新时代·营销新理念 10W+新媒体文案炼成记： 微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 文能载商 编著 内 容 简 介 本书是一本新媒体文案专题训练实战手册，在微信、微商、电商、APP、头条号这5 大文案写作最为火热的领域进行基础+案例式操作讲解，帮助这5个领域的文案工作者快 速写出10W+爆款文案。 本书中的100多个案例，涵盖了朋友圈、公众号、微博、今日头条、淘宝、百度、 QQ、简书、一点资讯、腾讯新闻、搜狐新闻、网易新闻、凤凰新闻、新浪博客和艾瑞网等 10多个新媒体平台的文案写作技巧，助你从新手成为新媒体文案高手！ 本书适合从事文案写作的人员，特别是从事微信、微商、电商、APP、头条号等新媒 体写作的人员。 本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。 版权所有，侵权必究。侵权举报电话：010-62782989 13701121933 图书在版编目(CIP)数据 10W+新媒体文案炼成记：微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 / 文能载商编著. — 北京：清华大学出版社，2018 （新时代·营销新理念） ISBN 978-7-302-50777-2 Ⅰ. ①1… Ⅱ. ①文… Ⅲ. ①传播媒介文书写作 Ⅳ. ①G206.2 中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第178112号 责任编辑：刘 洋 封面设计：徐 超 版式设计：方加青 责任校对：王荣静 责任印制：宋 林 出版发行：清华大学出版社 网　　址：http://www.tup.com.cn，http://www.wqbook.com 地　　址：北京清华大学学研大厦A座 邮　　编：100084 社 总 机：010-62770175 邮　　购：010-62786544 投稿与读者服务：010-62776969，c-service@tup.tsinghua.edu.cn 质　量　反　馈：010-62772015，zhiliang@tup.tsinghua.edu.cn 印 装 者：三河市铭诚印务有限公司 经　　销：全国新华书店 开　　本：170mm×240mm 印　　张：18 字　　数：292 千字 版　　次：2018 年 11 月第 1 版 　 印　　次：2018 年 11 月第 1 次印刷 定　　价：65.00元 ——————————————————————————————————————— 产品编号：079838-01 前言 P r e f a c e 写作驱动 随着互联网的不断发展，网络信息已经深入人们的生活，“新媒体”一 词也开始出现在人们的视野之中。而新媒体文案作为新媒体面向大众的表现 形式，它代表着新媒体的形象，是大众了解新媒体企业的最重要的方式，因此， 它的重要性可想而知。 尤其是那些阅读量10W+的新媒体爆款文案，在为新媒体企业带来可观 的收入的同时，也引爆了网友的眼球，让企业的品牌传播得更为广泛。因此， 笔者撰写这本书的目的就很明显了，创作背景也是市场需求，它从以下三个 地方体现。 第一是自媒体的崛起：越来越多的自媒体人，拥有庞大的粉丝数，他们 推出的每一条文案都拥有10W+的阅读量，精彩的文案，一方面能吸引粉丝关 注，另一方面能增加文案信息的流传度，为企业品牌和产品创造了不可估量的 价值。 第二是自媒体的发展：越来越多的人把眼光投入新媒体这个领域，让 文案写作迎来了全新的春天。虽然文案写作蓬勃生长，但很多人由于不得其 门而收效甚微。因此，这本书的创作，是为人们提供一个快速提高新媒体 10W+爆款文案技巧的指导。 第三是企业自媒体的入驻：在现代网络时代，网络是企业生存的必争之 地，越来越多的企业和个人把网络运营放在极其重要的位置，新媒体软文的 写作方法、运营技巧和营销渠道的问题，是每个想要在网络时代分一杯羹的 新媒体人所必须直面的。 文案写作成了各大新媒体平台的主要呈现方式，但图书市场的文案图书， 也数不胜数，竞争激烈。 因此，笔者从文案写作更加细致和细分的角度出发，精选了“写作方法、 营销技巧、营销案例和营销平台”这四点展开，差异化和优异化同类图书， 特意编写了本书，让读者的文案在重重文海中杀出重围，成为引爆网络的爆 款文案。 本书内容 本书主要分为4 大模块，每个模块的内容各成体系，不仅是重点，同时 还是亮点，具体内容如图1 所示。 图1 本书4 大模块的内容 本书特色 （1）技法全面 本书对软文的训练技法进行了详细阐述，如标题设计、特色设计、创意 设计、写作痛点、写作方法、正文训练以及图片引流等内容，技巧全面，帮 助读者快速掌握软文写作的核心技巧与专业知识；另外本书也对营销技巧有 很深层次的讲解，指导读者如何在打造爆款软文的同时，还能更有效地创作 利益价值！ （2）单点极致 本书采最5W2H 的写作方式，对每一种常用软文都进行了详细介绍，是 什么、为什么、怎么做，将软文的写作技法与成功案例讲深、讲透，每一种 软文都做到了单点极致的写法，帮助读者快速进入角色，获取最精华的软文 内容，从新手快速成为软文高手！ （3）行业全面 本书通过20 种行业软文类型，总计有120 多个经典案例，内容涉及餐饮 软文、服装软文、房产软文、旅游软文、家电软文、娱乐软文、时尚软文、 财经软文、汽车软文与医疗软文等，对读者进行系统性的强化训练，让读者 充分了解新媒体文案的实战效果！ （4）平台丰富 本书详细介绍了10 多个新媒体平台中的软文写作技巧，如微信软文、微 博软文、淘宝软文、京东软文、头条软文、网易软文、搜狐软文、QQ 软文 和百度软文等，对平台软文进行了全面剖析，让读者轻松玩转软文撰写的方 法和营销技巧！ 作者信息 本书由文能载商编著，参与编写的人员还有刘绍良、刘胜璋、刘向东、 刘松异、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、李四华、王力建、 柏承能、刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、刘嫔、苏高、柏慧等，在此 表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大 读者批评、指正。 目录 Contents 第1章 微信软文：亿万流量让传播效率最高 1.1 写作技巧：如何撰写出10W+的微信软文 / 3 1.1.1 微信特点——微信软文营销的3个特点 / 3 1.1.2 营销方法——微信软文营销的6个方法 / 6 1.1.3 朋友圈软文——一个会带来巨大商机的圈子 / 8 1.1.4 公众号软文——吸粉引流快速实现软文变现 / 12 1.2 朋友圈软文：轻松将朋友变成你的客户 / 15 1.2.1 图文形式——图文结合的软文更有吸引力 / 15 1.2.2 文章篇幅——利用前三行来吸引用户流量 / 18 1.2.3 文章评论——通过评论功能传递更多信息 / 19 1.2.4 凸显优势——利用九宫格强化产品优势亮点 / 20 1.2.5 多方营销——多角度地介绍产品信息 / 21 1.2.6 获取信用——进行零风险承诺完善售后服务 / 22 1.2.7 解答疑问——及时回复用户消息与常见问题 / 23 1.3 公众号软文：争取（吸引）粉丝和亿万用户流量 / 25 1.3.1 软文内容——兼具个性和价值，脱颖而出 / 25 1.3.2 粉丝互动——拉近企业与用户的距离 / 26 1.3.3 价值包装——将产品价值通通展现出来 / 27 1.3.4 产生好奇心——激发读者继续阅读的欲望 / 29 1.3.5 三步软文——套路式的公众号软文写作方法 / 30 1.4 功能性软文：微信其他功能软文营销技巧 / 31 1.4.1 摇一摇——利用好奇心获取更多人脉资源 / 31 1.4.2 漂流瓶——为企业提供庞大的隐藏客户群 / 32 1.4.3 附近的人——轻松找到身边的微信用户 / 34 第2章 微商软文：刺激消费将朋友变成客户 2.1 写作技巧：10W+ 微商软文的撰写秘密 / 37 2.1.1 微商特点——微商软文的5大特点 / 37 2.1.2 软文分类——微商软文的6大切入点 / 39 2.1.3 撰写目的——微商软文的4大目的 / 43 2.1.4 撰写步骤——微商软文的4大步骤 / 45 2.2 营销技巧：月入过万的微商软文技巧 / 46 2.2.1 