第一章　认识演讲与口才

口者，心之门户也。心者，神之主也。志意、喜欲、思虑、智谋，此皆由门户出入。故关之以捭阖，制之以出入。——鬼谷子
对我们每个人而言，言谈本身是文化修养最可靠的标志。——[ 古希腊] 伊索克拉底
课程思政要求
. 进行社会主义核心价值观教育；

. 进行爱国主义教育；

. 开展诚信教育、法律意识教育和道德意识教育；

. 塑造职业形象，提高职业素养；

. 促进学生全面发展。


学习目标
. 提高对演讲与口才的认识；

. 掌握演讲的含义、特征、作用和类型；

. 掌握口才的含义、要素、标准和类型；

. 明确口才能力的构成；

. 掌握口才的特征和作用。


案例导入
口才是把“双刃剑”
《伊索寓言》里有这样一个故事：有一天，主人在家设宴，来参加宴会的宾客很多都是哲学家，主人令奴隶伊索准备最好的菜肴待客。伊索认真思考了主人的要求，去收集了很多种动物的舌头，精心准备了一场舌头宴。就餐时，酒菜端上桌，主人一看非常吃惊，问道：“这就是最好的菜？”伊索从容地答道：“主人让我为各位尊敬的客人准备最好的菜肴，舌头是传授道理、学问的关键，一切最动听、最美妙的声音不都是从舌头发出来的吗？对于这些哲学家来说，舌头难道不是最好的菜吗？”客人听后觉得很有道理，都露出赞许的笑容。主人不甘心地吩咐伊索说：“明天我还要再办一次酒席，你去准备吧，这回的菜要最坏的。” 
第二天，伊索把菜端上来，主人一看，依然是满桌子的舌头做成的菜。主人大发雷霆，斥问伊索为什么要这样做。伊索还是从容地回答：“舌头能编造一切谎言，世界上一切的坏事都是通过舌头去教唆他人做的。所以，舌头不仅是世界上最好的东西，同时也是世界上最坏的东西啊！”主人听后，虽然很生气，但也无话可驳。

问题：
（1）这个故事说明了什么道理？

（2）你认为口才对你来说重要吗？为什么？

（3）如何谙熟口才这门艺术？


第一节　认.识.演.讲
演讲又称演说、讲演，是人类社会一项非常重要的活动。演讲一词源于英文oration，日本学者福泽谕吉后来把它译成“演讲”，逐渐沿用至今。在现代，随着人们交往范围的扩大、娱乐生活的丰富，人们把当众演讲视为一种扩大的交流沟通形式。本节着重探讨一下有关演讲的基本问题。
正确认识演讲，必须首先确立正确的演讲观，唯有正确的演讲观，才能透过演讲现象，认清演讲区别于其他口语形式的本质属性，才能恰当而准确地掌握其内部的规律和特点，以便驾驭它，发挥其最大的社会效益和作用。
一、演讲的含义
【小训练1-1】
怎样给演讲下一个科学的定义？
演讲是人类的一种社会实践活动，具有综合性、直观性、现实性和艺术性，这是它的主要特征。作为演讲活动，它必须具备四个条件，即演讲者（主体），听众（客体），沟通主、客体的信息，以及主、客体同处一起的时境（时间环境），这四者缺一不可。也就是说，离开任何一个条件，都不足以揭示出演讲的本质属性。因为任何一种带有艺术性的活动，都有自己独特的物质传达手段和自身特殊的规律，并揭示着自身活动的本质特点。演讲活动自然也不例外，演讲者要想通过发表自己的意见，陈述自己的观点和主张，达到影响、说服、感染他人的目的，就必须运用与其内容相一致的传达手段。演讲的传达手段主要有有声语言、态势语言和主体形象几个方面。
1．有声语言
有声语言即演讲之“讲”，是演讲活动最主要的一种表达手段，是信息传递的主要载体，由语言和声音两种要素构成。它以流动的声音运载思想情感，直接诉诸听众的听觉器官，产生效应。
我们对演讲这种有声语言的要求是：吐字清楚、准确；声音清亮、圆润、甜美；语气、语调、声音、节奏富有变化；要注意形式美和内容美。演讲的有声语言还具有时间艺术的某些特点，是听众听觉的接受对象和欣赏对象。

