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第1章 管理信息系统的概述 1
1.1 信息 1
1.1.1 数据与信息 1
1.1.2 信息的基本特征 3
1.1.3 管理信息 4
1.2 管理信息系统的概念 7
1.2.1 系统的概念 7
1.2.2 管理信息系统 9
1.2.3 管理信息系统的功能 10
1.3 管理信息系统的结构 11
1.3.1 管理信息系统的基本结构 11
1.3.2 基于管理层次的系统结构 12
1.3.3 基于组织功能的系统结构 13
1.4 管理信息系统的发展 13
1.4.1 诺兰的阶段模型 13
1.4.2 未来的发展趋势 15
1.5 组织与信息系统 16
1.5.1 组织的概念 16
1.5.2 管理信息系统与组织的相互影响 16
1.6 管理信息系统的应用 21
1.6.1 制造资源计划系统 21
1.6.2 企业资源计划系统 24
1.6.3 客户关系管理系统 28
1.6.4 电子商务系统 31
思考题 35
第2章 管理信息系统的技术基础 36
2.1 计算机系统的组成 36
2.1.1 计算机硬件系统 36
2.1.2 计算机软件系统 37
2.2 数据库技术基础 38
2.2.1 数据库的相关概念 38
2.2.2 数据模型及数据库模式结构 40
2.2.3 数据仓库和数据挖掘 44
2.2.4 大数据管理 46
2.3 数据通信和网络技术 48
2.3.1 数据通信 48
2.3.2 网络技术 49
2.3.3 网络应用模式的发展 53
思考题 57
第3章 管理信息系统的开发方法与开发方式 58
3.1 系统开发方法 58
3.1.1 结构化生命周期法 58
3.1.2 原型法 62
3.1.3 面向对象法 65
3.1.4 计算机辅助软件工程法 67
3.2 系统开发方式 70
3.2.1 自行开发方式 70
3.2.2 委托开发方式 70
3.2.3 联合开发方式 71
3.2.4 购买商品化软件方式 72
3.2.5 租赁方式 72
思考题 73
第4章 管理信息系统规划 75
4.1 管理信息系统规划概述 76
4.1.1 系统规划的内涵 76
4.1.2 系统规划的特点 77
4.1.3 系统规划的组织 77
4.2 系统调查与系统规划 78
4.2.1 现行系统初步调查 78
4.2.2 信息系统规划的工作内容 79
4.3 管理信息系统战略分析 80
4.3.1 企业业务与信息系统战略 80
4.3.2 行业层的信息系统战略 84
4.3.3 企业战略与信息系统战略 86
4.4 管理信息系统规划方法 89
4.4.1 关键成功因素法 89
4.4.2 战略目标集转化法 91
4.4.3 企业系统计划法 93
4.5 业务流程重组 101
4.5.1 业务流程重组的概念 101
4.5.2 业务流程重组与管理信息系统建设的关系 102
4.5.3 业务流程重组的步骤 102
4.6 可行性研究 105
4.7 系统规划报告 107
思考题 108
第5章 管理信息系统的系统分析 109
5.1 系统分析概述 109
5.1.1 系统分析的任务 109
5.1.2 系统分析的基本步骤 110
5.2 系统详细调查 111
5.2.1 详细调查的范围及内容 111
5.2.2 详细调查的方法 112
5.3 组织结构与功能分析 113
5.3.1 组织结构图 113
5.3.2 功能结构图 114
5.3.3 组织/业务联系表 115
5.4 业务流程分析 116
5.4.1 业务流程调查的任务及方法 116
5.4.2 业务流程图 116
5.4.3 业务流程分析 117
5.5 数据流程分析 118
5.5.1 数据的收集与分析 119
5.5.2 数据流程图 120
5.5.3 数据字典 125
5.5.4 描述处理逻辑的工具 130
5.6 建立新系统的逻辑模型 133
5.6.1 确定系统目标 133
5.6.2 确定新系统的业务流程 134
5.6.3 确定新系统的数据和数据流程 134
5.6.4 确定新系统的功能模型 134
5.6.5 确定新系统的数据资源分布 135
5.6.6 确定新系统中的管理模型 135
5.7 系统分析报告 136
5.8 信息系统分析实例——考试管理信息系统的系统分析 137