我的位置——微商软文最佳的广告位 / 46 2.2.2 巧妙晒单——激发客户心动最强的手段 / 48 2.2.3 晒好评——让事实说话，最有价值的广告 / 51 2.3 软文案例：快速把微商产品卖出去 / 53 2.3.1 精准营销——凭借公众号销货月入3万 / 54 2.3.2 感动读者——真人真事的微商励志故事 / 55 2.3.3 直白广告——直接推广产品博出彩 / 56 2.3.4 粉丝经济——打造属于自己的营销模式 / 56 第3章 电商软文：用卖点吸引客户突出价值 3.1 写作技巧：菜鸟也能写出10W+ 电商软文 / 61 3.1.1 以趋势为切入点——提高产品在市场中的地位 / 61 3.1.2 从消费者生活出发——产品特点抓住顾客的需求 / 62 3.1.3 写连载故事一样——通过好奇心增加软文曝光率 / 65 3.1.4 幽默口吻突出产品——给顾客一个购买产品的理由 / 66 3.2 营销技巧：如何用软文卖出更多电商产品 / 68 3.2.1 用卖点吸引用户——展现最核心的产品卖点 / 68 3.2.2 学会关联销售——全方位、多层次的营销手段 / 70 3.2.3 抓住消费心理——用户需求和期望成为购买关键 / 71 3.2.4 讲述勾人故事——重点说明故事背后的产品线索 / 72 3.2.5 制造紧迫心理——打造稀缺性的产品和营销氛围 / 75 3.2.6 进行适当诱导——产品真实性很容易达到购买欲望 / 76 3.2.7 展示产品细节——最大化展示产品的优势、特色、亮点 / 77 3.3 5 大渠道：轻松打造10W+ 爆款电商软文 / 78 3.3.1 博客软文——新浪博客的软文营销案例 / 78 3.3.2 资讯软文——绿萝网的软文营销案例 / 80 3.3.3 论坛软文——淘宝论坛的软文营销案例 / 82 3.3.4 商城软文——京东商城的软文营销案例 / 85 3.3.5 社区软文——简书社区的软文营销案例 / 87 第4章 APP软文：10W+营销软文的主要阵地 4.1 写作技巧：这样的APP 软文受读者青睐 / 93 4.1.1 标题要点——悬念感的标题最受读者喜爱 / 93 4.1.2 内容打造——要有“料”才有点击率 / 94 4.1.3 图文混排——让读者将一篇文章看完的技巧 / 97 4.1.4 插入链接——通过外链的方式引入产品营销 / 101 4.2 营销技巧：熟知5 种APP 软文的营销技巧 / 103 4.2.1 嵌入型营销——嵌入极具传播性无痕广告方式 / 103 4.2.2 关键字营销——文章中关键词出现的频率要高 / 105 4.2.3 图片水印营销——宣传推广产品必备营销手段 / 108 4.2.4 品牌引入营销——在成功案例中引入品牌营销 / 109 4.2.5 借助公益传播——公益活动可以强化品牌营销 / 110 4.3 软文案例：新媒体APP 的10W+ 爆款文案 / 111 4.3.1 腾讯新闻——以新闻报道的方式引爆软文点击率 / 111 4.3.2 网易新闻——倾力打造精品软文嵌入无痕广告 / 112 4.3.3 搜狐新闻——通过移动媒体APP引来亿万读者 / 113 4.3.4 一点资讯——结合时下热点推出产品嵌入广告 / 115 4.3.5 凤凰新闻——以用户兴趣为目标来撰写软文 / 116 第5章 头条软文：借助平台抢热点引起关注 5.1 内容布局：4 种软文布局方式引起关注 / 119 5.1.1 标题关键词——抓住热点关键词成为爆文 / 119 5.1.2 写作方式——用总分总的手法进行写作 / 121 5.1.3 镜头组合——运用镜头组合法进行撰写 / 124 5.1.4 围绕论点——不分主次地进行平行式布局 / 126 5.2 运营技巧：通往10W+ 爆款软文的捷径 / 127 5.2.1 提升推荐量——推荐量的高低决定软文阅读量 / 128 5.2.2 使用粉丝必见——至少提升双倍的文章阅读量 / 129 5.2.3 设置三图封面——通过图片引爆软文点击率 / 130 5.2.4 提升头条号指数——5个维度轻松提升头条号指数 / 133 5.2.5 设置原创保护——保护软文原创版权防止盗用 / 136 5.3 头条号软文：轻松实现10W+ 的软文阅读量 / 137 5.3.1 事件软文——形成抢进的热点风暴和影响力 / 137 5.3.2 问题软文——抓住问题关键字获取用户流量 / 140 5.3.3 技巧软文——以传授经验为目的的产品营销 / 144 第6章 淘宝软文：如何从高点击变成高销量 6.1 写作技巧：销量过万从软文写作开始 / 147 6.1.1 标题第一——第一印象抓住顾客的心 / 147 6.1.2 内容精练——打造精品内容留住顾客 / 149 6.1.3 图文并茂——直观印象引发顾客购买欲 / 150 6.1.4 为人所需——需求感激发顾客购买欲 / 151 6.2 营销技巧：做到4 点让你的品牌深入人心 / 152 6.2.1 展示好评——羊群效应提高购买率 / 153 6.2.2 外链推广——外链推广获得更多流量 / 154 6.2.3 粉丝效应——通过网红宣传销售产品 / 155 6.2.4 品牌经营——打造自己的店铺品牌 / 157 6.3 营销平台：5 大平台让销量快速增长 / 158 6.3.1 淘宝头条——亿级流量迅速提高产品销量 / 159 6.3.2 有好货——千人千面实现精准营销 / 161 6.3.3 必买清单——达人推荐赢得顾客信任 / 163 6.3.4 爱逛街——时尚达人网红店主聚集地 / 166 6.3.5 手机微淘——淘宝营销的高关注度平台 / 169 第7章 微博软文：抓住热点平台打造精品文案 7.1 写作方法：打造有传播性的软文内容 / 175 7.1.1 数据式微博软文——精准数据赢得顾客信任 / 175 7.1.2 分享式微博软文——分享技巧得到顾客喜欢 / 178 7.1.3 事件式微博软文——博人眼球引发网友议论 / 180 7.1.4 创意式微博软文——具有创意造成深刻印象 / 181 7.2 营销技巧：让微博营销软文扩散出去 / 183 7.2.1 140字打造精华——40字以内吸引网友眼球 / 184 7.2.2 巧用“@”功能——借助媒体或名人效应来宣传 / 185 7.2.3 借时下热门话题——通过热搜榜借话题进行营销 / 187 7.2.4 借势提升影响力——借助知名博主进行软文营销 / 189 7.2.5 要经常制造新闻——要学会自己给自己制造新闻 / 190 7.2.6 培养精准客户群——让软文营销具有一定的针对性 / 191 7.3 行业软文：多样化的微博营销软文 / 192 7.3.1 汽车软文——凸显价值的软文营销方式 / 193 7.3.2 数码软文——巧攻心计实现软文营销 / 195 7.3.3 房产软文——借助悬念感实现产品营销 / 198 7.3.4 教育软文——三大法则打造教育机构权威 / 199 7.3.5 旅游软文——4大效果推广特色旅游品牌 / 201 第8章 QQ软文：充分利用QQ这个亿级平台 8.1 写作方法：10W+QQ 软文的写作方法 / 207 8.1.1 平台认识——QQ平台具有独特的营销模式 / 207 8.1.2 软文标题——写出高点击QQ软文的标题技巧 / 209 8.1.3 内容创作——QQ软文就是要善于玩新鲜 / 211 8.2 营销技巧：打造高转发的QQ 营销软文 / 216 8.2.1 巧妙植入产品——打造读者完美阅读体验 / 216 8.2.2 巧用逆向思维——逆向思维博得读者关注 / 218 8.2.3 使用情景再现——手段诱惑满足客户需求 / 219 8.2.4 研究竞争对手——巧妙布局赢得观众市场 / 221 8.2.5 关于病毒式营销——好的软文引发转载浪潮 / 223 8.3 营销平台：4 大平台打造10W+QQ 软文 / 225 8.3.1 QQ群软文——定位精准的软文营销大市场 / 226 8.3.2 QQ邮件软文——实惠而强大的营销手段 / 229 8.3.3 QQ空间软文营销——通过转载获得大量关注 / 233 8.3.4 兴趣部落软文营销——快速获取你的精准客户 / 236 第9章 百度软文：打造产品品牌的理想平台 9.1 写作方法：10W+ 百度软文的写作方法 / 241 9.1.1 能吸引人的标题——第一步，吸引读者的注意力 / 241 9.1.2 能触动人的文字——第二步，攻入读者的内心 / 244 9.1.3 内容丰富的图片——第三步，要让读者有回味 / 247 9.2 营销技巧：全方位地进行百度软文营销 / 250 9.2.1 积极互动——互动提高贴吧网友的关注度 / 250 9.2.2 妙招布局——3大妙招增加产品信息曝光率 / 252 9.2.3 推广利器——3大利器让百度软文无往不利 / 254 9.3 推广渠道——3 大免费渠道打造产品品牌 / 257 9.3.1 百度百科软文——通过百度收录提升产品权威性 / 258 9.3.2 百度贴吧软文——让你的帖子迅速火起来 / 266 9.3.3 百度知道软文——以解决问题的方式推出产品 / 270 第1章 微信软文：亿万流量让传播 效率最高 微信、微商、电商、APP、头条号软文实战10W+新媒体文案炼成记 .