2．态势语言
态势语言即演讲之“演”，就是演讲者的姿态动作、手势、表情等体态语的表现。它是流动着的形体动作，辅助有声语言运载着思想和感情，诉诸听众的视觉器官，产生效应。由于态势语言是流动的，因此，它存在于一瞬间，转眼即逝，这就要求它准确、鲜明、自然、协调和优美，要有一定的表现力和说服力，这样，才能使听众感受形式美的“演”，从而在心里引起美感，并得到启示，产生共鸣。它具有空间艺术的某些特点，是听众理想的接受对象和欣赏对象。然而，态势语言虽然加强着有声语言的感染力和表现力，弥补着有声语言的不足，但如果离开了有声语言，也就没有了直接地、独立地表达思想情感的意义了。
这里值得注意的是，无论是有声语言还是态势语言，它们既不同于其他现实中的有声语言和态势语言，因为它们都带有一定的艺术性；也不同于舞台艺术中的有声语言和态势语言，因为它们不是纯艺术。
3．主体形象
演讲者是以其自身形象出现在听众面前进行演讲的，这样他就必须以整体形象，包括体形、容貌、衣冠、发型、举止神态等，直接诉诸听众的视觉器官。其主体形象的美与丑、好与差，在一般情况下不仅直接影响着演讲者思想感情的传达，而且直接影响着听众的心理情绪和美感享受，这就要求演讲者在自然美的基础上要有一定的装饰美。而这种装饰美是以演讲者本人为依托的现实的装饰美，它绝不同于舞台艺术的性格化和艺术化的装饰美。这就要求演讲者注意装饰的朴素、自然、轻便、得体，并注意举止、神态、风度的潇洒、大方、优雅，只有这样才有利于思想感情的传达，有利于取得演讲的良好效果。
演讲就是靠着这些手段，组成了一个综合、统一完整的传达系统，达到演讲的目的。在这综合的传达系统中，缺少任何一个因素都不能构成演讲活动。如果只有“讲”而没有“演”（包括主体形象），只作用于听众的听觉器官而不作用于听众的视觉器官，就会缺少动人的主体形象及表演活动，即缺少实体感；而如果只有“演”而没有“讲”，对大多数人而言，总是令人难以理解。所以，“讲”与“演”这两个演讲的要素是缺一不可的，只有将它们和谐地、有机地统一在一起，才能构成完整的演讲传达手段，并圆满地完成演讲任务。
然而，“演”与“讲”在演讲实践活动中传递信息的时候并不是平分秋色、各占一半，二者要和谐统一。但不是一加一等于二的统一，而是以“讲”为主，以“演”为辅，使听众既用听觉又用视觉；同时演讲是兼有时间性和空间性艺术特点的综合的现实活动，这才是演讲的本质属性，这也是演讲区别于其他现实口语表达形式和艺术口语表达形式的关键所在。
可是，在现实的演讲活动中，由于有人忽视了演讲的本质属性，经常出现以下两种错误倾向。
（1）不讲艺术性。长期以来，由于许多演讲者不注重演讲艺术的研究，使我们见到的多是严肃的、呆板的、没有说服力的报告。一些演讲者只重视演讲的实用性，而忽视了它的艺术性；同时由于缺乏艺术性，实用性效果也会减弱。

（2）追求表演化的倾向。有的演讲者在讲台上往往追求相声、评书及朗诵等表演艺术形式的效果，而认识不到演讲是一种现实活动，忘记了它的实用性，没有区别演讲艺术与表演艺术的本质不同，结果破坏了演讲应有的真实效果及其严肃性。



【小训练1-2】
请思考演讲与朗诵、报告、讲课、交谈等口语表达形式有何区别？
演讲学家邵守义认为：“任何一种蕴含艺术性的活动，都有其独特的物质传达手段，形成自己的特殊规律，揭示自身活动的本质特点。”那么，什么是演讲“独特”的手段、“特殊”的规律、“本质”的特点呢？有比较才有鉴别，我们不妨将演讲与其他口语表达形式做个比较。① 
首先，演讲不同于朗诵。两者属于不同的范畴。朗诵属表演艺术，为演而讲，侧重于欣赏性；而演讲属实用艺术，为讲而演，侧重于宣传鼓动性。
其次，演讲不同于一般的报告。两者虽然都是面对听众发表讲话，但内容的侧重点不同。报告的内容注重政策性、权威性、指导性，而演讲的内容更注重典型性、鲜明性。
再次，演讲不同于讲课。教师讲课的口语讲究启发性、科学性，而演讲的口语更注重技巧性、生动性。另外，态势语是演讲的辅助表达形式，既可以即兴发挥，又讲究刻意设计，而讲课却没有刻意设计这样的要求。
最后，演讲不同于一般的交谈。一般交谈无主体（演讲者）、客体（听众）之分，谁都可以发表观点，任何地点都可以进行；而演讲必须是演讲者面对听众系统地表明自己的观点，且受时空条件的限制，比一般交谈更具严肃性。
综上所述，演讲的定义可以做如下表述：演讲是在特定的时境中借助有声语言（主要手段）和态势语言（辅助手段），针对社会现实和未来的某个具体问题，面对广大听众发表见解和主张，阐明事理或抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实信息交流活动。
【小故事1-1】
周恩来练演讲
1913 年周恩来在天津南开中学读书，第一次演讲的时候，他的苏北口音比较重，再加上缺乏演讲的经验，所以上台的时候非常紧张，演讲效果不好。为了提高自己的演讲水平，周恩来针对初次登台暴露的弱点，从内容、声音、仪表、姿态等各方面进行了专门的训练。之后，不论在多么复杂的情况下，他的演讲都是立论精辟、生动感人的，他的气质和形体都给人带来了一种美的享受，具备了政治家、活动家和外交家的大雅风范。
（资料来源：佚名. 怎样成为一个演讲高手[EB/OL].[2018-01-10].https://kaoshi.china.com/wap /kcpx/ zl_1482968.html.）
①史钟锋，张传洲．演讲与口才实训[M] ．南京：东南大学出版社，2015．

