随着经济、技术、社会以及环境的迅速变化，经理和决策者们必须以更快的速度学习新东西； 与此同时，我们生活所处的各种系统也变得越来越复杂。今天我们面对的很多问题，其实都源于我们过去自身的行为所带来的那些没有预料到的副作用。太多的时候，往往是我们为了解决一个问题而采取的措施，却使情况变得更糟，或者又造成了新的问题。 在这个充满复杂性的动态世界里，想要作出有效的决策，我们就必须先成为系统思考者——扩大我们的心智模型的边界，并开发一些工具来理解复杂系统的结构是怎样决定其行为的。 本书主要向大家介绍系统动态学的建模方法、政策分析等，重点放在商业和公共政策应用领域。系统动态学是一个视角，它能帮助我们理解复杂系统的结构和动态行为特性； 同时，系统动态学也是一门严谨的建模学科，为我们提供了规范的计算机仿真复杂系统的工具，使用这些工具，我们可以设计和制定出更有效的政策和组织结构。总而言之，这些工具能帮助我们建立一个管理者的“飞行模拟器”——一个空间可以被压缩、时间可以被放慢的微观世界，在这个世界里，我们能感受到决策的长期副作用，提高学习速度，建立对复杂系统的理解，并制定出合理的结构和战略以获得更大的成功。 系统动态学正在茁壮成长。在过去的十年里，许多业绩极佳的企业、咨询公司和政府已经应用系统动态学来解决危机事件。许多具有创新精神的大学和商学院正在讲授系统动态学，而学生也非常感兴趣，选修这门课的人数正日趋增加。从幼儿园到高中，数以百计的小学和中学正在把系统思考、系统动态学和计算机仿真融入到他们的教学课程中去。系统动态学的建模工具与方法、成功的应用案例资料以及让组织和经理人有效使用这些工具的理念也开始迅速传播。 概述和目录 许多本科和硕士阶段的教科书，特别是聚焦于商业和公共政策应用领域的那些书，并没有与这一领域同步发展。而本书则涵盖了当今系统动态学发展的所有领域，包括：  系统思考和系统动态学的全球发展；  系统思考的工具，包括绘制复杂系统结构图以及得到与该结构对应的动态特性的一些方法；  建模和仿真复杂系统的工具；  测试和改进模型的步骤；  与客户人员合作以及成功应用系统动态学的指导纲要。 你们会学习复杂系统的各种动态，包括创造增长的结构、寻的行为、振荡和不稳定性、S形增长、超调和崩溃、路径依赖和其他非线性动态。应用案例包括：  企业的成长和萧条；  新技术的传播；  艾滋病等传染病的传播动态；  商业周期；  投机泡沫；  预测的应用和可靠性；  商业和其他组织的供应链设计；  服务质量管理；  交通政策和交通堵塞；  项目管理和产品开发。 系统思考以及系统动态学建模的目的，在于提高我们对组织业绩和组织内部结构及其运营策略之间关系的理解。运营策略中包括对待顾客、竞争者和供应商的策略。有了这样的理解，就可以成功制定出高效的策略。为达到这样的目的，本书使用了：  应用建议。它为在真实的组织中成功运用这些工具提供了实用的建议。  应用系统动态学的实例。这些案例包括： 从全球变暖到打击毒品，从一个大型计算机公司的供应链改良到汽车产业的市场策略、石化产业的过程改进等各个方面的成功运用。 系统动态学不是一项吸引很多观众的体育比赛。培养系统思考和建模技巧需要读者通过以下方式积极参与：  思考题。遍布本书的思考题，使你能对书中提到的工具和技术进行实践，激发你对真实世界的重要问题进行原创性的思考。这些思考题有的只是简单的尝试性思考，有的则是一个完整的建模项目。  仿真软件和模型。本书所附的光盘和网站（http：//www.mhhe.com/sterman）包括了教材中提到的所有模型以及运行它们所需要的专业级模拟软件。有几个用来支持系统动态学建模的很好的软件包，包括ithink，Powersim和Vensim。该光盘和网站包括了教材所有模型的这三种软件版本。光盘中还包含这三种软件的完全应用版本，这样读者就可以直接运行它们而不需要另行购买（读者可以登录www.tup.com.cn获取相关资料——译者注）。  另外，网上提供了教师手册（http：//www.mhhe.com/sterman），包括思考题的参考答案、附加的题目、含有教材中图表的可用来做幻灯片的Powerpoint文件，推荐的课程进度和教学大纲以及其他材料。 目标读者 本书可以作为系统思考、系统仿真、复杂性科学、战略思考、组织运营、工业工程或其他课程的教科书； 也可以作为行政人员培训或自学的教程，在一个或半个学期内学完。同时，本书也可以作为职业经理人、工程师、咨询师以及其他有志于发展自身系统思考技巧或在组织中运用系统动态学人员的参考书。 对数学的一点解释 系统动态学是从控制论和现代非线性动态学发展而来的。我们建立的理论和模型都有严格的数学基础。