目录
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第一篇 管理体系的演进
第一章 三维管理金字塔体系 3
第一节管理的概念与要素 3
一、管理的重要性 3
二、管理的概念 5
三、管理系统的构成要素 9
第二节管理客体及其领域 12
一、管理客体的类型 12
二、管理客体视角的管理领域划分 13
第三节管理主体及其层次 14
一、管理主体的角色 14
二、管理主体视角的管理层次划分 16
第四节管理活动及其过程 18
一、管理活动的构成模式 18
二、管理活动视角的管理过程划分 19
第五节三维管理金字塔体系的构建与集成管理 22
一、管理学的学科归属与体系 22
二、三维管理金字塔体系的构建 23
三、各维度之间的集成管理 25
习题 28
第二章 管理科学的演进 31
第一节管理科学的发展历程 31
一、管理科学发展概述 31
二、管理科学萌芽 33
三、古典管理理论 34
四、行为科学管理理论 43
五、现代管理理论 47
第二节管理现代化 59
一、管理科学的演进脉络与现代化标志 59
二、管理理念现代化——系统化理念 61
三、管理方法现代化——定量化方法 65
四、管理手段现代化——信息化手段 66
第三节管理科学的最新动态 68
一、绿色管理 68
二、大数据营销管理 71
三、共享管理 74
习题 79
第二篇 管理领域与层次
第三章 管理领域 83
第一节市场营销管理 83
一、市场营销管理的概念 83
二、营销观念的演进 85
三、STP营销战略 87
四、营销组合策略 88
五、营销作业管理 92
第二节生产管理 92
一、生产管理的概念与职能 93
二、规划设计层生产管理 94
三、资源支持层生产管理 96
四、核心运行层生产管理 97
五、现代生产管理方式 99
第三节物流管理 100
一、物流管理的概念 101
二、物流过程与物流活动 101
三、物流管理的职能 102
四、第三方物流管理 103
第四节人力资源管理 105
一、人力资源管理的概念与体系 105
二、选人：人力资源的获取 107
三、育人：人力资源的开发 109
四、用人：人力资源的使用 110
五、留人：人力资源的保持 111
第五节财务管理 112
一、财务活动与财务管理概述 112
二、资金筹集管理 115
三、资金运用管理 116
四、资金分配管理 117
五、财务管理的集成化 118
第六节领域维的集成管理 119
一、营销观念视域 119
二、全面质量管理(TQM)视域 120
三、广义生产管理视域 122
四、企业资源计划(ERP)视域 123
习题 124
第四章 管理层次 127
第一节战略管理 127
一、战略和战略管理的概念 127
二、战略管理的特点 128
三、战略管理的过程 131
四、战略构成和战略类型体系 139
五、组合型战略的分析工具——波士顿矩阵 143
第二节战术管理 144
一、战术和战术管理的概念 144
二、战术管理的特点 145
三、战术管理的过程 146
四、战术管理的体系 148
第三节作业管理 149
一、作业和作业管理的概念 149
二、作业管理的特点 149
三、作业管理的过程 152
四、作业管理的体系 153
第四节层次维的集成管理 155
一、各管理层次的特性比较 155
二、各管理层次的难处与重要性比较 157
三、层次维集成管理的原理 158
习题 162
第三篇 管理过程
第五章 计划过程：决策的制定 167
第一节计划过程概述 167
一、计划与决策的概念 167
二、决策的类型 171
三、决策的步骤 177
第二节决策内部系统分析 180
一、内部系统分析的意义与内容 180
二、管理客体分析：资源与业务 181
三、内部环境分析：组织文化 183
四、管理主体能力评价：领域、层次与过程维 187
第三节决策外部环境分析 188
一、外部环境分析的意义与内容 188
二、外部一般环境分析 190
三、外部特定环境分析 193
第四节决策目标的确立 197
一、确立决策目标的原则 197
二、多层次决策的目标体系 200
三、多目标决策的目标体系 201
第五节决策备选方案的设计 201
一、设计备选方案的原则 202
二、产生备选方案的途径 203