二、演讲的特征
作为应用性很强的演讲活动，它到底有哪些特征呢？这是每一位从事演讲的人都必须了解和掌握的。只有了解和掌握了演讲的特征，才能有效地提高演讲水平，达到演讲的真正目的。具体来说，演讲具有以下特征。
1．现实性
演讲活动属于现实活动的范畴，而不属于艺术活动的范畴。它是演讲者通过对社会现实的判断和评价，直接向广大听众公开陈述自己的主张和见解的一种现实活动。
首先，从反映的对象来看，一个人当众演讲，关键就在其内容的思想性、原则性、准确性、鲜明性，帮助听众弄清复杂的社会现象，解决某一问题；或者提出一个问题，分析问题，然后解决这个问题。就其反映的对象来看，是现实的真实而不是艺术的真实；就其表现的手段来说，是通过判断、论证、推理和一些逻辑手段，而不是通过形象来表现的。
其次，从演讲者的活动来看，演讲者是现实中的自己，走到讲台仍然是他自己，面向广大听众公开发表自己的主张和观点。另外演讲者总是一身数职，既是演讲词的作者，又是演讲的指导者（导演），还要自己完成演讲，自始至终表现出演讲者的独创精神和演讲风格。
最后，从表现形式上看，演讲是以讲为主、以演为辅的形式，直接抒发情感，公开陈述演讲者的主张。
2．艺术性
演讲是现实活动，但它优于一般现实的口语表达形式，是应用性很强的现实活动。但应该指出，演讲也是一门艺术，是通过有声语言和态势语言相结合所显示出来的艺术，或者称之为言（有声语言）态（态势语言）表达艺术。
另外，演讲之所以优于其他现实口语的表达形式，并且有较大魅力，还因为它不仅是由多系统（如声音系统、表演系统、主体形象系统、时境系统等）要素构成的综合实践活动，而且在于它使这些系统的要素有机结合而形成了自己的特点。
首先，具有统一的整体感。在演讲中，缺少任何一个系统都构不成演讲，任何一个系统如果脱离了演讲的整体，就失去了它作为演讲的一部分的意义和作用，在整个演讲活动中，正是由于各系统互相联系、互相配合、互相渗透，才给人一个统一的整体感。
其次，具有协调感。演讲活动各系统的每一个要素不仅为了演讲的总目标积极地发挥着自己的功能和作用，而且它们这种功能和作用总是靠着它们之间的默契配合、协调一致来完成总目标。
最后，各系统要素富于变化。演讲的各个要素总是能根据主题和情感的需要而变化，始终给听众一种新颖感，并扣动听众的心弦，比如声音的抑扬顿挫、速度的快慢变化、态势语言的多种姿态与变化等。当然，这种变化在一定的目的支配下，是有组织、有设计的，否则会显得一片混乱。

3．鼓动性
鼓动性是演讲的又一个特征。作为一次成功的演讲，是离不开鼓动性的，或者说没有
鼓动性，也就不称其为演讲了。
古希腊的德摩斯梯尼作为一位民主政治家和爱国主义者，当他认识到雅典公民们的
麻木时，发表了一连串的《斥腓力演说》。他以满腔的爱国热情和对敌人的愤怒，奔走呼
号，唤醒同胞，抗击侵略者，拯救祖国。使所有听众为之惊醒、为之激愤，并团结起来投身
到反侵略的斗争中，这就是他演讲的威力，是演讲的鼓动性所致。政治演讲也好，学术演
讲也罢，不管什么样的演讲，都具有鼓动性。演讲之所以具有鼓动性，有以下三个方面的
原因。
首先，一切正直的人，都有追求真、善、美的强烈愿望，都有渴求知识的愿望。而演讲
的目的就是要传播真、善、美，就是要传播知识，开启人们的智慧、陶冶人们的情操，在这一
点上，演讲者与听众之间很容易沟通，并能建立起共识，听众自然愿意听，并愿意为追求真
理而献身。
其次，演讲在传播真、善、美和知识的时候，总是包含着炽烈的情感。“感人心者莫先
乎情”，演讲者总是以自己的情感之火去点燃听众的情感之火，以自己炽烈的情感之手去
拨动听众的心弦，从而使其动情，引起共鸣，达到影响、征服听众的目的。
最后，演讲的直观性加强了它的鼓动性。任何一次演讲都是在特定的时空下进行的，
演讲者不仅能看到所有的听众，而且听众也能看到演讲者。演讲过程的自始至终，双方
总是在进行着直接的思想交流，演讲者不仅要随时观察着听众的情绪、反应，而且必须
及时地根据听众的反应随时调节自己的演讲，使其更能说服听众，以达到演讲的最理想
效果。
就是基于上述三个方面，才使演讲更具有鼓动性。德摩斯梯尼曾经对他的朋友说过：“你所讲的，只令人说个好字，但我却能使听的人一起跳起来，众口同声地说：‘让我们去
抵抗腓力。’”著名的军事统帅拿破仑也是鼓动的能手。有一次他在对一支需要整顿的部
队演讲时说：“士兵们，你们没有衣服穿，吃得也不好，我想带你们到世界最富庶的国家
去。”几句话说得士兵们顿时振奋起来，战斗力大增，打了一个大胜仗。由此可见，鼓动性
也是演讲取得成功的重要因素。
【小贴士1-1】
关于无偿献血的动员演讲
某大学书记在动员大学生无偿献血时，这样对大家演讲，他说：“同学们，今天大会的中心内容就是号召大家无偿献血。在这里我不想过多讲这一活动的意义，只想先消除大家的几个疑虑。第一，在正规采血站献血不会传染疾病。不可否认，有些人的确在献血时染上了病毒，可他们去的是没有严格消毒措施的黑采血站。但我们不会，因为我们用的是国家正规采血站的采血车，有不被感染的保证。第二，有些人怕抽血后会影响身体健康，这点不用担心。一是我们抽血的量较少，二是采血前还要经过严格的健康检查。如果不信，可以问一下我们献过血的同学；也可以看看我，我献过三次血，身体依然倍儿棒。第三，有人说，献血是自愿的，血库也不缺我这点儿血。更何况现在血库告急，医院血源紧缺。在这里，我想把我昨天去胸科医院时见到的真实情况告诉大家。有一位患心脏病需要做搭桥手术的老师在那里住院，就是因为没有血源不能马上手术。他曾是下乡知青，没结过婚，现在只有一位80 多岁的老母亲和一位患病的老姐姐，没有亲人能为他献血，医生只好推迟手术时间。医生说，如果不尽快手术，他的生命随时都有危险。同学们，我相信你们都不是自私的人，如果是你们的家人需要血，你们一定会毫不犹豫地挺身而出；如果是你们的老师需要血，你们也能伸出自己的胳膊。但这还不够啊，如果能为社会上不认识的人无偿献血，那才更能展示我们当代大学生的高尚品格啊! 现在血库告急，医院告急，患者告急，我相信，大家决不会无动于衷。同学们，不要犹豫，不要观望，勇敢报名吧！我们的口号是：抽出有限的血，献出无限的爱，现在就看我们的行动了！”他的话音刚落，同学们纷纷开始报名。① 