写作技巧：如何撰写出10W+ 的微信软文 .朋友圈软文：轻松将朋友变成你的客户 .公众号软文：吸引粉丝和亿万用户流量 .功能性软文：微信其他功能软文营销技巧 随着现代信息技术的飞速发展，微信对人们的生活影响 越来越大，据腾讯官方公布的《2017 微信数据报告》，截至 2017 年9 月，微信的日登录用户已经超过了9 亿，其火热程 度可见一斑。而如何利用微信进行产品的推广以及如何开展有 效的营销方式，这里就需要高质量的软文写作，因为一篇好的 软文，可以吸引亿万网友的目光。 学前 提示 要点 展示 4 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 不仅如此，企业的品牌也可以设置二维码，利用优惠或者折扣来吸引关注， 从而开拓O2O 的营销模式。 开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可 以将应用的LOGO 放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方 应用进行内容选择与分享。 公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ 号码，打造属 于自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语 音的全方位沟通和互动。在微信公众平台出现之后，凭借其强大的推广功能， 已经迅速获得各大企业和商家的青睐。 3. 迅速和客户“交朋友” 微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成 强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是 聊天，可以解答疑惑、讲故事甚至 “卖萌”，用所有的形式让企业与消费者 成为朋友，因为客户对于陌生人很难相信，但是一定会相信“朋友”。 如图1-1 所示，洋河一号就是以微商 作为核心，通过撰写微信公众号软文来进 行宣传的。 这是典型的利用公众号作为微信软文 的营销手段，其中该软文采用了核心扩展 法，顾名思义就是指将核心产品作为中心， 从产品特点、效果、销售方法等方面进行 扩展延伸。这样写出来的软文逻辑分明， 井然有序，围绕着一个中心来进行表述， 不至于显得杂乱无章，能够起到最大的引 导力。 大多数微商都青睐这种写法，在确定 图1-1 洋河一号公众号软文营销案例了主题以后，凸显中心加以描述，新手也 步骤03 执行操作后，添加内容图片，在处编辑封面图片，并写好摘要， 如果是原创性很强的文章，可单击“声明原创”按钮，以防侵权；软文完成之后， 单击处的“预览”按钮，进入“预览”界面；确认效果不错后，单击“保 存并群发”按钮，完成在微信公众平台发布软文的全部操作，如图1-4 所示。 编辑单击 单击 图1-4 编辑封面图片和摘要，确认无误后发表 1.1.2 营销方法——微信软文营销的6 个方法 微信软文对于微信营销来说是一种有效的手段，微信软文是根据企业产品 的功效、特色等方面的内容进行深度分析，进一步引导读者产生购买产品的欲望。 优秀的微信营销软文，将最大程度地宣传产品特点，提升企业形象，进 而从根本上实现最佳盈利。由此可以看出，现阶段在企业软文营销中，微信 营销软文占据着举足轻重的地位。那么一篇好的微信营销软文是如何诞生的 呢？下面我们就来了解撰写微信营销软文的6 个方法。 1. 思维扩展法 软文撰写者在进行微信软文撰写时，若实在不知道该如何撰写，则可以 围绕核心产品从3 个方面出发，进行思维的扩展，具体内容如图1-5 所示。 图1-5 思维扩展法图解 8 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 加以补充说明，通过直观强烈的对比，说出自己产品的优势，以增强说服力。 6. 配图 若是发布在朋友圈的微信软文，篇幅最好不要太长，并配上一些精美的 图片，既能提高读者的阅读感，又能为软文增添趣味性。 例如，Apple 公众号发布的对一款新品WATCH 进行宣传营销的软文， 就采用了“要点击破法”的营销技巧，如图1-6 所示。 图1-6 “要点击破法”进行营销 案例中的Apple 公众平台对新款WATCH 进行宣传，就是采用了要点击 破法进行软文营销。软文从智能手表的功能出发，表明了它不仅是一个时间 工具，还是一个通话工具；先简单介绍了产品的使用方法，再详细地阐述了 这款产品的优点和使用场景，很直观地向读者表达了这款产品的优势所在， 吸引读者进行产品消费。 1.1.3 朋友圈软文——一个会带来巨大商机的圈子 微信朋友圈指的是腾讯微信上的一个社交功能，微信4.0 版本于2012 年 10 微信、微商、电商、APP、头条号软文实战10W+新媒体文案炼成记 而这些分享能够让大家产生共鸣，形成思想上的互动，而不是仅仅让商家把 自己的广告植入读者的思想中，需要读者主动进行植入，这样才会让客户去 宣传，从而让朋友圈软文实现营销价值。 朋友圈软文的分享性，可以从以下几个方面着手。 （1）分享专业知识，解决客户困惑 多多益善的互动，是不能少了答疑解惑的过程的，没有人会接触一个连 卖家自己都不愿意去了解的产品。 因此对于粉丝们不能解决的问题要给予帮助，分享企业对于产品方面的 专业知识，自己无法解决的问题甚至也可以寻求好友们的帮助。当然，对于 那些能帮助企业解决问题的朋友，一定要给一些回馈，或者是红包，或者是 有价值的资料等。 （2）分享产品的新闻和客户见证 归根结底，做微商的目的还是要卖出你自己的产品。对于自己产品的优 势当然不能自卖自夸，你必须拿出些实际的东西。朋友圈中晒一晒自己的发 货情况，订单量，产品动态；产品发给客户，待其使用之后，让其帮忙分享 一下使用感受，或者要一些反馈图。这样的分享不仅会刺激你的潜在客户， 而且更是展示产品的好机会。 （3）分享产品的实用价值 微信软文营销讲究的是精确客户，针对企业的目标客户群，一定要把企 业产品的实用价值分享给读者，也就是抓住客户们的共同所需点。产品的实 用价值往往会超出客户的预期，这些实用价值即使不能带来实在的客户，也 可以为后面的销售活动或者转化潜在的客户奠定基础。 （4）分享社会热点和乐趣 人们对于新奇的事物，追寻的脚步从未停下来过。每天在网络上、生活里， 捕捉一些当下热门的话题、新闻、流行的事物，分享其中的乐趣，这对于朋 友圈里的粉丝来说，往往是喜闻乐见的。因此，如果分享的软文可以吸引粉 丝们的注意，关注企业的朋友圈也就会成为他们的习惯，产品的销售自然也 就不成问题了。 （5）创造话题与朋友互动讨论 在企业的朋友圈中发表一些互动性比较强的话题，让周围的朋友都参与 讨论进来，创造的话题最好比较新奇，这样可以调动大家的积极性。创造的 点击 点击 图1-8 点击软文标题进入软文详情页面 步骤02 执行操作后，打开分享菜单， 点击“朋友圈”按钮，进入分 享前的编辑页面， 编辑你要说的内容，编辑好后， 点击“发送”按钮， 完成把公众号软文分享到朋友圈的操作，如图1-9 所示。 点击 编辑 点击 图1-9 编辑分享前的内容并发表 1.1.4 公众号软文——吸粉引流快速实现软文变现 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平 台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，从而实现与特定人群进行文字、 14 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 5. 配图很重要 公众号软文的配图很重要，软文太长就要多增加一些图，现在手机流量 问题已经不是问题了，不要担心多图。