系统动态学也是一个实用的工具，能够使决策的制定者解决他们组织所面对的紧迫问题。大多数管理者没有学过非线性的微分方程和微积分，或者是已经忘记了他们曾经所学的。为了使系统动态学成为有用的工具，它应该最大限度地被学生和职业经理人所理解，而不是一堆含糊的定性工具和不可靠的概括。在职业经理人、学生和其他对系统动态学感兴趣的学者中，有的没有接受过高于中学水平的数学教育，而有的拥有物理学博士头衔，其数学基础差异非常大，所以学习系统动态学面临着不同的压力。 即使没有坚实的数学基础，你也不用怕 本书尽量少使用数学公式来呈现系统动态学。这样处理的目的是培养你的直觉和对概念的理解能力，同时又兼顾科学方法的严谨性。你不需要通过微积分学或微分方程式来了解那些材料。事实上，所有的概念都是用文本、曲线图和基本代数学的方式来呈现的。那些有深度的材料和数学方法在参考文献和脚注中予以详细说明。较高的数学能力虽然有用，但这里要培养的系统思考能力更为重要。 如果你已经有了一个扎实的数学背景，就更不用怕了 现实的、有用的模型几乎总是如此复杂和具有非线性特征，以至于它们根本没有已知的分析解决方法，而且你已经学过的许多数学工具都有适用性上的限制。本书将会帮助你凭借自己在数学上的扎实背景来培养对复杂性和动态学的直觉和概念理解。对人类行为建模与工程学和科学上的建模不同。我们不能把职业经理们放在实验室的桌上来测量他们的转移函数或频率响应。我们相信所有的电子都遵循相同的物理法则，但是我们不能假设所有人的行为都是一致的。除了一个扎实的动态系统的数学基础，人类系统建模还需要我们掌握心理学、决策科学和组织行为学。最后，虽然数学分析是必要的，但它对于成功的系统思考和建模还是远远不够。为了使你的工作能对现实世界产生影响，你必须学习如何在组织中创建和应用人类行为的模型，尽管他们有不确定性、时间压力、不同个性和政治立场。在整本书里，我试图举例说明如何将你已经掌握的科学和工程学方面的技术工具和数学观念应用到政策制定者的繁复世界中。 反馈 我欢迎你的意见、批评和提议； 更加欢迎相关的对读者有用的建议，比如另外的例子、案例、理论、模型和飞行模拟器等。结合读者的反馈和最新的资料，我将及时更新网站的相关内容（http：//www.mhhe.com/sterman）。请将建议发到我的电子邮箱（BusDyn@mit.edu）里。 致谢 本书的出版很大程度上受益于许多同事、学生以及朋友的建议、批评和鼓励。我非常感谢我最早的系统动态学导师Dana Meadows、Denis Meadows和Jay Forrester，他们的智慧、学术水平以及热情的帮助深深地影响了我。更要特别感谢麻省理工学院斯隆管理学院的学生们。他们的挑战使得系统动态学这门学科更系统、更有用，也更令人振奋。我从他们那里学到很多东西，也希望他们从我这里同样学到很多东西。另外，还要感谢斯隆管理学院的同事们和世界上其他致力于系统动态学研究的团体，他们给我提供了大量的数据、案例，帮助我修改草稿，在他们的课程中试用本书的初稿，还有其他数不清的帮助。这些团体包括但不仅限于以下的个人和机构： 海军研究生院的Tarek AbdelHamid； SUNY奥尔巴尼的David Andersen、Gorge Richardson； 得克萨斯州立大学的Ed Andersen； PughRoberts 协会的Carlos Ariza、Sharon Els、Ken Cooper、Jim Lyneis 和Hank Taylor； 政策评估公司的George Backus； 挪威军事防御研究组织的Bent Bakken； 伊斯坦布尔Bogazici大学的Yaman Barlas； Powersim公司的Michael Bean； 麦肯锡公司的Eric Beinhocker、Daman Beyer、Andrew Doman、Usman Gham、Maurice Glucksman、Paul Langly和Norman Marshall； 麻省理工学院的Laura Black、John Carroll、Vanessa Colella、Ernst Diehl、Steve Eppinger、Charlie Fine、Mila Getmansky、Paulo Goncalves、Janet Gould Wilkinson、 Scott Rockart、George Roth、Ed Schein和Peter Senge； Allen和Jane Boorstein； 康涅狄格州中央大学的Steve Cavaleri； 英国皇家军事科学学院的Geoff Coyle（已退休）； 英国索尔福德大学的Brian