前??言 近年来，随着“互联网+”“一带一路”“自贸区”“跨境电商综试区”等一系列利好政策的不断出台，我国跨境电子商务一直保持快速增长态势，促使众多传统外贸企业、生产企业纷纷投入跨境电商领域，促进了传统贸易方式的转型升级；同时由于跨境电商平台具有门槛低、资金压力小等特点，也引来了众多创业者的加入，出口跨境电商市场规模不断扩大。更为重要的是，随着国民消费升级和海淘用户需求增强，进口跨境电商也保持蓬勃发展态势，每年“双11”和“6?18”的大促销各平台电商都有良好的表现，人们的消费习惯逐渐被改变，足不出户地进行全球购已不再新鲜，消费者更关注商品的品质和卖家的服务。因此，对于从事跨境电商的企业和个人来说，不断地去了解市场和消费者的需求变化，从而有针对性地进行精细化运营非常有必要。 目前，有关跨境电商的教材并不稀缺，但由于跨境电商形势变化快、政策出台密集以及平台规则变化频繁，一些教材(尤其是实务类教材)往往不能满足需求的变化，具有滞后性等弊端。本书在分析了最新政策、规则的基础上，有针对性地对跨境电商实操环节进行梳理，力求让读者一目了然，熟悉跨境电商操作流程。同时，为避免本书单纯成为操作手册类教程，在章节安排上注意逻辑顺序和层次结构，将整个流程分为准备阶段、店铺操作、订单处理以及客户服务等部分，穿插网络营销、支付、物流等内容，尽量做到重点突出、详略得当。此外，本书在每章中除了介绍必要的基础知识外，还拓展了相关领域的最新资讯、案例分析以及知识链接，使读者了解行业发展动态，培养专业敏感度。因此，及时性、操作性、整体性和指导性是本书区别于目前众多教材的显著特点。本书不仅适用于国际贸易、国际商务、国际商务英语等专业本科学生，同时也适用于相关专业高职高专学生，还可以为有意在跨境电商领域从业或创业的相关人士提供借鉴，具有广泛的适用性。 本书由具有丰富教学经验的一线教师共同编写完成，全书内容既注重相关贸易流程、商务知识的铺垫，又兼顾跨境电商流程的衔接，尽量做到难易适中、通俗易懂。全书共分为8章：第1章、第3章、第7章以及第8章由主编赵亚南执笔；第2章、第6章由杨鹤执笔；第4章由李爽执笔；第5章由金英兰执笔。全书由赵亚南统稿。 本书清晰明了的逻辑顺序和大量丰富的链接知识能使读者轻松掌握跨境电商运营方法，并能了解当今跨境电商的发展现状和趋势，具有重要的指导意义。但由于编写仓促，作者水平有限，书中难免存在不足之处，敬祈专家学者及广大读者批评指正。反馈邮箱：wkservice@vip.163.com. 编?者 2019年9月

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