有个诀窍，那就是如果不知道该配什 么图，可以直接配风景图，每个人都不会觉得别扭的。 6. 发布原创内容 微信公众号中，如果发布系列性的原创软文，对于吸引粉丝来说会有很 好的效果，也会增加互动。看过的粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝 会回到企业账号中看前几篇，很多企业都会使用这种手段，事实证明也的确 很有效。 7. 公众号发链接 在公众平台发布一些企业首页类型的链接，可以展示企业动态和宣传企 业文化。但在公众平台发布链接，一定要发短链接，太长的链接会影响美观， 让人没有点击的欲望。生成短链接的方法很简单，把链接放到腾讯微博上发 布一次，会自动生成短链接，然后复制过来即可。当然，新浪微博或者短链 接生成网站的也可以使用。 8. 软文发布的时间 微信公众平台推送软文的时间最好不要太固定，太有规律的话就不够生 活化。但是可以固定区间，如早上8 点—10 点，发的内容也不能太单一和规律。 同一时间发多条朋友圈给人感觉会很不好。 中国工商银行作为排名稳定在前五的500 强企业公众号，并没有专注企 业产品基金等的宣传，而是涉及了娱乐和促销等热点，结合企业文化，吸引 粉丝的关注，达到宣传企业品牌的目的，如图1-10 所示。 中国工商银行公众号作为一个企业的公众平台，除了能够让用户更便捷 地办理一些业务之外，其撰写的软文还同时涵盖了金融、文化、娱乐和政治 16 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 还有一种是发送视频内容。朋友圈软文营销肯定是和文字有关的，因此在微 信朋友圈进行软文写作方式，可以选择前面两种方式。 但是，最好是采用图文结合的方式，在前面笔者也提到过，公众号平台 的软文写作，配图是很重要的一环，这同样适用于朋友圈软文写作。图文结 合的朋友圈软文，会比单纯的文字更加醒目、更加吸引人，蕴含的信息量也 更大。因为漂亮的图片总是比枯燥的文字更加惹人关注。所以，能够修得一 手好照片，也是身为一个微商人士需要必备的基本技能。在图文中展示产品 的时候，要尽可能地让产品背景清爽，场面看起来比较干净。 在微商进行产品营销的过程中，为用户展示形象最为精美的一面是帮助 销售的一个关键步骤。所以微商在将产品照片放进朋友圈进行营销之前，还 应该用修图软件对照片进行基本的裁修，使之看起来更加精致。 例如，一位从事餐饮行业的运营者，就通过在朋友圈发布点餐信息，配 用精美的食物图片，对产品进行营销，如图1-11 所示。 图1-11 撰写图文并茂的朋友圈软文进行营销 案例中的餐厅运营者在朋友圈发布软文为网友提供点餐服务，利用文字 与精美食物图片相结合的方式，吸引阅读者对食物的关注，从而诱导顾客进 行消费。 18 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 步骤03 执行操作后，进入手机相册界面， 选择想在软文中展示的图 片（最多9 张）， 点击“完成”按钮， 编辑朋友圈的文字部分， 确认 无误后点击“发送”按钮，完成一篇图文并茂的微信朋友圈软文写作，如图1-14 所示。 选择 点击 编辑 点击 图1-14 选择图片并编辑文字然后发送 1.2.2 文章篇幅——利用前三行来吸引用户流量 一般来说，微信朋友圈只有6 行能直接展示文字的功能，对于软文营销 而言虽没有字数限制，但最好是利用前三行来吸引微信用户的目光，将重点 提炼出来，让人一眼就能扫到重点，这样才能使人们有继续看下去的欲望。 如果发布的内容太长，就会发生“折叠”，只显示前几行的文字，而读 者必须点击“全文”才能看余下的内容，因此朋友圈文字部分要精简。 文字篇幅精简的案例，如图1-15 所示。 微商通过对产品特点关键字的提炼，如酸甜可口和新鲜健康等，在很大 程度上缩减了微信软文的篇幅，更加直接，让人一目了然。 20 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 图1-16 用“评论”功能强调重点 微商通过评论的方式，对产品的价格加以补充说明。因为文章简洁也是 微信软文写作的一个要素，但软文的简洁同时意味着能表达的东西会减少， 只能有所取舍地表现产品特色。 但没写上去的又很重要的，或者说忘了写上去的很重要的东西，该怎么 办呢？重新写一篇是不可取的，这里就可以用到评论的功能了，对软文加以 补充，甚至是对要点做一个鲜明的标注，以加深顾客的印象。 1.2.4 凸显优势——利用九宫格强化产品优势亮点 强化功能撰写法，就是在微信中将产品最大的优点突出出来，在这里， 就要运用到九宫格强化思维法。九宫格强化思维法就是运用九宫格将产品的 众多优点一一列出，共五步。第一步，准备一张白纸；第二步，用笔将白纸 分成九个方格；第三步，在中间的格子里填上产品名；第四步，在其他八个 格子里填上产品的众多优点；第五步，经过推敲，重点突出产品的某一个优点。 以微信朋友圈的水果营销软文为例，对九宫格法进行说明，如图1-17 所示。 22 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 以介绍产品价格进行新品营销为例，如图1-19 所示。 图1-19 介绍产品价格进行营销 纯粹地以产品价格或者优惠政策进行产品营销，其优势是显而易见的， 令人心动的价格优势会给人以诱惑，限时的优惠政策会给人稍纵即逝的紧迫 感，能吸引人们对产品进行购买。 1.2.6 获取信用——进行零风险承诺完善售后服务 微信朋友圈虽然做的是熟人生意，但是随着时间的推移和生意的扩展， 慢慢会有越来越多的陌生客户添加商家微信，进入商家的朋友圈，这时候， 商家需要通过打消买家的疑虑来获得买家的信任。 现在的消费模式跟传统消费是有很大差别的，以前我们买东西要去市场， 货比三家，讨价还价，劳心劳力。现在的人们，尤其是年轻人更喜欢网上购物。 通过销量与口碑，来对商家的信任度进行评估，而通过微信朋友圈做生意的 商家，因为付款模式的关系，更是需要顾客的信任。 24 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 序与价格咨询等。商家在朋友圈软文中，要尽可能地将客户会遇到的常见问 题进行解答，这些常见的问题包括：产品送货问题、产品质量问题、产品退 货问题、送货安全问题和产品的使用问题等。商家考虑得越详细，客户才会 越满意。 （二）质问型问题的解答 这种类型的问题就比较尖锐了，比如说为什么你的价格和别人的价格不 一样，网上都查不到你的这种品牌等。对于卖家来说，回答客户的问题并不 单纯是对产品功能与销售流程方面，要直面问题，实事求是，价格不一样也 许质量不同，品牌重要还是质量重要等。分析客户的需求，态度要认真，敷 衍的回答往往会降低客户的信任。 对于好友的询问，商家要及时给予回复，要详细且具体，如图1-21 所示。 图1-21 及时回复客户问题 微商的顾客来自好友，对于好友的询问，要给予准确详细的回复。好友 的询问意味着其对产品感兴趣，是个潜在客户，答非所问，不闻不问或者态 度无所谓都可能导致这一单潜在生意的失败。另外，这个回复能给其他没问 26 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 如汽车之家公众号就撰写了一篇与人们生活息息相关的软文，指导人们 选车查价的方法，并列举了十个热门品牌标志，如大众、丰田和福特等，如 图1-22 所示。 图1-22 关于实用价值的软文案例 就是一篇内容只有一个小程序，撰写只需几分钟时间的软文，获得的阅 读量和点赞却很可观。其实，无论是哪方面的软文，只要能够帮助用户解决 困难，就是好的软文，而且，只有有价值和实用的内容，才能留住用户。有 价值的微信软文，在内容方面有四个表现形式，如图1-23 所示。 图1-23 微信内容推送的价值性 1.3.2 粉丝互动——拉近企业与用户的距离 通过微信公众平台，企业可以多发起一些有趣的活动，如有奖竞猜、游 28 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 下面就是公众号宣传产品时，对其进行价值包装的软文，如图1-25 所示。 图1-25 关于产品价值包装的软文营销案例 这是一篇给汽车进行包装的公众号营销软文，从标题到正文，从对汽车 的整体描述到具体的LED 灯、内饰、车载系统和发动机等，一步步对产品进 行包装，把产品的价值通通地展现出来，让用户一看就知道这个产品的功效 与性价比。 