4．工具性
演讲是一门科学，是一门艺术，也是一个工具。语言是人们交流思想的工具，演讲从某种意义上说是语言的艺术，自然它也是人们交流思想的工具。也可以这样说，任何思想、任何学识、任何发明和创造，都要借助于演讲这个工具加以传播之后，才能使人们了解，因此，演讲是最普遍、最基本的传播手段和工具之一。大家知道，黑格尔的《美学演讲录》是由他为大学开课的讲稿发展而成的。马克思《资本论》中的某些基本思想和观点，是他先在工人中演讲过的。物理学家杨振宁、李政道的学术思想也是借助演讲进行了广泛传播。
总之，各行各业、各种身份的人，都可以利用演讲这个工具来进行信息的交流，而且这个工具是最经济、最实用、最方便的。正如秋瑾女士在《演说的好处》一文中所说的那样：一是“随便什么地方，都可以随时演说”；二是“不要钱，听的人必多”；三是“人人都能听得懂，虽是不识字的妇女、小孩子，都可听的”；四是“只需三寸不烂的舌头，又不要兴师动众，捐什么钱”；五是“天下的事情，都可以晓得”。
可见演讲的好处很多。每一位渴望成功的人士，都应学会使用这个工具。
5．灵活性
演讲根据现实生活需要，可以在不同场合，面对不同听众，以不同的内容按不同的程序由不同的人来进行。这就使得演讲具有了“灵活性”的特征。
演讲的灵活性，首先表现在演讲的题材广泛，政治、军事、外交、法律、学术、道德及其他社会问题和人际交往，都可以作为演讲的题材。其次从演讲者和听众来说，也具有很大的灵活性，演讲不受性别、年龄、职务、学历等限制，谁都可以讲，谁都可以听。再次演讲的形式灵活简便，不需要过多的辅助条件和复杂的准备工作，礼堂、课堂、操场、赛场等都可以成为演讲场地。
①孙玉茹. 鼓动性演讲中的“煽情”艺术[J]. 领导科学，2005（10）. 

【小贴士1-2】
林肯在葛底斯堡国家烈士公墓落成典礼上的演说
87 年前，我们的先辈们在这个大陆上创立了一个新的国家，它孕育于自由之中，奉行人生来平等的原则。现在我们正从事一场伟大的内战，以考验这个国家，或者任何一个孕育于自由和奉行上述原则的国家是否能够长久存在下去。我们在这场战争中的一个伟大战场上集会。烈士们为使这个国家能够生存下去而献出了自己的生命，我们来到这里，是要把这个战场的一部分奉献给他们做最后安息之所。我们这样做是完全应该而且是非常恰当的。
但是从广义上来说，这块土地我们不能够奉献、圣化、神化。那些曾在这里战斗过的勇士们，活着的和去世的，已经把这块土地神圣化了，这远不是我们微薄的力量所能增减的。我们今天在这里所说的话，全世界不会注意，也不会长久地记住，但勇士们所做的事，全世界却永远不会忘记，毋宁说，倒是我们这些还活着的人，应该在这里把自己奉献于勇士们已经如此崇高地向前推进但尚未完成的事业；倒是我们应该在这里把自己奉献于仍然留在我们面前的伟大任务——我们要从这些光荣的死者身上汲取更多的献身精神，来完成他们已经完全彻底为之献身的事业；我们要在这里下定最后的决心，不让这些死者白白牺牲；我们要使国家在上帝福佑下得到自由的新生，要使这个民有、民治、民享的政府永世长存。
点评：葛底斯堡战役是美国南北战争的转折点。为了纪念这次战役中的阵亡将士，1863 年11 月19 日，举行了葛底斯堡公墓落成典礼，美国总统林肯发表了这段不到3 分钟的著名演讲。这篇演讲完美无疵，誉满全球，被铸成金文保存在英国牛津大学，被誉为演讲中的经典之一。
提示：美国华盛顿林肯纪念堂的林肯像以及镌刻在墙壁上的这篇演讲词如图1-1 所示。

