Contents

Introduction

Understanding Culture and Cultural Differences………………………1

1. Defining “Culture”……………………………………………………2

2."Cultural Orientations"and Three Influential Analytical Models…………3

3.The Six-Dimensional Model (6-D Model)………………………………………5

4.Understanding Culture and Cultural Orientations Critically……………………8

Unit 1

Chinese Culture, Customs, and Business Etiquette………………11

1. China: Overview……………………………………………………12

2. Chinese Cultural Orientations……………………………………………………18

3. Chinese Business Practices and Etiquette ………………………………………21

4.Tips: Preparing for the First Business Trip Abroad…25

5. Exercises………………………………………………………………………27

6.A Mini Business Project …………………………………………………………29

Unit 2

Indian Culture, Customs, and Business Etiquette…………………33

1.India: Overview……………………………………………………………………34

2.Indian Cultural Orientations……………………………………………………37

3. Indian Business Practices and Etiquette…39

4. Tips: Making a Good First Impression…………………………………………43

5. Exercises………………………………………………………………………………45

6.A Mini Business Project ………………………………………………………47

Unit 3

Japanese Culture, Customs,and Business Etiquette…………………51

1.Japan:Overview…………………………………………………………………52

2. Japanese Cultural Orientations…………………………………………………56

3. Japanese Business Practices and Etiquette………………………………………58

4. Tips: Writing an Effective Resume…61

5. Exercises……………………………………………………………………………63

6.A Mini Business Project …66

Unit 4

Filipino Culture, Customs,and Business Etiquette…69

1. The Philippines: Overview…70

2. Filipino Cultural Orientations…………74

3. Filipino Business Practices and Etiquette……75

4.Tips:Greeting People Properly…………………………………………………80

5. Exercises……………………………………………………………………82

6. A Mini Business Project……………………………………………………84

Unit 5

Thai Culture, Customs, and Business Etiquette…87

1. Thailand: Overview…8

2. Thai Cultural Orientations……………………………………………………92

3. Thai Business Practices and Etiquette…93

4. Tips: Making Business Phone Calls ………………………………………9

5. Exercises…………………………………………………………………10

6.A Mini Business Project ……………………………………………………102

Unit 6

American Culture, Customs, and Business Etiquette………………105

1.America: Overview……………………………………………………………106

2. American Cultural Orientations……………………………………………109

3.American Business Practices and Etiquette…11

4. Tips: Writing a Professional E-mail……………………………………………115

5. Exercises………………………………………………117

6.A Mini Business Project………………………………………120

Unit 7

Canadian Culture, Customs, and Business Etiquette………………123

1.Canada: Overview…………………………………………………………124

2.Canadian Cultural Orientations……………………………………………127

3. Canadian Business Practices and Etiquette……129

4. Tips: Organizing Social Events………………………………………………133

5. Exercises…136

6.A Mini Business Project …………………………………………………138

Unit 8

English Culture, Customs, and Business Etiquette…………………141

1. England: Overview…………………………………………………………142

2. English Cultural Orientations………………………………………………146

3. English Business Practices and Etiquette…147

4. Tips: Inviting Business Associates ………………………………………150

5. Exercises…152

6.A Mini Business Project……155

Unit 9

French Culture, Customs, and Business Etiquette …157

1. France: Overview………………………………………………………158

2. French Cultural Orientations…161

3.French Business Practices and Etiquette………………………………………163

4. Tips: Conducting Successful Business Negotiations…166

5. Exercises………………………………………………………………168

6.A Mini Business Project …………………………………………………170

Unit 10

German Culture, Customs, and Business Etiquette…………………173

1.Germany: Overview…174

2.German Cultural Orientations ……………………………………………………178

3.German Business Practices and Etiquette………………………………180

4. Tips; Observing Proper Table Manners ……………………………………184

5. Exercises………………………………………………………………………………186

6.A Mini Business Project ……………………………………………………189

Unit 11

Russian Culture, Customs, and Business Etiquette…………………191

1.Russia: Overview……………………………………………………………192

2. Russian Cultural Orientations…………………………………………………196

3. Russian Business Practices and Etiquette……………………………………198

4.Tips: Giving Gifts Appropriately…201

5. Exercises……………………………………………………………………203

6.A Mini Business Project…205

Unit 12

Australian Culture, Customs,and Business Etiquette……209

1.Australia: Overview…210

2.Australian Cultural Orientations…213

3. Australian Business Practices and Etiquette …214

4. Tips: Preparing Your Business Attire…218

5.Exercises…220

6.A Mini Business Project ……………………………………………………223

Unit 13

New Zealand Culture, Customs, and Business Etiquette……………225

1.New Zealand: Overview……………226

2. New Zealand Cultural Orientations…………………………………………230

3.New Zealand Business Practices and Etiquette……………………………231

4. Tips: Gestures and Body Language…234

5. Exercises…236

6. A Mini Business Project …………………………………………………238

Unit 14

Brazilian Culture, Customs, and Business Etiquette………………241

1.Brazil: Overview…………………………………………………………242

2.Brazilian Cultural Orientations……………………………………………245

3.Brazilian Business Practice and Etiquette……………………………………247

4.Tips: Giving Thanks and Making Apologies…………………………………251

5. Exercises…253

6.A Mini Business Project………………………………………………256

Unit 15

South African Culture, Customs,and Business Etiquette…259

1. South Africa: Overview…26o

2. South African Cultural Orientations…………………………………………264

3. South African Business Practices and Etiquette………………………………266

4. Tips: Exchanging Business Cards…………………………………………………269

5. Exercises………………………………………………………………………270

6. A Mini Business Project …273