作为一篇宣传产品的纯商业型营销软文，它的阅读量竟然高达10W+， 由此可见对产品的价值包装性质的软文也是能被网友所接受的，这是公众号 30 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 1.3.5 三步软文——套路式的公众号软文写作方法 在这里，笔者主要为大家讲述“认识我、我的好、来买我”三步法的写 作方法。 （1）认识我 因为大多数人没有耐心看完全文，因此在第一段就要将产品的所有要点 浓缩出来。 （2）我的好 在下面的段落里将产品的优点慢慢地、一个一个地写出来，让读者对产 品的优点加深印象。 （3）来买我 最后一段，要强化产品的销售卖点、价格优势和优惠力度等，让读者看 了就有要买的冲动。 运用好这三步法，能够让企业的软文营销效果更上一层楼。 圆通速递公众平台就采用三步法的软文写作模式，为产品进行宣传推广， 如图1-27 所示。 图1-27 三步法软文营销 点击 点击 跳转点击 图1-28 进入“摇一摇”操作界面并匹配用户 点击 点击 编辑 图1-29 摇一摇“打招呼”操作 微信“摇一摇”是前期积累粉丝获得关注的重要手段，对于企业来说， 微信“摇一摇”的方式，无疑为微信软文营销获取了更多的人脉资源。企业 在前期可以与“摇一摇”摇到的朋友聊天，等到熟悉了，再加为好友，然后 在朋友圈上发布营销软文、活动等信息，那么好友就能看到企业的营销信息， 从而轻而易举地实现宣传信息的目的。 1.4.2 漂流瓶——为企业提供庞大的隐藏客户群 除了“摇一摇”之外，还有一个可以利用的功能，就是“漂流瓶”。不管 34 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 不同之处是“漂流瓶”具有能发语音的独特功能，同时它还有微型软文的功能， 可以像发传单一样大面积宣传自己的产品，宣扬自己的企业文化。 1.4.3 附近的人——轻松找到身边的微信用户 “附近的人”是微信推出的一项LBS 功能，目的就是方便用户交友，它 会根据用户的地理位置找到附近同样开启这项功能的人，使用户轻松找到身 边正在使用微信的其他用户。 所以，企业可以通过微信“附近的人”功能，进行软文营销的操作，而“附 近的人”是一种比较有针对性的推广工具，若企业是卖办公用具的，就可以 到写字楼比较多的地方，搜附近的人，很有可能会遇到潜在客户，这个时候 就可以在个性签名处填写推广信息，而且“附近的人”还推出了各种推广选项， 如“只看女生”和“只看男生”等，商家可以根据自身情况进行选择。 下面以微信朋友圈为例，介绍通过“附近的人”进行软文营销的操作方法： 点击“发现”按钮，进入“发现界面”； 点击“附近的人”按钮，进入“附 近的人”界面； 点击用户头像，进入用户“详细资料”界面； 点击“打招呼” 按钮，由于打招呼之后的操作与“漂流瓶”打招呼是一样的，这里就不多说了。 完成与“附近的人”交流的整个过程，如图1-32 所示。 点击 点击 点击 点击 图1-32 与“附近的人”交流的操作 第2章 微商软文：刺激消费将朋友 变成客户 随着微信进入人们的生活，微商也乘风而来，据统计，2017年从事微商的人数已达2 000万，由此可见微商的火热 程度。而微商的产品如何进行推广，如何进行高质量的营销， 就体现了软文的重要性，软文呈现的内容和方式就是整个产品 的形象与气质。 学前 提示 要点 展示 . 写作技巧：10W+微商软文的撰写秘密 . 营销技巧：月入过万的微商软文技巧 . 软文案例：快速把微商产品卖出去 38 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 2. 用户广泛性 微信、微博和QQ 等通信软件如今已有上亿用户群体，已经成为人们联 系与交友不可缺少的工具。基于这样的特点，微信、微博和QQ 等通信软件 为微商带来了更为有利的营销环境，商家在这些平台上进行相应的软文营销， 只要软文内容符合用户的口味，那么感兴趣的用户自然会自动查看。 3. 病毒传播性 病毒式营销法就是微商将一篇比较好的软文上传到QQ 群、QQ 空间、 微信朋友圈或者微博上，让别人看到软文内容，就是对商家的产品产生兴趣 的一种营销方式，微商在进行软文营销的时候，如果软文内容非常好，就很 有可能起到病毒式的传播和转载效果。 4. 多元展示性 微商在运用软文进行产品营销时，可以通过活泼的网络语言来吸引用户 的注意力。同时内容的形式也非常多元化，如文字形式、图片形式或视频形式。 如图2-2 所示，微商在微信朋友圈发布的软文，其中运用了视频和文字 相结合的写作形式。 通过文字和视频的形式 进行软文营销，多元化 的内容展示方式，更能 吸引用户的注意 图2-2 通过文字和视频进行软文营销 40 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 下面就是一篇典型的从用户体验切入的软文，如图2-3 所示。 图2-3 从用户体验切入的软文 案例以第一人称讲述对产品的感觉，讲“我”在面对产品的味道、感觉 和外观等特点时的感受，给用户一种“用在她的身上效果这么好，用在我身 上的效果也不会差吧”的感觉，让读者有感同身受的代入感。 这种以第三方或者普通用户的切身真实体验作为切入点的软文，客观、 全面地介绍了品牌或产品的优点与服务质量。悄无声息地对消费者和潜在客 户产生积极的心理暗示，宣传企业实例，打造企业正面形象。 3. 讲述故事切入 相比较于广告，软文营销可以让读者在不知不觉间接受微商传递的产品 信息。这时候就需要用到讲故事的方法了，通过讲故事的方式，娓娓道来， 把要介绍的品牌、产品都藏在故事里，往往能够获得意想不到的效果。 以讲故事的形式来切入软文，写写品牌故事，将产品品牌的起源、创始 过程等娓娓道来，就是一篇绝佳的故事软文。 下面就有微商通过分享王老吉公众号的一则故事性软文，宣传品牌文化， 从而达到产品营销的目的。 软文讲述了一个应届毕业生对未来担忧的故事，从对毕业后专业不对口 的担心，到发现周围的同事也有很多不是对口专业的，最后感慨如果有王老 42 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 这种写法其实就是结合当前热门事件，如化妆品、护肤品等行业可以贴 合当前大热的韩剧；而运动类品牌则可以贴合当前火热的奥运会等；甚至护 肤品与手工私房菜都可以贴合奥运会。使用这种写法撰写软文，需要微商具 有发散性思维，能够从热门事件中找到与自家产品相贴合的地方。 例如，公众号“手机摄影构图大全”对自己产品进行宣传，就是结合网 络事件来进行创作的，如图2-5 所示。 图2-5 结合网络事件撰写软文案例 案例结合春节档电影票房大卖这个网络热点，解析电影中用到的构图方 法，从电影画面到构图技巧，完美地融入自己的公众号品牌，最后从专业的 角度去推荐相关的书，吸引用户去消费，完成对产品的营销过程。 6. 模仿热帖切入 在软文创作时，通过搜集网络上传播范围极大的热帖，进行“加工”以 后再二次上传，这样的软文，传播速度通常会极快。 值得注意的是，模仿热帖的软文，在“加工”时，需要做到巧妙，不露痕迹， 在修改时必须自然而然，不能太过牵强。 撰写软文的方法和切入点自然不仅仅局限于这6 种方式，要多看别人， 44 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 虽然与用户建立信任是一个长期的过程，但如果没有方法，时间再长也 没有用。若要让客户对微商信任，那么要让客户觉得微商不是个硬生生虚 拟的客户端。首先是头像问题，要是真人，可以用软件处理，但一定要清 晰，这样的头像远比从网络上找的乱七八糟的图片要真实得多；其次，微 信名字也是很重要的，最好用真名，少加些前缀和后缀；最后是朋友圈 内容，可以发一些生活的软文，晒晒近照，晒晒证件，当然可以涂掉一 些数字。微商做好这些，给人的感觉很明显：我不是骗子，我不怕客户因 为产品问题而找不到售后。这样一来，陌生人也会慢慢地相信微商，进而相 信产品了。 4. 销售产品 无论如何，营销的最终目的在于销售，微商通过软文进行营销，也是以 销售产品为目的。因此，微商在撰写软文时，要时刻把销售产品这一最终目 的记在心里，才能够撰写出合适的软文。 虽然销售产品是目的，但不能为了产品能卖得出去就肆意夸大产品功能， 这种欺骗行为如果被客户发现，以前积累的信任和口碑就会瞬间瓦解。 微商时刻围绕这4 个目的来撰写微信软 文，能让软文的写作目的更加明确，如图2-6 所示。 案例通过摆事实讲道理， 说一千道 一万，但都没有脱离主题，号召大家做事情 不能光想，而是要行动起来。