图1-1 　美国华盛顿林肯纪念堂的林肯像和镌刻在墙壁上的演讲词（张岩松摄）

三、演讲的作用
演讲之所以备受人们重视，是由于它有着强烈而广泛的社会作用，无论演讲者还是听众，在演讲活动中都能得到教益、受到启发。归纳起来演讲的作用主要体现在以下两个方面。
1．对演讲者的作用
（1）全面提高。演讲家都不是天生的，而是后天实践造就的，是经过多方面艰苦努力才成功的。只有通过不断地学习和艰苦地磨炼，才能具备站在时代前沿的精深思想、渊博学识和丰富阅历，才能拥有敏锐的观察力、敏捷的思维能力、准确的判断力、迅速的应变力和较强的记忆力。在长期不懈的学习与磨炼中，一个人即使没有成为演讲家，他的思想、学识和智能也会得到极大的锻炼和提升。

（2）融洽关系。演讲家经过长期训练和实践所练就的本领，不仅在演讲台上可以表现为有文雅的举止和出众的口才，在日常交际生活中，其丰富的学识、敏捷的应对、良好的修养也很容易冲破人际关系的种种障碍，比一般人更能迅速且有效地与他人交往和沟通。而演讲本身也是一种比较高级的社交形式，通过演讲，演讲家可以广泛地接触社会各阶层、各地区人士，扩大自己的交际面。

（3）展示自我。现代人为了更好地生存与发展，需要适时地展示和推销自我。对于演讲者而言，演讲活动正是这样一个舞台，它可以让演讲者充分展示自己的语言、思想、情感、愿望、意志、能力、人品以及仪表、服饰、风度、气质等，使自身的才华得到他人的认可和欣赏，为自己的全面发展奠定良好的社会基础。

2．对听众和社会的作用

（1）教育激励。一次成功的演讲可以传递大量的知识文化信息，听众在接受这些知识信息的同时，思想受到熏陶、情感受到激发，对工作、学习和事业的责任感被唤起，内在的主动性、积极性和创造性迅速得到提升，因此，演讲是一种很好的教育手段。例如，南开大学创建人张伯苓在国家危亡之际所做的题为《中国之希望》的演讲，在全中国发出了振聋发聩的“中国不亡吾辈在”，引起了包括张学良在内的东北各界人士的强烈反响，为东北抗日救亡运动提供了巨大的精神鼓舞。如演说类节目《我是演说家》第一季的冠军刘媛媛的演讲《寒门贵子》被广泛转载，直到现在这篇演讲仍然是一线教师对学生进行励志教育的重要素材。刘媛媛以“寒门贵子”的身份来向社会做这样一次演讲，她用自己的行动展现了中华民族自强不息的民族精神，更体现了我们社会对于“自由、平等”的价值追求。可见，好的演讲可以启迪人心、传播文化、宣传真理、祛邪扶正，把人类社会推向理想境界。

（2）合理调适。演讲的调适作用表现在两个方面，即心理调适与社会调适。心理调适就是通过演讲解答人们的思想问题，消除心理障碍，克服心理疾病，达到心理平衡，保持良好心态。社会调适就是通过演讲分析社会问题，克服社会弊端，确立社会价值取向，实现社会协调发展。调适功能主要通过演讲的信息反馈来实现。通过反馈，我们就能把握发展趋势和潜在问题，从而采取有效措施，保障社会机制正常运行和个人心理健康发展。

（3）传播信息。随着知识经济时代的到来，人们对知识的渴望越来越迫切。演讲作为一种比较高级的语言表达形式，能最大限度地发挥语言在传播知识、探讨学问、宣传成果、交流经验等方面的作用。在特定时境作用下，演讲能对人体感官做多重的综合刺激，充分调动人们的注意力，促进人们的思维活动，并且使听众在情绪、情感、意志等方面同时受到影响，从而加深对演讲所传播的科学知识的理解，增强学习效果。因而，演讲始终是传播科学文化知识、提高人们文化素养的重要形式。



