25年多来，《现代管理学》（Modern Management）帮助世界各地数十万像你一样的学生成为了实际管理者。随着时间的推移，这本综合性教材又整合了最新、最有影响的管理研究，也因此享有盛誉。《现代管理学》讨论管理研究和管理概念，帮助你培养成功所需的管理技能。 总的来说，这本管理教材遵循传统的组织原则，把有用的管理概念和训练全面整合到如何应用这些概念中。为帮助你培养管理技能，你将在本书或者在配套网站MyManagementLab.com上在线完成若干创新的学习活动。 我们花了许多时间搜集和了解美国各地其他管理学教授的意见，以琢磨如何阐明本书的概念和技能。下面我们将讨论这一版新增的一些概念和内容，这些新内容是为帮助你学习如何应用这些概念而专门设计的。这本教材的全名《现代管理学： 概念和技能》表明了它的引人注目之处。 第11版《现代管理学》： 概念 就内容而言，第11版《现代管理学》是一本令人激动的新书，它精雕细琢，力求将最新的管理概念融合进来。为此，我们调查了美国各地的管理学教授，以更好地了解他们认为这本教材应该涵盖哪些概念。这一版新增的概念中最重要的可能体现在新增的三章里： 管理与创业； 组织文化管理； 控制、信息和技术。新版内容变化的重点如下：  第1章： 现代管理概述： 概念与技能我们新增了对管理职业和帮助管理者成功的技能的讨论。本章指出了贯穿全书强调的管理技能，并确定了学习管理概念和培养相关技能的阶段。本章开篇新增了哈利·波特（Harry Potter）案例，原有案例家得宝（Home Depot）和埃克森美孚公司（ExxonMobile Corporation）也增添了新内容。  第2章： 管理： 历史与目前的思考新的课堂讨论练习的重点是在建筑业中培养安全行为，以及时间研究可能如何应用于职业发展。本章新增案例是道富银行（State Street Bank）如何进行效率研究，如何营造新的工作环境。  第3章： 企业社会责任与商业伦理本章的新例子关注志愿精神、化工行业、酒店管理业和通信业。在公司如何力图积极影响全球合作伙伴的行为方面，耐克（Nike）的行为准则（Code of Conduct）是一个绝佳的例子。  第4章： 管理与员工多元化本章新收录了有关性骚扰和平等就业机会（Equal Employment Opportunity，EEO）诉讼和解的新闻报道。本章还重点介绍了对赞成多元化工作氛围的新研究，同时讨论了麦当劳（McDonald’s）为其管理者提供的员工多元化培训。  第5章： 全球市场中的管理本章新增内容包括对跨国公司领导者的期望和中国文化对管理职业的可能影响。本章还更新了美国海外投资以及美国本地投资来自何处等信息。  第6章： 管理与创业本章是新增内容，重点是发现、评估和利用机会。本章最后讨论个人可以如何通过社会创业创造相对于经济价值的社会价值。我们希望新增的这一章能帮助学生们更好地了解创业在当今社会的作用，以及创业技能的价值。  第7章： 计划的基础这一章增加了雅虎和微软的例子，以证明计划在技术领域的重要性。我们还新增了几个知名组织的宗旨列表。  第8章： 制定决策我们对本章进行了大量修改，以涵盖决策制定方面的最新研究。为证明决策制定对于公司的重要性，有限理性、风险与不确定性、直觉与偏见等新增部分中收录了星巴克（Starbucks）和新闻集团（News Corp.）的例子。  第9章： 战略规划我们修改了对全球化和工业环境的讨论，以更好地表明这些问题的重要性。  第10章： 计划和计划工具我们更新了对量化预测工具的讨论。有一张新图表说明了企业近来使用的工具。沃尔玛（WalMart）、丰田（Toyota）的例子有助于学生更好地了解计划工具在当今商业环境中的作用。  第11章： 组织的基础我们对这一章进行了更新，以简化对部门化组织的讨论。本章有一张新表总结了不同类型部门化的优缺点，还有一些新图说明本章的挑战案例——索尼公司（Sony）如何实施这些新的组织结构。  第12章： 职责、职权与授权本章详细说明了成功授权的步骤，这是我们新的重点。