目    录

第1章  电子商务概述   1

1.1  电子商务的概念和分类   1

1.1.1  电子商务的概念   1

1.1.2  电子商务的分类   3

1.2  电子商务的产生和发展   5

1.2.1  互联网的产生与发展   5

1.2.2  电子商务的发展   8

1.3  电子商务的框架   9

1.3.1  电子商务的系统框架   9

1.3.2  电子商务的经济学框架   10

1.3.3  电子商务系统的组成   11

第2章  电子商务模式   17

2.1  电子商务模式概述   17

2.1.1  什么是商业模式   17

2.1.2  传统商业模式的局限性   18

2.1.3  电子商务模式的内涵   19

2.1.4  电子商务模式的分类   22

2.2  B2B电子商务模式   22

2.2.1  B2B电子商务的含义   23

2.2.2  B2B电子商务的特点与优势   24

2.2.3  B2B电子商务的价值   25

2.2.4  B2B电子商务的分类   28

2.2.5  我国B2B电子商务发展状况   30

2.3  B2C电子商务模式   35

2.3.1  B2C电子商务的含义   35

2.3.2  B2C电子商务的功能与优势   35

2.3.3  B2C电子商务的流程   36

2.3.4  适合于B2C销售的商品   37

2.3.5  B2C电子商务的分类   37

2.3.6  我国B2C电子商务的发展现状   38

2.4  C2C电子商务模式   42

2.4.1  C2C电子商务的含义   42

2.4.2  C2C电子商务议价方式   42

2.4.3  B2C和C2C电子商务的比较   43

2.5  其他交易模式   44

2.5.1  O2O电子商务模式   44

2.5.2  C2B电子商务模式   45

2.5.3  新零售   46

2.5.4  社交电商   48

2.5.5  直播电商   51

第3章  电子商务技术基础   59

3.1  计算机网络技术   59

3.1.1  网络的特点与分类   60

3.1.2  网际互联   62

3.2  互联网技术及应用   63

3.2.1  Internet   63

3.2.2  物联网   64

3.2.3  云计算   65

3.2.4  云存储   66

3.2.5  互联网+   66

3.2.6  大数据   67

3.3  电子商务网站建设步骤及相关技术   69

3.3.1  电子商务网站建设   69

3.3.2  电子商务网站的体系结构   70

3.3.3  开发网页语言介绍   71

3.4  EDI技术   72

3.4.1  EDI原理及工作步骤   72

3.4.2  EDI的优点   73

第4章  电子商务安全   76

4.1  电子商务安全概述   76

4.1.1  电子商务安全现状   77

4.1.2  电子商务安全的概念与特性   78

4.1.3  电子商务安全的威胁与风险   78

4.1.4  电子商务系统安全的构成   80

4.2  电子商务安全保障技术   81

4.2.1  数据加密技术   81

4.2.2  数字摘要技术   86

4.2.3  数字签名技术   89

4.2.4  数字证书技术   90

4.2.5  数字信封技术   93

4.2.6  数字时间戳技术   94

4.2.7  防火墙   94

4.2.8  网络入侵检测   96

4.3  电子商务安全协议   97

4.3.1  SSL协议   98

4.3.2  SET协议   100

4.4  电子商务交易用户身份鉴别   102

第5章  网络金融与网上支付   106

5.1  网络金融概述   106

5.1.1  网络金融的定义、模式和具体方式   106

5.1.2  电子商务与网络金融的相互关系   108

5.2  网络银行   110

5.2.1  网络银行概述   110

5.2.2  网络银行服务类型   112

5.2.3  网络银行的结构   114

5.2.4  网络银行发展中的问题   116

5.3  网上支付概述   117

5.3.1  网上支付的含义   117

5.3.2  网上支付的功能   117

5.3.3  网上支付的流程   118

5.3.4  网上支付的发展现状   118

5.4  网上支付系统   120

5.4.1  银行卡支付系统   120

5.4.2  电子现金系统   122

5.4.3  第三方支付系统   123

5.4.4  电子支票系统   127