【小贴士1-3】
乔布斯演讲的魔力——三个故事激励人心
在当代的商业领袖中，史蒂夫·乔布斯是一位伟大的演讲者，说他是演讲大师也不为过。让我们来看一看乔布斯2005 年在斯坦福大学的精彩演讲：“我今天很荣幸能和你们一起参加毕业典礼，斯坦福大学是世界上最好的大学之一。我从来没有从大学中毕业。说实话，今天也许是在我的生命中离大学毕业最近的一天了。今天我想向你们讲述我生活中的三个故事。不是什么大不了的事情，只是三个故事而已。”演讲的开头，乔布斯开门见山，言简意赅，没讲什么大道理，“我想向你们讲述我生活中的三个故事”这句话是那么的真实、自然，一下子就抓住了人们的好奇心。
第一个故事是如何把生命中的点点滴滴串联起来。在这个故事中，他回忆了自己的身世、生活及所思所想：大学没读完就辍学的他，一开始也犹豫过、担心过，但是，人们不应该为过去的事情而后悔，应该勇敢地往前走，坚信自己的信念和追求。
第二个故事讲的是爱和失去。因为内部纷争，自己被迫离开一手创办的公司，这个打击几乎是毁灭性的。但是一个人可以被毁灭，不可以被打败。乔布斯向我们阐述了一个道理：我们一定要热爱自己的工作，不要丧失信心，“你要去发现你所热爱的”“一直去寻找直到你找到为止，不要将就”。
第三个故事是关于死亡。经历了与病魔的抗争之后，乔布斯变得豁达而安详，也更加积极进取，他告诫自己要把每一天都当成生命的最后一天，要好好地珍惜生命、珍惜生活。
最后，乔布斯以一段总结性的句子结束演讲：“你们的时间很有限，所以不要将它们浪费在重复其他人的生活上。不要被教条束缚……不要被其他人喧嚣的观点掩盖你内心真正的声音。还有最重要的是，你要有勇气去听从你直觉和心灵的指示。”没有华丽的语言、没有煽情的语调，有的是发自肺腑的感情和真心实意的感慨，乔布斯用自己的三个故事来诉说他对工作的热爱、对生命的感悟，这样的演讲朴实无华又激励人心。
（资料来源：佚名. 魔力演讲的三个故事[EB/OL].[2010-09-07].https://book.douban.com/review /3650670/）
【小训练1-3】
请谈谈你心目中印象最深刻的一次演讲，并说明你有哪些收获。

四、演讲的类型
演讲的类型是根据演讲内容或形式等不同标准所划分的演讲类别。演讲有多种分类，
分类的标准也不同。了解和掌握演讲的各种不同类型，有助于全面、深刻地从整体上认识
演讲的本质和作用，对人们具体地组织和参加演讲活动有一定的指导意义。
按演讲形式分类，演讲有命题演讲、即兴演讲和论辩演讲；按演讲内容分类，有政治
演讲、学术演讲、法庭演讲、军事演讲和礼仪演讲等；按演讲风格分类，有激昂型演讲、质朴型演讲、活泼型演讲、淡雅型演讲和深沉型演讲等；按演讲目的分类，有“使人知”演讲、“使人信”演讲、“使人激”演讲和“使人乐”演讲；按演讲场地分类，有课堂演讲、街头
演讲和视播演讲等。
【小贴士1-4】
演讲相关资源网站
演讲网：http://www.yanjiang.com.cn/ 
壹演讲网：http://www.wysls.com/ 
《演讲与口才》杂志官网：http://www.koucai.com.cn/ 
激情演讲网：http://www.power200.com/Article_list.asp?ClassID=2 
校园演讲网：http://www.zgxyyj.cn/h-login.html 
校园励志演讲网：http://www.219358.com/ 
第二节　认.识.口.才
我们天天都在说话，但是未必人人都能把话说好。人才不一定口才好，但是口才好的人一定是人才。一个善于说话的人与他人交流，会表现得准确得体，巧妙有趣，有条不紊，对答如流，一针见血，正所谓“慧于心而秀于口”。培养自己具备良好的口才，有助于你在竞争中抓住机遇，挑战人生。
一、何为口才
（一）口才的含义
口才在《辞源》中的定义为：“口才是善于说话的才能。”《现代汉语词典》中的定义为：“说话的才能。”它由“口”和“才”两部分组成。“口”是指口语表达能力，“才”则是指可供“口”表达的知识、才学。因此，口才是指人们运用口语表达思想情感、进行沟通交流的才能。在说话、交谈、朗读、论辩、讲课、演讲等现代语言交际活动中，它表现为以个人综合素养（思想品德、知识学问、文学艺术）为基础的规范化的口语表达形式。口才是一个人的道德修养、文化积累、知识结构、思维方式、价值判断、心理素质、语言艺术和仪态仪表等综合素质的集中反映。