目标明确，才 能真正清楚自己应该怎么做。兵无将而不动， 蛇无头而不行，没有准确的方向，就使不上 力气。要时刻明白自己想要得到什么，围绕 着这些目的，才能写出能让目的达成的营销 图2-6 围绕4 个目的撰写微信软文软文。 步骤02 弹出“创建位置”界面， 可以填写地点、品牌、宣传语等， 下面还可以带上电话号码，方便对方联络商户，点击“完成”按钮，如图2-11 所示；设置完毕后，朋友圈效果如图2-12 所示。 填写 点击 效果 图2-11 填写“创建位置”信息图2-12 设置完成的效果 2.2.2 巧妙晒单——激发客户心动最强的手段 微商在公众号、朋友圈、微信群或者微博中进行产品营销活动推广的过 程中，除了发布相关的产品营销软文以外，还需要配上产品的图片和基本信息， 为了让顾客信任，也可以晒一些成功的交易单或者好的评论，但是在晒单过 程中有两个问题值得我们注意，那就是适度和真实。 1. 产品营销广告要适度 在晒单的过程中必须要适度，因为不管在哪个营销平台中，人们对于无 谓的刷屏都是十分抗拒的，所以万万不能犯了这一营销之大忌。但对于微商 来说，晒单其实是非常有必要的，任谁看到大量的成交量都会对商品本身产 生心动和行动的，所以在这一点上我们需要把握好尺度。 2. 产品的信息要真实可靠 微商在晒单的过程中，必须要在单据上显示真实的信息，将所有真实信 50 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 下面以微信朋友圈为例，介绍巧妙晒单上传照片的操作方法： 步骤01 进入微信朋友圈， 点击右上角的“相机”图标，弹出列表框， 选择“从相册选择”选项，进入“图片和视频”界面， 在其中选中需要 晒单的照片， 点击右上角的“完成”按钮，如图2-14 所示。 点击 选择 选择 点击 图2-14 通过从相册选择照片来编辑微商软文信息 用户通过在朋友圈晒单的过程中，还有两个实用的操作技巧可 以学习一下： z 在微信朋友圈中，单击“相机”图标后，在弹出的列表框 中选择“拍摄”选项，可以实时拍摄相关的微商照片画面。 z 在微信朋友圈中，按住“相机”图标不放，即可进入朋友 圈文字编辑界面，在该界面中只能发表文字，不能晒照片。 步骤02 执行操作后， 将3 张照片上传至文章编辑界面， 在上方文 本框中编写好微商软文内容，编辑完成后， 点击右上角的“发表”按钮， 执行操作后， 即可在朋友圈中发表微商的软文营销信息，并附上相关的晒 单照片，如图2-15 所示。 专家提醒 Z h u a n J i a T i X i n g 52 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 如图2-17 所示，为两组微信对话形式的好评，微商们可以将这些好评信 息通过截图的方式存入手机照片库，然后再发表到各大社交平台上。 图2-17 微信对话好评截图 2. 在电商平台中晒好评信息 在微店、淘宝、当当、美团等O2O、C2C 的电商平台中，买家的评价十 分重要。如果我们将晒好评比喻成“晒谷子”，那么微信的“晒”是掌握在 自己手里的，而电商平台则是大家一起晒。我们把二者的优缺点一起分析， 电商平台的好评对比微信好评，优点是前者影响力大过后者，但缺点是由于 互联网时代的公开透明性，一旦出现差评，前者一般情况下难以清除，从而 给微商们带来同样巨大的负面影响。 下面以图解的形式来介绍打造良好评论环境的方法，如图2-18 所示。 图2-18 打造良好评论环境的方法 54 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 2.3.1 精准营销——凭借公众号销货月入3 万 有的人依靠微信朋友圈发家致富，有的人则依靠微信公众号销售产品。 但两者都有一个共同点，那就是向需要产品的人提供产品，这就需要营销的 精准性了。如何才能精准营销呢，下面我们来看看别人是怎么操作的。 一位名为“哈爸”的中年男子余春林就是依靠微信公众号以及腾讯媒体 开放平台对旗下产品的宣传，创造了月销3 万的成绩。余春林是一个自媒体人， 他运营着两个媒体，分别为“经典绘本”微信公众号及“哈爸—妈妈+ 大V 店” 腾讯媒体开放平台，如图2-20 所示。 图2-20 “经典绘本”微信公众号及“哈爸—妈妈+ 大V 店” 想要销售产品，第一步就是引流，余春林在“经典绘本”和“哈爸哼妈” 这两个媒体上通过发布绘本、育儿的软文信息内容吸引了一大批粉丝和读者， 这两个媒体取得的相关成绩，如图2-21 所示。 图2-21 余春林运营的两个媒体的相关信息 56 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 2.3.3 直白广告——直接推广产品博出彩 单刀直入的写作方法，可以直观地表现产品的功能，吸人眼球，抓住客 户需求，从而达到营销的目的。 很多微商企业，都是直接在微信公众号里发布产品广告来推销产品的， 例如，不止读书公众号发布的《请收好，这份书单拯救你的碎片时间》，就 是一篇直接推广产品的软文，如图2-23 所示。 图2-23 直接推广产品的软文案例 这篇软文向读者推荐了5 个板块共20 来本书，像图片中的《小王子》和 《我读》等，而且在书的排列上，也是有一定讲究的，例如，把畅销书籍与 经典名著放在一起来推荐，就会给人一种都很“经典”的感觉，即使后面的 有些书只是宣传不怎么经典，也可以附带着被列入“经典”的行列了。 2.3.4 粉丝经济——打造属于自己的营销模式 在微商界里，有很多优秀的书籍，例如，在“世界微商大会”上获得“最 佳人气畅销书”的《深度微信》，在推行的4 个月内，就销出了6 万的好成绩， 第3章 电商软文：用卖点吸引客户 突出价值 除了传统企业在进入电子商务时应用了软文之外，各大 中小卖家也开始重视软文，软文营销在电商行业越来越重要。 随着微博和微信等营销手段的出现，卖家在进行各种形式的营 销推广后，发现软文始终占据主流。但需要注意的是，电商软 文也要经过策划之后才能做到事半功倍。 学前 提示 .写作技巧：菜鸟也能写出10W+ 电商软文 .营销技巧：如何用软文卖出更多电商产品 .5 大渠道：轻松打造10W+ 爆款电商软文 要点 展示 62 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 华为的微信公众平台就是通过以5G 信息技术这个未来发展趋势为切入 点，撰写了一篇软文来宣传自己的品牌，如图3-2 所示。 案例通过对未来信息时代是5G 时代这一趋势的讲解，再结合华为在这 个领域取得的成绩和进展，从五个方面证明自己在这个领域的优势地位。 图3-2 以行业趋势为切入点的软文案例 企业以行业趋势为切入点撰写软文，可以让读者很清楚地知道企业的未 来前景，再通过与本行业其他企业的优势做对比，可以让读者清楚企业在行 业中的地位，让企业的品牌更加深入人心。 3.1.2 从消费者生活出发——产品特点抓住顾客的需求 电商企业在撰写电商软文时，所谓的要从消费者生活出发，就是指在软 文中利用客观现象，巧妙地突出产品的功效。这样做有两点好处：一是吸引 读者的注意力；二是大大地提高读者对产品的依赖感。 例如，索芙特香皂撰写了一篇营销软文，讲述了木瓜美白香皂的功效， 从而吸引了大批年轻女性消费者对产品进行购买，让索芙特香皂在当时获得 了不少的红利。 为什么索芙特木瓜美白香皂能引起女性消费者的关注呢？那是由于它抓 点击 点击 点击 图3-4 打开动态界面，进入“兴趣圈”界面 步骤02 执行操作后，进入编辑页面，编辑软文内容；点击图标， 打开照相机菜单； 选择“从相册选择”选项，选择出要展示的照片，因为 操作跟发朋友圈选择照片是一样的，这里就不重复了； 点击“选择部落” 按钮，进入“选择部落”界面；输入关键字，根据产品类型找到相应的部落， 如“连衣裙”，如图3-5 所示。 编辑 点击 点击 选择 选择 图3-5 编辑内容、选择照片与兴趣部落 步骤03 执行操作后，自动跳转回编辑页面，编辑主题和关键词； 查无误后点击“发表”按钮；软文效果展示，如图3-6 所示。 66 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 图3-7 连载故事的软文案例 3.1.4 幽默口吻突出产品——给顾客一个购买产品的理由 电商在撰写软文时可以稍微在事实上进行夸大，用幽默的口吻突出产品 的功效，让读者在笑声中记住产品，也给读者一个购买产品的理由。 