三、设计备选方案的方法 203
第六节决策方案的筛选 206
一、方案筛选的标准 206
二、方案筛选的方法 208
第七节决策实施计划的编制 210
一、计划书的基本内容 210
二、编制计划的基本原理 212
三、编制计划的常用方法 215
习题 220
第六章 组织过程 222
第一节组织过程与组织行为学概述 222
一、组织的概念与内涵体系 222
二、组织行为学简介 223
第二节个体行为分析 224
一、心理过程：知觉与压力 224
二、个性倾向：动机与态度 226
三、个性特征：能力与人格 228
四、个体工作绩效影响因素的综合分析 231
第三节群体行为分析 232
一、群体的概念与演进 232
二、群体的类型 234
三、群体行为模型(GBM) 235
四、GBM中的群体成员结构 237
五、GBM中的群体行为能力 240
六、GBM中的群体互动过程：群体效应 242
第四节组织行为分析 244
一、组织结构的特征及其组织行为 244
二、组织结构的性能及其组织行为：机械型和有机型 245
三、组织结构的形态及其组织行为：高耸型和扁平型 247
四、基于组织行为分析的组织结构设计：原则和步骤 248
第五节组织要素设计 251
一、工作设计(岗位设计) 251
二、部门设计 253
第六节结构体制设计 256
一、结构体制分类 256
二、单组织结构 257
三、多组织结构 263
第七节运行机制设计 265
一、责权利的配置 266
二、运行流程的设计 267
三、规章制度的制定 269
四、治理机制与专项机制的设计 269
习题 271
第七章 领导过程 273
第一节领导过程概述 273
一、领导的概念与理论体系 273
二、领导激励理论概述 274
三、狭义领导理论概述 276
四、领导沟通理论概述 279
第二节内容型激励理论 280
一、马斯洛需要层次理论 280
二、ERG需要理论 281
三、成就需要理论 282
四、双因素激励理论 283
第三节过程型激励理论 286
一、期望理论 286
二、目标设置理论 287
第四节反馈型激励理论 288
一、强化理论 288
二、公平理论 290
第五节综合型激励理论 292
一、局部综合：工作特征模型 292
二、整体综合：综合激励模型 294
第六节领导特质理论 295
一、早期领导特质理论 295
二、现代领导特质理论 296
三、魅力型领导特质理论 298
第七节领导行为理论 299
一、一分法理论：交易型和变革型领导行为理论 299
二、二分法理论：X-Y理论和领导者－成员交换理论 302
三、三分法理论：勒温理论 304
四、四分图理论：俄亥俄理论 305
五、五分图理论：方格图理论 306
六、领导行为综合模型 308
第八节领导情境理论 309
一、工作情境：菲德勒权变理论 309
二、下属情境：领导生命周期理论 311
三、工作－下属情境：超Y理论和路径－目标理论 313
四、领导情境－行为综合模型 315
第九节领导沟通理论 317
一、沟通过程模型 317
二、沟通媒介及其选用 319
三、沟通渠道及其改善 324
四、沟通障碍及其克服 327
习题 331
第八章 控制过程 333
第一节控制过程概述 333
一、控制的概念 333
二、实际管理中常见的控制问题 334
三、控制的类型 337
第二节过程维视角的控制方式与原理 340
一、一次性(无馈、简单开环)控制 340
二、事前(前馈、预测开环)控制 341
三、事中(现场、半开环)控制 342
四、事后(反馈、闭环)控制 343
五、事前—事后(前馈—反馈、开环—闭环)控制 343
第三节领域维视角的控制内容与方法 344
一、产品质量控制 345
二、物流控制 347
第四节层次维视角的控制尺度与集成 350
一、战略、战术和作业控制 351
二、多层次集成控制系统 352
第五节管理控制信息系统 354
一、管理控制信息系统概述 354
二、管理控制信息系统的结构与功能 356
三、管理控制信息系统发展的历程与新趋势 359
第六节过程维(计划、组织、领导与控制)的集成管理 361
一、计划与实施管理的集成 361
二、各实施管理过程的集成 362
三、全管理过程的集成 365
习题 366
模拟试卷 368
参考文献 371