目    录

第一章  组织行为学概述 1

第一节  组织行为学的发展 2

第二节  组织行为学的基本概念 8

自测题：名词解释 14

自测题：是非判断题 14

管理游戏：我的期望 14

案例分析：如何有效地防止和杜绝工人抽烟 15

参考文献 16

第二章  知觉与归因理论 18

第一节  知觉与社会知觉 19

第二节  归因理论 27

自测题：名词解释 29

自测题：单项选择题 29

心理测试：归因方式测验 30

管理游戏：九点问题 30

案例分析：游客拍桌子的原因 31

参考文献 32

第三章  个性与心理测验 33

第一节  个性与个性理论 34

第二节  个性与职业的匹配 38

第三节  心理测验 45

自测题：名词解释 49

自测题：是非判断题 49

心理测试：你是A型人格吗 49

案例分析：宝洁公司的“破坏者” 50

参考文献 51

第四章  价值观与态度 52

第一节  价值观 52

第二节  态度及其改变 56

第三节  工作满意度 65

第四节  组织承诺 73

自测题：名词解释 77

自测题：单项选择题 77

心理测试：价值观调查 77

管理游戏：价值观大拍卖 80

案例分析：中年人的失落 81

参考文献 82

第五章  激励理论及其应用 84

第一节  内容型激励理论 85

第二节  过程型激励理论 90

第三节  激励理论的应用 99

自测题：名词解释 104

管理游戏：糖豆 104

案例分析：两个厂长，两种做法 105

参考文献 106

第六章  群体心理与行为 108

第一节  群体的基本概念 109

第二节  群体动力 117

第三节  团队建设 123

自测题：名词解释 132

自测题：是非判断题 132

管理游戏：解手链 133

案例分析：团队是微软的心脏 133

参考文献 134

第七章  管理沟通 136

第一节  组织沟通原理 136

第二节  群体决策 146

第三节  改善管理沟通 153

自测题：名词解释 164

自测题：单项选择题 164

心理测试：PAC分析 164

管理游戏：阅读能力测试 167

案例分析：AC航班坠落 168

参考文献 169

第八章  权力与政治 171

第一节  权力 172

第二节  政治 178

第三节  性骚扰 186

自测题：名词解释 190

自测题：多项选择题 190

心理测试：公司权力阶梯游戏 190

案例分析：三星的家族式管理 191

参考文献 193

第九章  领导理论 194

第一节  领导概述 195

第二节  领导特质理论 198

第三节  领导行为理论 203

第四节  领导权变理论 206

第五节  领导理论的新进展和应用 209

自测题：名词解释 211

自测题：单项选择题 211

心理测试：管理风格调查表 212

管理游戏：打造领袖 214

案例分析：杰出的领导艺术家：杰克?韦尔奇 215

参考文献 216

第十章  组织文化 218

第一节  组织文化概述 219

第二节  组织文化的作用 225

第三节  塑造完善的组织文化 227

第四节  组织公民行为 234

自测题：名词解释 237

自测题：单项选择题 238

心理测试：组织文化调查表 238

案例分析：建造“大家庭” 239

参考文献 241

第十一章  组织变革与发展 242

第一节  组织变革与发展概述 242

第二节  组织变革的力场分析 249

第三节  组织变革方式与组织发展干预技术 258

自测题：名词解释 263

自测题：单项选择题 263

案例分析：韦尔奇的企业再造 263

参考文献 266

第十二章  健康与安全 267

第一节  员工的心理健康与维护 267

第二节  员工帮助计划 281

第三节  员工安全心理 288

自测题：名词解释 292

自测题：单项选择题 292

心理测试：应对幽默量表 293

管理游戏：把紧张吹跑 294

案例分析：台积电员工帮助计划 294

参考文献 297

参考答案 298