5.8.1 系统开发概况 137
5.8.2 现行系统的调查与分析 137
5.8.3 新系统的逻辑模型 140
思考题 146
第6章 管理信息系统的系统设计 148
6.1 系统设计概述 148
6.1.1 系统设计的目的与任务 148
6.1.2 系统设计的原则 149
6.2 系统功能结构设计 149
6.2.1 结构化设计方法 150
6.2.2 模块结构设计 150
6.2.3* 模块化 152
6.2.4* 从数据流程图导出初始结构图 155
6.2.5* 优化设计 160
6.3 系统运行平台设计 161
6.3.1 设计依据 161
6.3.2 信息系统工作模式设计 162
6.3.3 计算机硬件的选择 162
6.3.4 计算机软件的选择 162
6.3.5 计算机网络的选择 163
6.3.6 系统运行平台设计报告 164
6.4 代码设计 167
6.4.1 代码的功能 167
6.4.2 代码设计的原则 167
6.4.3 代码的种类 168
6.4.4 代码的校验 170
6.5 数据库设计 171
6.5.1 数据库设计的内容 171
6.5.2 数据库设计的基本步骤 172
6.6 用户界面设计 180
6.6.1 输出设计 180
6.6.2 输入设计 184
6.6.3 人机对话设计 185
6.7 处理流程设计 187
6.8 系统设计报告 188
6.8.1 引言 188
6.8.2 系统设计方案 188
6.9 信息系统设计实例——考试管理信息系统的系统设计 189
6.9.1 系统设计目标 189
6.9.2 新系统功能结构设计 189
6.9.3 代码设计 191
6.9.4 数据库设计 191
6.9.5 用户界面设计 193
6.9.6 程序模块设计书 195
思考题 195
第7章 管理信息系统的实施 197
7.1 管理信息系统实施概述 197
7.2 系统环境的准备与实施 198
7.2.1 硬件环境的准备 198
7.2.2 软件系统的购置 198
7.3* 管理信息系统的开发管理 199
7.3.1 制定开发规范 199
7.3.2 合理的人员构成与管理 199
7.3.3 严格监控开发进度 200
7.4 管理信息系统的测试 200
7.4.1 测试过程 200
7.4.2 测试步骤 201
7.4.3 测试方法 203
7.5 系统转换 204
7.5.1 系统转换前的准备 204
7.5.2 系统转换方式 205
7.6 管理信息系统安全的实施 206
7.6.1 管理信息系统安全定义 206
7.6.2 管理信息系统安全的管理层次 207
7.6.3 管理信息系统安全的管理策略 207
7.7 系统开发项目的组织与管理 209
7.7.1 系统开发的组织机构 209
7.7.2 系统开发项目的管理内容 211
7.7.3 系统实施的管理任务 212
7.8 系统实施报告 214
思考题 215
第8章 管理信息系统的评价与维护 216
8.1 管理信息系统的评价 216
8.1.1 系统评价指标体系 216
8.1.2 系统的评价方法 217
8.2 管理信息系统的维护 222
8.2.1 系统维护的类型 222
8.2.2 系统维护的内容 223
思考题 224
第9章 管理信息系统案例 225
9.1 系统调查和可行性分析 225
9.1.1 项目背景 225
9.1.2 企业现状 225
9.1.3 开发原因 226
9.1.4 系统目标 226
9.1.5 系统构成 227
9.1.6 可行性分析 227
9.1.7 人员分配和工作进度安排 228
9.2 管理信息系统的分析 229
9.2.1 现行系统的调查 229
9.2.2 现行系统分析 230
9.2.3 新系统的逻辑方案 231
9.3 管理信息系统的设计 240
9.3.1 系统设计目标 240
9.3.2 新系统的功能结构设计(系统总体结构图) 240
9.3.3 系统代码设计 241
9.3.4 系统物理配置方案设计 243
9.3.5 数据库结构设计 243
9.3.6 输入设计 245
9.3.7 输出设计 245
9.3.8 程序模块设计说明 245
9.3.9 安全保密设计 245
9.4 管理信息系统的实施 246
思考题 246
附录 班级管理信息系统开发实践 247
参考文献 286