另外，我们用美国国家金融服务公司（Countrywide Financial）的案例和新近的次贷危机说明职责的概念。  第13章： 人力资源管理我们通过管理界的例子说明诸如戴尔（Dell）和安泰（Aetna）这样的公司如何采用培训及绩效评估提高组织有效性。  第14章： 组织变革： 压力、冲突与虚拟化员工对待变革的态度是本章新增内容。另外，本章还讨论了冲突这一与组织变革相关的问题，重点主要是处理冲突的策略，包括妥协、回避、强制和解析。  第15章： 影响与沟通本章新的讨论和深入的案例基因泰克公司（Genentech）和斯蒂尔凯斯（Steelcase）主要关注员工多元化对海外子公司里沟通的潜在影响。本章还讨论了情绪智力，以及管理者对员工的成见可能如何阻碍组织沟通。  第16章： 领导本章新增内容探究了领导者、创造性的激发以及仆人型领导。新增的领导案例主要包括通用电气（General Electric）、Lore国际公司（Lore International Institute）和迪斯尼亚太公司（Walt Disney Company in Asia Pacific）。  第17章： 激励本章新增内容关注惩罚与男性、女性的职业发展及金钱激励有何关系。罗恩·维罗尼（Ron Villone）是纽约扬基队的一名投手，本章以他为例，讨论动机的需要—目标理论与他的投手职位如何相关。美国航空公司（American Airlines）也是讨论的重点，以表明公平理论与公司内的事件如何相关。另外，本章还将美国银行（Bank of America）最近发生的事件作为组织内使用外部奖赏的案例。本章还更深入地讨论了行为矫正。  第18章： 群体与团队这一版新增的讨论涉及面更广，包括群体思维、预测有效的自管理团队的属性。新增案例有为美国北达科他大学（University of North Dakota）委员会挑选成员、创建有效的全球团队、在巴宝莉（Burberry）团队内部建立信任。  第19章： 组织文化管理这是新增的一章。本章开篇案例主要讲在BP创建一种安全的文化。讨论的主题包括定义组织文化、文化的重要性和建立高绩效的组织文化。专题讨论的重点是文化产品： 组织的价值观、神话、传奇、语言、象征、仪式和奖励。来自管理界的文化方面的例子包括AWB公司（Australian Wheat Board）的行为准则、3M公司的创新文化以及在非洲肯尼亚的佳美超市集团（Uchumi Supermarkets）创建健康的文化。  第20章： 创造力与创新的激发我们对本章进行了修改，纳入了有关企业如何培养创造性和留住其最具创造力的员工的最新研究。还有一张新表，总结美国最近的最具创新力企业排名。  第21章： 控制、信息和技术新增的这一章精简了上一版“控制原则”和“信息技术”这两章中最关键的内容，有利于学生们更清楚地了解管理者如何利用信息技术控制目标。  第22章： 生产与控制本章新增了管理界的案例，以阐明如何将生产管理和控制概念应用于沃尔玛、思科（Cisco）和英特尔（Intel）等公司。 第11版《现代管理学》： 你的技能 这一版《现代管理学》特有的一个重点是在各个主要管理领域培养你的管理技能。每一章都以识别该章重点讨论的某个特定管理技能开始，剩余部分特意安排了许多专题，帮助你培养该技能。 这种对技能培养的关注与国际商学院联合会（Association to Advance Collegiate Schools of Business，AACSB）是一致的。AACSB是向高等教育专业人士提供卓越管理教育标准的世界著名认证机构。最新的AACSB标准指出，当你既获得了管理概念的知识又掌握了运用该知识的技能时，你就达到了现代管理教育的卓越水平。本书基于这些标准，帮助你了解和领悟管理的“为什么”和“如何做”。另外，在每一章，你都可以通过下面的新方法更容易地学习技能：  目标技能每章的一开始都识别并定义本章将学习的目标管理技能。  