Dangerfield； 挪威卑尔根大学的Pal Davidsen； 伍斯特工艺学校的Jim Doyle、Mike Radzicki和Khalid Saeed； Ventana 系统公司的Bob Eberlein、Tom Fiddaman、Dan Goldner、David Peterson和Laura Peterson； 华盛顿州立大学的David Foley、Judy Berk和Andy Ford； 得克萨斯A&M大学的David Ford； 科尔尼咨询公司的Nathan Forrester； 地铁机器公司的Rich Goldbach； 哥本哈根商业学校的Christian Haxholdt和Heather Hazard； 霍默咨询公司的Jack Homer； 俄勒冈州研究生院的Jody House； Dialogos的Bill Isaacs； Arther Andersen的Sam Israelit； 波士顿大学管理学院的Nitin Joglekar； 可持续发展学会的Drew Jones； 丹麦科技大学的Christian Kampmanm和Erik Mosekilde； 玻加索斯通信公司的Daniel Kim和Viginia Wiley； 亚利桑那州立大学的Craig Kirkwood； 西北大学的Elizabeth Krahmer Keating； 伊利诺伊州的UrbanaChampaign； GKA公司的David Kreutzer； 弗吉尼亚大学商学院的 Robert Landel； 伦敦经济学院的David Lane； 伦敦城市大学的Erik Larsen； 制造游戏公司的Winston J.Ledet和Winston P.Ldet； 密歇根州立大学的Ralph Levine； 组织学习学会的Angela Lipinski； 德国曼海姆大学的Martin Grobmann、Frank Maier和Peter Milling； 德黑兰沙里夫科技大学的Ali Mashayekhi； Gencorp的Nathaniel Mass； 伦敦商学院的Paul Monus（BP/Amoco）、John Morecroft、Ann van Ackere和Kim Warren； 挪威经济与商业管理学院的Erling Moxnes； 哈佛商学院的Rogelio Oliva； 科罗拉多学院的Mark Paich； High Performance Systems的Steve Peterson和Barry Richmond； 康柏电脑公司的Greg Petsch； 通用电气的Nick Pudar； 国际系统动态学学会的Jack Push、Julia Push和Roberta Spencer； 世界野生动物基金会的 Jorge Randers； 莱斯利大学的Nancy Roberts； 波士顿大学的Jenny Rudolph； Strategos的Jorge RufatLatre； 密歇根大学的Anjali Sastry和Marshall van Alstyne； Bob Stearns； Susan Sterman； Jim Thompson（Global Prospectus，LLC）； 缅因州南部大学的John Voyer； Decisio公司的Lyle Wallis； Waters商业系统的Jim Waters； 哈佛大学的Jason Wittenberg； 英国利兹商业学院的Eric Wolstensome； Monitor公司的Pavel Zamudio Ramirez； 哥本哈根商学院、能源信息国际网络中心（又称Balaton集团）、麦肯锡公司、挪威管理学院、PushRoberts协会、组织学习学会和丹麦技术大学，当然还有麻省理工学院斯隆管理学院。 还要特别感谢High Performance Systems、Powersim、SA和Ventana Systems，感谢它们的成员提供仿真软件以及光盘和网站的模型转换。 尤其要感谢Irwin/McGrawHill团队热情、耐心的编辑工作，特别是Scott Isenberg、Carol Rose、Jeff Shelstad和Gladys True。 Cara Barber和kelly Donovan做了很重要的整理工作。 Kathy Sullivan 做了大量的图书查阅、数据整理、编辑修改与绘图工作。 最后，本教材的完稿还离不开家人对我长期、真诚的爱与支持!谢谢Cindy、David和Sarah。

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