，考核 标准模糊，甚至考核者以自己的主观为标准进行考核内容设计，都会导致 绩效管理流于形式。 除此之外，绩效管理过程中缺乏沟通和宣传，以及员工和考核者都没有 前言 II 绩效管理与考核全案 正确认识绩效管理的重要性，导致在绩效管理中出现马虎、不负责任的现象。 绩效管理能否成功取决于整个绩效管理流程，本书将绩效管理划分为 四个模块进行讲解，分别是绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈。 绩效计划是绩效管理的起点，本书从制订绩效计划的准备阶段开始， 详细地叙述了绩效计划应该怎么做、做什么以及应该做到什么程度。 绩效辅导贯穿整个绩效管理的体系之中，在这一模块中，管理者要提供 给员工工作指导，帮助员工及时解决并发现问题，再对为什么做、何时做完、 员工的决策权限等相关问题进行讨论，然后再根据实际情况调整绩效计划。 绩效考核是绩效管理体系中最重要的部分，影响着整个公司目标的实 现，因此，本书使用了大量的案例和表格对这部分内容进行介绍，以便读 者阅读、理解和使用。 绩效反馈是绩效管理的核心环节，也是技术性最强的一个环节。本书 介绍了在绩效周期结束时，管理者应该如何进行绩效反馈，怎样与员工进 行绩效评价面谈，如何帮助员工充分了解在这一周期中出现的问题，管理 者如何指导员工进行下一周期的绩效改进等。 总之，对绩效管理有一个正确的认识，对整个公司的发展壮大有着很 大的现实作用。为了帮助读者深度学习绩效管理的内涵和策略技巧，书中 的每一模块都将绩效管理的流程拆解成一个又一个的小部分进行介绍，每 个部分也均以具体的案例帮助读者理解和掌握内容，这些案例和表格无疑 会大大增加本书的实用性。

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