如图3-8 所示，是发表在知乎上文芳阁传媒为小熊软糖撰写的幽默宣传 软文。 70 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 图3-9 自问自答的软文形式 案例运用借问的方式，吸引读者的注意力，然后讲述了一元钱人民币经 过时间的流逝，购买力越来越低，再提出自己产品的会员一个月只要一元钱， 两相对比，会让人觉得物超所值，从而进行消费。 3.2.2 学会关联销售——全方位、多层次的营销手段 关联营销是一种将营销内容与其他事物进行关联构想，从而实现全方 位、多层次营销的手段。而对于电商企业来说，关联营销不仅是一种营销 手段，还是一种提升电商文案等级的方法。关联销售的模型包括7 种，分 别是：互补关联、场景关联、行为关联、延伸关联、替代关联、单纯曝光 和潜在关联。 下面来看两个关联销售的软文案例，如图3-10 所示。 运用关联销售可以提高流量的利用率。电商企业通过关联销售，为客户 提供多层次多功能的同类型产品，让客户有更多的对比并做出选择；另外， 在一种畅销商品的界面，插入相关联的其他商品，可以增加关联产品的曝光率， 提高订单的成交价位。 72 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 如图3-11 所示，就是从用户需求和期望角度来进行营销的创意小生活用品。 图3-11 从客户需求和期望进行营销 案例中抓住了很多人认为压蒜泥不方便的这个点，针对性地推出压蒜泥 的工具，功能明显，操作简单，再加以活泼的文字来进行产品宣传，从而吸 引消费者进行消费。 3.2.4 讲述勾人故事——重点说明故事背后的产品线索 对于电商企业来说，讲故事是一种普遍的软文营销手段，也是容易捕获 消费者眼球的方法，因为人们对自己不知道的故事会产生好奇的心理，并且 只要故事具有知识性、趣味性、合理性，就能体现出故事的存在价值。这里 需要注意的是软文营销中的故事不是重点，重点是故事背后的产品线索。 通过讲一个完整的故事带出产品，是一个循序渐进的过程，一步步带领 读者进入软文的思想，使产品加重了“光环效应”，给消费者心理造成了强 与其说她是他的老婆，不如说她在当他老婆的同时，还在承担着他母亲的责任。 他在外不如意时，她柔情劝解；他在家发脾气时，她礼让三分；而她不如意 发脾气时，他不但不会安慰，反而怒目而视，不理不睬，转身离去，不会倾 听她的倾诉，全然不顾她的感受、她的委屈。 而今，面对她的抽泣、她的委屈，他终于开口讲了一句安慰话，还有意 关心她的食堂生意了。他牵着她的手，俩人向食堂走去。 食堂除了打扫清洁的员工，她还发现有几个穿蓝色工作服的陌生人正在 食堂窗口安装着什么。她心里一惊，蓦地明白了什么似的，转过头去用疑惑 而幸福的目光注视着老公。 他笑着解释：“看你做生意起早贪黑，太辛苦，我给你订了一批IC 卡饭 堂机，科学方便，为什么不用呢？” 她赶紧跑到工作人员的身边，他们向她微笑打招呼。她转过头，“我也 有这个打算，只是迟迟没有行动。” 他说：“今天晚上工人就给你全部安装好。本来是准备送你一个圣诞惊 喜。以后，你再也不用自己一张一张理账了，这套设备会自动生成财务报表， 你也不用请那么多售票员了，省时省力省钱，你等着做甩手掌柜吧！” 听到他体贴的安慰，她热泪盈眶，转身抱住了他。结婚这么多年来，他 第一次默默主动地为她做了一件事。平安夜异常干冷，她却感到非常温暖。 她看着平日讨厌的食堂仿佛也变得简洁可爱起来。但她精明的生意头脑又转 了起来：“你怎么挑厂家的？生产厂家挺多啊，到底哪家最好？呃，共花了 多少钱？” 他笑着拍拍她的肩：“你永远改不了追根究底的毛病，我是为你解决烦 恼，又不是给你添麻烦，当然要选最省心的品牌，卡联科技是IC 卡行业内唯 一100 强企业，你还担心什么？只要你轻松快乐起来，花多少钱又有什么关 系呢？” 她再也忍不住了，将头埋在他的胸前抽泣起来。工人已经将整套设备装 好了，掌声响起来，工人向他们祝贺圣诞快乐！她急切地说谢谢，一时感动 得语塞。老公原来一直深爱着她——这是她结婚周年收到的最好礼物，也是 圣诞节最惊喜的礼物。 案例通过一则温馨的感情故事，安排合理情节，恰当地融入产品，以故 76 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 通过上面的示例我们可以看到，运用“图片+ 文案”的视觉效果，再饰以“限 量” “价格”以及“数量”等方面的限制刺激消费者，使他们产生紧迫感， 让他们感到产品的稀缺性，从而激发他们的购买欲。 俗话说物以稀为贵，限量会让消费者觉得产品独特，从而在心理上抬高 产品的价值。活动或者限时，就让他们有一种机不可失的紧迫感，让消费者 在进行消费的同时有占了便宜的心态。所以说限时限量的活动，或者说对于 购买存在条件的要求等，对产品的销量往往是很明显的。 3.2.6 进行适当诱导——产品真实性很容易达到购买欲望 在详情页里一般会存在买家评价，而电商企业会选取买家好评放在详情 页上，这实际上就是潜意识的诱导消费者购买产品。通常情况下，消费者在 查看某样产品的详情页时，其实是带着一点点想要购买的心思在翻看的，但 不一定购买，因为他们要货比三家或者是在寻找一定要购买此产品的原因。 而买家评价就是给消费者建立起购买原因之一的重要因素，一般写得好， 看上去又非常真实的买家评价，是很容易勾起消费者的购买欲望的。 电商企业在产品展示中除了买家评价之外，还可以放置产品被收藏的趋 势图。这种趋势图可以给消费者一种“是不是需要收藏一下呢”的想法，诱 导客户在不确定购买时先收藏。 同时售后服务评论也能对消费者起到诱导作用，这种评论包括近30 天售 后速度、近30 天纠纷率、近30 天售后率、近180 天售后态度评分和近180 天售后速度评分，如果卖家的这几个指标与同行业相比，都要高于同行业， 那么对消费者也能够起到一定的诱导作用。 手机淘宝上有款卖的不错的钢笔，他们的好评率是很高的，如图3-13 所示。 案例展示的全部是好评，那么这款钢笔没有差评吗？答案是有的，不过 隐藏在下拉菜单里，所以才会给人全是好评的错觉。当然，这款钢笔的差评 率确实很低。 在博客中撰写故事型营销软文，无论是对淘宝店铺的推广，还是对企业 品牌的宣传，都是很不错的。因为听故事是人类从古到今最广泛的接收知识 的方式，它能让人在轻松的心态下接收到故事所传达的信息，而这恰好就是 软文润物细无声的特征。 3.3.2 资讯软文——绿萝网的软文营销案例 如图3-15 所示为绿萝网主页，是常用的电商软文发布平台。 图3-15 绿萝网 绿萝网是国内最早运营的软文发布平台之一，涵盖了传统门户网站和新 媒体资源合计5 000 余家。因其拥有丰富的软文资源和强大的技术团队，受 到许多电商企业的青睐。用户仅需在绿萝网旗下的绿萝软文营销平台注册会 员，通过真实性审核后即可登录使用，如图3-16 所示。 绿萝网整合了网络上传播范围广、公信力强、知名度高的媒体资源，用 户通过绿萝网发布的软文，比在普通渠道发布有更高的覆盖率、更快的传播 速度、更强的权威度。绿萝网发布的软文，因其权重更高，搜索引擎会优先 收录，并且还有机会展现在首页的最近相关信息等位置，后期的排名也更靠前。 注册完成并登录会员后，可以根据需要选择充值，之后输入需要发布的 标题和内容即可，如图3-17 所示。 82 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 例如，有一家电商潮鞋品牌，就经常在绿萝网上发布软文对自己品牌进 行宣传，如图3-19 所示。 图3-19 在绿萝网发布软文案例 案例中的电商潮鞋品牌在绿萝网这个平台，通过软文的方式对自己的品 牌与企业优势进行正面宣传。软文在获得网友关注的同时，也因所发布的媒 体权威性让其具有说服力和公信力，更容易被网友所记住和信任，从而达到 品牌宣传的目的。 3.3.3 论坛软文——淘宝论坛的软文营销案例 随着微信和微信公众平台的出现，软文营销中论坛营销所占据的比例相 对于以前小了很多，不过仍不要小看论坛的力量，论坛因本身的开放性讨论 问题的性质，仍然是软文营销的主流平台。 论坛软文营销具有很多的优势，如图3-20 所示。 图3-20 论坛推广的特点 84 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 企业只要在论坛里发挥一些创意，让软文广告不那么直白，就能让产品宣传 有一定的深度，容易激起消费者的认同，在心理上产生共鸣，从而采取购买 行动。 