（二）口才的要素
口才是人们在交际过程中，因时因地、因人因事地凭借自己的知识和阅历，力求准确地表达自己的态度、见解和感情，以期充分发挥交际功能的口头表达能力，其内涵是很广泛的，它可由胆、情、智、识、知、辩、力、度、思、仪十大要素组成。
所谓“胆”即无私无畏、临场不慌，言其所必言；“情”即真情流露；“智”即驾驭交际场面的能力；“识”即见解、主见；“知”即丰富的知识和阅历；“辩”即不同的场合运用不同的言语表达形式，句式、语气、语速、语势、语体风格运用得当；“力”即感染力、说服力；“度”即言语交际过程中，或赞或贬，或喜或悲，或坦陈或婉言，或精确或模糊，都有程度轻重的问题；“思”即贯穿于言语交际活动全过程的思维活动；“仪”即仪态、神情、举止，即指交际者的仪态神情只有与交际者的性格气质及特定语境中的言语和谐时才能相得益彰。① 
（三）口才的标准
当一个人的口语表达能力达到一定艺术水平的时候，我们就说这个人有口才。具体标准是怎样的呢？演讲与口才专家邵守义教授认为可以用以下五个标准来衡量。
一是言之有理。你要说这个人有口才，他讲的话必须是真理，而不是歪理邪说，也不能胡说八道。二是言之有物。所讲的话不是空空洞洞什么也没有，听完会让人觉得真的有收获。三是言之有序。你做报告或者同事间交谈，你说出话来要让人觉得条理清楚。四是言之有文。也就是说要有文采，当你讲出来之后，听众愿意听。为什么有人讲话容易引起大家的笑声，因为他很幽默，也很有文采。五是言之有情。做一个有口才的人，讲起话来总是有感情的，喜、怒、哀、乐全部都可以在你的表达里传达出来，别人一听就为之震憾、为之惊诧、为之欢乐、为之悲伤，可以达到感动听众的目的。归纳起来，就是具备了言之有理、言之有物、言之有序、言之有文、言之有情这五点，我们就说这个人有口才。什么样的人没有口才呢？很少说话，或一说话就脸红脖子粗、磕磕巴巴。还有一种人没有口才，就是一讲起来喋喋不休、东拉西扯、言之无物，虽然能讲，但是并没有口才，四川叫摆龙门阵，北京叫侃大山，东北叫瞎忽悠，我们不要被这种假象所迷惑，这不是真有口才。
（四）口才的类型
口才的类型是多种多样的。按照功用来分，可以分为交际口才、演讲口才、说服口才、辩论口才、谈判口才等；按照表述方式来分，可以分为叙述口才、讲解口才、抒情口才、质询口才等；按照行业来分，可以分为教师口才、导游口才、司法口才、主持口才、军事口才、外交口才、政务口才、商务口才等。② 
①张珺．实用口才[M] ．南京：南京大学出版社，2013．

②汪彤彤．商务口才实用教程[M] ．北京：中国人民大学出版社，2011．



二、口才能力构成
从语言交际实践来看，口才能力主要由六个方面的能力构成，即说明能力、吸引能力、说服能力、感染能力、创造能力和控制能力。
1．说明能力
说明能力即把话说得准确明白的能力。把自己心里的想法说出来是口才最基本的要求。要求说话者用词准确，语意明白，语句简洁，合乎语法规范，把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体。实际上能把意思讲准确、讲明白，使听者一听就懂，也是不容易的。例如，有的人懂技术，但不见得就能说出来；有的学者知识渊博，写过不少专著，但一讲起课来，就让人昏昏欲睡。这些都是语言表达能力不佳、说明能力差的表现。
2．吸引能力
吸引能力即通过说话，把别人注意力留住的能力。如何才能使自己的语言具有这种能力呢？
首先，说话要有内容，才能够吸引别人的倾听，要使别人在听你说话的过程中有一些收益或是产生共鸣，这样的说话才是成功的；而别人也才会乐意听你说话，与你交流。同理，一位好的说话者一定是一位特别擅长沟通的人，在自己说话的时候也要学会倾听他人的说话，俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”因此，在说话时更要学会看他人听你说话时的表情，以便适时地改变自己说话的内容、语气等，说话时千万不要自说自话，这是最不成功的说话。
其次，说话要注意自己的节奏感，这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快，就像在爆豆子一样，往往他（她）自己说完以后，别人都没有反应过来他（她）到底说的是什么。说话说得慢一些，声音响亮一些，你会发现，人们会更加注意地倾听你的说话，而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的，是经过你慎重考虑后才说出来的，人们会认为你在对自己说的话负责任。其实，说话并不见得比写文章容易，文章写得不好还可以修改，而一句话说出来了，要想修改是比较困难的。我们也常感觉到，即使同一个意思，甚至同一句话，会说话的人，能让人听后眉飞色舞；不会说话的人，则让人感到头昏脑涨。
3．说服能力
说服能力即通过言语的表达，使人心悦诚服的能力。口才好的人，并不一定讲得很多，关键在于他善于察言观色，了解别人的内心，会对症下药，三言两语就能使人折服。说服能力要求言语行为具有明确的目的性。没有目的、漫无边际地讲话是没有任何实际意义的。
对于那些善于操纵说服技巧的人来说，能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”，瞄准目标，击中“要害”，比与对方不停地周旋更有效，它会使你的说服力大幅提高。这一点如果发挥得淋漓尽致，足以成就大事。

【小故事1-2】
追　　求
一个驼背的小伙子非常固执地爱上了一位商人的漂亮女儿，但商人的女儿却从来没有拿正眼看过他，这主要是因为他古怪可笑且还有点驼背。
一天，小伙子找到商人的女儿，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗？”商人的女儿眼睛看着天空答道：“相信。”然后反问小伙子：“你相信吗？”小伙子回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘有点驼背。我当即向上帝恳求：上帝啊，一个驼背的女人将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。”这番话说完，商人的女儿用一种非常奇怪的眼神看着小伙子，内心深处被某些记忆搅乱了。她把手伸向他，之后成了他十分挚爱的妻子。
（资料来源：佚名. 口才理论[EB/OL].[2010-09-07].https://www.taodocs.com/p-103404399.html.）