把技能与现实世界相联系每章开篇都有一个引导性挑战案例，目的是向你证明管理技能在今天的商业环境中是有用的。每个案例都总结了管理者在企业里可能遇到的一系列问题，并让你思考如何解决。我们努力撰写这些挑战案例，力图使你识别、了解并理解案例中的公司。根据我们的经验，这类案例能在课程上引起最热烈的讨论。 除了挑战案例，每章结尾还有一个案例，后附一系列讨论题。把每章的概念和技能放在各种实际情境里审视，将有助于你进一步培养学以致用的能力。  把所学概念与技能联系起来每章的引导性挑战案例后面都有一个练习——“测试你的管理技能”。为帮助你认识本章概念与目标管理技能之间的关系，这个练习（自我评分或电子评分）会问你一系列问题。学完本章后，你可以重新回答这些问题，以评估你的学习情况。  把研究与技能联系起来每章都有一个专栏重点介绍一篇近期的研究文章。这些专栏的最后都有一些焦点问题，帮助你更好地理解近期的管理研究对管理技能的意义。  把技能与职业联系起来每章还有一个专栏帮助你了解本章的目标技能和你的职业发展之间的关系。这个新专栏包含许多问题，用以帮助你理解管理技能在你的职业发展中的重要性。我们相信，这个新专栏有助于你更好地了解这本教材的内容将如何在你的整个职业生涯中提供帮助。  强调实践技能每章都包含许多与本章目标管理技能相关的管理界实例。这些实例有助于你了解你所学的技能的实践意义。  管理技能组合每章的最后都有一项专门设计的活动，用以表明如何运用本章所学的管理技能。教师可能会让你上交该活动的电子文件或打印文件，也可能让你在课堂上提交全部活动。如果这些活动是在MyManagementLab.com上在线完成的，那么你可以积累并打印各章节的活动（包括封面），以帮助你成功面试并获得工作机会。 总体而言，第11版《现代管理学》的概念/技能通过以下途径对你提供帮助： 1. 讨论管理文献中当前及传统的主要观点。 2. 介绍管理概念，同时帮助你培养相关的管理技能。 3. 本教材包含许多创新学习工具，帮助你培养管理技能。 4. 让你更好地了解管理技能对你的职业的重要性。 《现代管理学》： 你的学习流程 为让你最有效地学习，我们想向你提供一条学习本书的路径。你可以采取一种严谨系统的方式学习《现代管理学》的各个部分，从而掌握有关管理概念的知识和运用它的技能。虽然《现代管理学》的各个部分很灵活，学习方式多种多样，不过在此将讨论我们所建议的学习流程。 如图1所示，你可以从“测试你的管理技能（1）”开始章节的学习。这个练习将向你介绍本章的重点概念和技能，帮助你在学习本章之前了解你在这些领域知道多少东西。 一旦完成“测试你的管理技能（1）”，你就可以开始学习本章的管理概念了。你可以阅读和学习本章内容，同时检查你的进展，看你是否达到了本章一开始设定的学习目标，能否回答本章最后的问答题。通过检查你的学习进展，你就能在继续学习之前明确哪些领域还有待进一步学习。 一旦你对所掌握的概念感到满意，你就可以进入“测试你的管理技能（2）”。这个练习将再次强调本章的概念和技能，并把你的学习情况反馈给你。如果你对反馈结果不满意，你可以重新学习本章的概念。 当你对反馈结果感到满意时，你可以将更多的精力放在学习与本章概念相关的管理技能上。你此时的重点是完成教师安排的实践练习，学习如何应用管理概念。必要时，你仍然可以重新查阅学过的内容，以便进一步澄清管理概念以及如何应用它们。实际应用练习包括管理技能组合、实践练习和案例。 图1《现代管理学》的系统学习方法 学生补充资料 MyManagementLab——MyManagementLab.com是一个在线学习方案，里面包含对练习和测验进行评估和辅导的工具，同时可以定制课程内容。它营造一个个性化的互动学习环境，你可以按你的进度学习并评估你的进展。MyManagementLab有一本完整的电子书，里面有各种多媒体资源，可以直接从网页上的案例和练习中获取。你完成课程所需的所有资源都汇集在一个地方。 致谢 略

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