论坛作为一个人流量比较庞大的网络平台，集聚了世界各地的眼光，只 要企业的帖子能让网民们积极地参与，那么利润转化就是简简单单的事了。 论坛推广也要讲究一定的流程和推广策略，企业想要在论坛里将帖子炒 起来，就必须去寻找合适的论坛，因此，对于电商企业来说，淘宝论坛是他 们最合适的选择。 论坛与贴吧都可以发帖，楼主都可以评论，但不同之处在于论坛有专门 的板块，这样在论坛上发表的软文的目标群体更集中。目前最火的论坛有猫 扑社区、天涯社区和新浪论坛等。在论坛上发表软文进行营销，要注意的是 论坛是有管理者的，因此撰写软文一定要根据板块来发布，软文归根结底还 是广告，位置没发对的话可能会被管理者删除甚至受到处罚，具体要看论坛 的规则。 而淘宝论坛是以淘宝网为基石，对淘宝店铺进行推广的高人气社区论坛， 这基本上是为电商们量身定做的论坛。淘宝论坛上有行业板块、热门板块和 聚焦热点等板块。商家可以在其中发帖，或者通过对热帖的评论来进行店铺 推广，还可以同其他的同僚交流学习，通过分享创业小故事的方法，打出店 铺的名号。 这里就有一个电商店铺在淘宝论坛的“创业访谈”板块发布的一条软文， 通过对话的形式对店铺进行推广，如图3-21 所示。 案例通过访谈的形式，更能给人以真实感。记者采访与真人真事，更能 让人信服。其实每一个做电商的创业者，谁不是从无到有，披荆斩棘一路辛 辛苦苦走过来的呢。因此，电商企业通过访谈形式的软文，分享自己的创业 经历，能和同样在奋斗路上的人产生共鸣，同时也向读者表明了店铺创造者 人格上的魅力，被读者所认可，打出知名度，销量也就上来了。 86 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 间比较低，跳转率非常高，购物时间很短，每个人都有个性化的选择平台，而原 有的流量也不够更多的商家去分，但京东以其很好的信誉，还是在电商平台中占 据很大的比重。因此下面主要介绍一下电商在京东商城上进行软文营销的案例。 经营着有十二个大类、数万个品牌、百万商品的京东商城，它的品类远 远高于超市，难怪有“一站式购物平台”的战略布局。京东商城上有很多电 商经营的店铺，其中不乏优秀的营销软文，下面就有一家经营国酒茅台的店铺， 如图3-22 所示。 图3-22 京东商城软文 案例软文的内容不是很长，但是涵盖的范围很广，首先它讲了产品的历 史和企业文化，“对工作的热情”“对品质的追求”造就了卓越独特的茅台 酒地位；其次将茅台酒的制作工艺，分为六个方面，清晰明了；最后再讲茅 台的品质，同样简洁直观。我们可以发现这款产品的销量和好评率都是不错的。 88 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 例如，下面就有一家电商企业通过简书进行品牌宣传的，如图3-25 所示。 图3-25 简书平台软文营销 案例中的名为“火蝠电商”的企业，就是通过介绍其合伙人的经历的这 一方式对企业文化进行宣传的，文中的两个“意外”其实就是合伙人选择该 企业的好处，或者说是企业的优势。简书是个比较注重文字的营销平台， 它的软文形式比其他平台更注重文字的可读性，而且软文的意图也相对含 蓄一点。 下面以手机简书平台为例，介绍一下在简书上发布软文营销的操作方法： 进入简书主页， 点击图标，进入编辑文章的界面； 编辑软文标题和文 字部分； 点击图标，插入软文图片部分； 点击 “发布”按钮，完成在 简书上发布软文的全部操作，如图3-26 所示。 第4章 APP软文：10W+营销软文的 主要阵地 微信、微商、电商、APP、头条号软文实战10W+新媒体文案炼成记 有句话是这么说的：时刻陪伴我们的不是亲人，而是手机。 可见现在人们对手机的使用和依赖达到了什么境地。我国的手 机用户突破14 亿，APP 作为智能手机的应用程序，如果在用 户数很高的APP 上进行软文营销，那么用户覆盖率就非常高 了。本章就学习怎样才能在APP 上写出10W+ 的爆款软文。 学前 提示 .写作技巧：这样的APP 软文受读者青睐 .营销技巧：熟知5 种APP 软文的营销技巧 .软文案例：新媒体APP 的10W+ 爆款软文 要点 展示 94 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 悬念式标题的文章在人们的日常生活中运用得非常广泛，也非常受欢迎。 当读者在阅读一篇软文时，能够在看到标题的时候产生各种联想，并把有关 的事物之间的联系串起来，这样的标题效果即可称为成功了。这种类型的标 题模式，是一种比较常见的且在吸引读者注意力方面非常有效的模式。 这里就有一篇发布在网易新闻APP 上的软文，是对绝味鸭脖这个产品进 行营销的，它就采用了悬念型标题的写作方法，如图4-2 所示。 图4-2 用悬念式标题引发读者兴趣 案例的标题很有悬念感，看到这样的标题，很容易让人想知道到底是一 根怎样的鸭脖，能够7 年赚11 亿，同时还涉及湖南与四川这两个省。类似这 样的有悬念感的标题，能够让人忍不住想要在文中寻找答案，从而点开文章 进行阅读。 悬念疑问式标题充分利用了人们的好奇心理，先把问题设置好，让大家 去猜测与关注，然后在内容中再把答案给出来，增加了软文内容的曝光率。 4.1.2 内容打造——要有“料”才有点击率 APP 软文营销之所以能够大受企业的喜爱，其中一个重要的原因就是， 96 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 3. 构造卖点 如今是一个自媒体盛行的时代，也是一个软文写作者必须具有互联网思 维的时代，更是一个碎片阅读、要爱就要大声说、要卖就要大声卖的年代。 写APP 软文，如果没有在适时情景下表达卖点、怎么卖与哪里卖的问题 以及如何解决的话，是很难达到产品营销的目的的。 因为软文不是美文，不是小说，不是论坛上无所谓的八卦，它的作用就 是“卖”，所以，如何激发读者的购买冲动，才是APP 软文写作的唯一目的。 下面就有一篇在一个名为“宝宝助手”APP 上写的营销软文，我们来看 一下经营者们是如何构造产品卖点来“卖”自己产品的，如图4-3 所示。 案例中的《这不是书》这本书很特别，软文首先介绍书名，其次介绍作 者的名气与地位，最后介绍内容的丰富创意，总结这本书对孩子的教育是很 有帮助的。 软文的关键点切入，便是“卖”。一般可能在软文中间或者后半段出现 关键词，结束的时候出现购买的地点和方式。温和还是大声，取决于产品和 软文呈现的故事，但是最重要的要素，便是软文呈现出来给消费者的解决方案。 图4-3 制造“卖”点的营销软文 98 10W+ 新媒体文案炼成记微信、微商、电商、APP、头条号软文实战 再来提高图片的分辨率，这是实现图片高清显示的最基本保证。 3. 排版：单图还是多图 在撰写APP 软文中，我们首先要清楚文章中排版所用图片的多少。每个 APP 和平台都有属于自己的特色，有的APP 软文中内容排版的时候会选择使 用多图片的形式，而有的APP 排版却只选择使用一张图片。 这种文章内容多图片与少图片的排版方式会给读者带来不一样的体验， 它们的区别具体如图4-4 所示。 图4-4 文章内容排版图片多与少的区别 4. 动图：GIF 更有动感效果 很多的APP 软文在放图片的时候都会采用GIF 动图形式，这种动起来的 图片确实能为软文吸引不少的读者。GIF 格式的图片会让图片更有动感，相 对于传统的静态图，它的表达能力会更强大。静态图片只能定格某一瞬间， 而一张动图则可以演示一个动作的整个过程，自然而然其效果会更好。 5. 长图文：带来更大冲击力 可见，长图文是使得APP 软文的图片能获得更多关注度的一种好方法。 长图文将文字与图片融合在一起，在借文字描述图片内容的同时，用图片使 所要表达的意思更生动、形象，二者相辅相成，配合在一起，能够使文章的 阅读量达到不可思议的效果。 有一个名为“伟大的安妮”的作者，就在微博APP 上发表过一篇长图文 形式的文章，为自己的一个漫画APP 作宣传，如图4-5 所示。 点击 点击 图4-6 弹出编辑菜单，点击“文字”按钮 步骤02 执行操作后，进入编辑界面，编辑微博APP 软文的文字部分； 点击 图标，进入 界面； 输入关键词，找到相应的话题并点击，界面 自己跳转到编辑界面； 点击 图标，选择要展示的照片，因为这个操作跟 发朋友圈选择照片是一样的，这里就不多说了；选择好照片后， 检查没问 题后就可以点击“发送”按钮，如图4-7 所示。 点击 点击 点击 点击 点击 图4-7 编辑图文内容并发送软文 下面是在微博APP 上发布图文混排型软文的效果展示，如图4-8 所示。