第6章  电子商务物流   132

6.1  物流概述   132

6.1.1  物流的产生   132

6.1.2  物流的定义   133

6.1.3  现代物流   134

6.1.4  物流活动的功能要素   137

6.1.5  物流的分类   138

6.1.6  物流配送   139

6.1.7  配送中心   143

6.2  物流系统   146

6.2.1  物流系统的概念与组成   146

6.2.2  物流系统的分类   148

6.3  电子商务与物流的关系   148

6.3.1  电子商务环境下物流的特点   149

6.3.2  电子商务中物流的作用   149

6.3.3  电子商务环境下物流的发展   150

6.4  电子商务物流模式   151

6.4.1  企业自营物流模式   151

6.4.2  第三方物流模式   153

6.4.3  物流联盟   156

6.4.4  第四方物流模式   158

6.4.5  绿色物流模式   160

6.5  物流技术   161

6.5.1  射频及标签识别技术   162

6.5.2  条形码技术   163

6.5.3  地理信息系统   165

6.5.4  GPS技术   166

6.5.5  物联网技术   167

6.5.6  区块链技术   168

第7章  网络营销   173

7.1  网络营销概述   173

7.1.1  网络营销的起源及含义   173

7.1.2  网络营销的职能   176

7.1.3  网络营销的特点   177

7.1.4  电子商务与网络营销   178

7.2  网络营销理论基础   179

7.2.1  网络直复营销理论   179

7.2.2  关系营销理论   180

7.2.3  网络整合营销理论   181

7.2.4  网络软营销理论   182

7.2.5  数据库营销理论   182

7.3  网络营销常用工具和方法   183

7.3.1  搜索引擎营销   183

7.3.2  电子邮件营销   186

7.3.3  网络广告营销   187

7.3.4  博客营销   190

7.3.5  微博营销   192

7.3.6  微信营销   193

7.3.7  O2O营销   195

7.3.8  App营销   196

7.3.9  大数据营销   197

7.3.10  自媒体营销   198

7.3.11  直播和短视频营销   200

7.3.12  软文营销   202

7.4  网络营销策划与实施   203

7.4.1  网络营销策划   203

7.4.2  网络营销实施   205

第8章  电子商务发展的重要领域   211

8.1  农村电子商务   211

8.1.1  农村电子商务概述   211

8.1.2  农村电子商务模式   216

8.1.3  各大电商平台的农村电商实践   218

8.1.4  农村电子商务发展中存在的问题   221

8.1.5  农村电子商务发展的对策   222

8.1.6  农村电子商务发展前景与趋势   224

8.2  跨境电子商务   226

8.2.1  跨境电子商务概述   226

8.2.2  跨境电子商务的交易模式   229

8.2.3  跨境电子商务的商业模式   230

8.2.4  跨境电子商务物流   233

8.2.5  跨境电子商务支付   236

8.2.6  跨境电子商务发展中存在的问题   239

8.2.7  跨境电子商务的发展对策   240

8.2.8  跨境电子商务发展前景与趋势   241

第9章  电子商务法律法规   247

9.1  电子商务法概述   247

9.1.1  电子商务法的概念   247

9.1.2  电子商务立法的重要性   248

9.1.3  电子商务立法的基本原则   249

9.2  国内外电子商务立法现状   250

9.2.1  国外电子商务立法现状   250

9.2.2  国内电子商务立法现状和展望   251

9.3  相关电子商务法   253

9.3.1  联合国《电子商务示范法》   253

9.3.2  电子签名法   254

9.3.3  电子商务法   255

9.4  电子商务税收制度   258

9.4.1  税收和税法概述   258

9.4.2  电子商务税收的法律问题   259

9.4.3  电子商务中的税收管理   262

9.5  电子商务中的知识产权保护   265

9.5.1  网络作品著作权保护   265

9.5.2  商标与域名   270

9.5.3  网上商业秘密保护   277

参考文献   281