4．感染能力
感染能力，即用语言感动人的能力，也就是要求讲话人以自己的激情感动听者，获得以情动人的效应。如果说话人感情平淡，语言贫乏，自然是无法感动听众的。具有感人能力的语言或是字字珠玑，让人听来如春风化雨，或是情真意切，动人心扉。总之，就是要与听者产生心与心的碰撞和情感上的共鸣。
5．创造能力
创造能力，即讲话中根据思想表达的需要创造语言的能力，或者是说创造性地运用语言来表达自己思想的能力。语言创造能力是形式和内容的有机统一，词汇贫乏，话到用时方恨少；用词没有仔细斟酌，粗陋肤浅，词不达意，错漏和歧义百出，这些现象，统称为缺乏语言营养。要发展语言创造力，就必须攻克缺乏语言营养的堡垒，生活、阅读、情感、思维都是提高语言营养、丰富语言创造力的源泉之一。
【小故事1-3】
出人意料的创意
小刘南下深圳，到一家广告公司参加应聘面试，他到达该公司时，已有30 位求职者排在他前面，他是第31 位。怎么能引起面试官的特别注意而赢得职位呢？小刘拿出一张纸，在上面写了一些东西，然后折得整整齐齐，走向秘书小姐，恭敬地对她说：“小姐，请你马上把这张纸交给老板，这非常重要！”秘书小姐把那张纸很快送到老板的桌上，老板看后笑了起来，纸条上写着：“先生，我排在队伍的第31 位，在您看到我之前，请不要急于做决定。”小刘最终得到了工作，这是他善于创造的结果。一个会动脑筋的人，一定是一个富有创意的人，而从事广告业务所要的人才，不仅要求其想象力丰富，还要有出人意料的创意。
（资料来源：刘桂华，王琳. 大学生实用口才训练教程[M]. 北京：人民邮电出版社，2018.）

6．控制能力
控制能力即指控制自己的语言避免引起不良后果的能力。也就是说，只会把话说出
来，却不会顾及自己所说的话所能引起的后果，实际上是信口开河，瞎说一通，这算不上有
口才。一般来说，语言的控制能力主要表现在以下几个方面。
第一，准确把握说话的分寸。既要把意思说到，又不会说得过头，而是说得恰如
其分。
第二，针对不同的听者和不同的情况，能准确预料和有效控制听者对自己的语言所做
出反应的能力。如向人提问某件事，能不能问，从哪个角度问，用何种语气问，对方按照提
问可能做出的回答是什么，这些都需要在说话时加以预料和控制。
第三，在谈话过程中已经出现问题的情况下，改用恰当的语言予以补救的能力。
【小故事1-4】
善言的纪晓岚
清代的纪晓岚学识渊博，能言善辩，机智敏捷。一次乾隆皇帝开玩笑地问他：“何为忠
孝？”纪晓岚说：“君叫臣死，臣不得不死，为忠；父叫子亡，子不得不亡，为孝。合起来，就
叫忠孝。”纪晓岚刚答完，乾隆皇帝说：“好！朕赐你一死。”纪晓岚当时就愣了：这从哪说
起？怎么突然赐我一死？但是皇帝金口玉言，说啥算啥，纪晓岚只好谢主隆恩，三拜九叩，然
后走了。纪晓岚出去以后，乾隆皇帝想：都说纪晓岚有能耐，能言善辩，我看你今天怎么办？
大概有半炷香的工夫，纪晓岚气喘吁吁地跑了进来，扑通一声给乾隆皇帝跪下了。乾
隆道：“大胆，纪晓岚！朕不是赐你一死吗？你为什么又回来了？”纪晓岚说：“皇上，臣
去死了，我准备跳河自杀。我正要跳河，屈原突然从河里出来了，他怒气冲冲地说，‘你小
子不是犯浑吗？想当年我投汨罗江自杀的时候，是因为楚怀王昏庸无道；而当今皇帝皇
恩浩荡，贤明豁达，你怎么能死呢？’我一听，就回来了。”这样的回答，让乾隆有口难言：
让他死吧，就是昏庸无道；要是让他活着呢，又赐他一死了。最后，乾隆不得不自我解嘲地说：
“好一个纪晓岚，你真是能言善辩啊！”纪晓岚后面的这番话，不仅改变了自己前面语言的意向，也改变了乾隆皇帝的反应，控制了后果。（资料来源：佚名. 口才理论[EB/OL].[2010-09-07].https://www.taodocs.com /p-103404399.html.）
总之，好口才在个人成长的道路上发挥着重要的作用，不论是现在与他人交往，还是将来准备成就事业，良好的口才一定会在你成长的道路上助你一臂之力。
【小训练1-4】
请谈一谈你社交活动中与他人最成功的一次交流里有哪些收获。
三、口才的特征
1．综合性
口才是善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种能力。语言是沟通人

与人之间思想感情的重要工具。准确、贴切、生动的语言才能将自己的思想感情准确地表达出来，为对方所了解而不至于产生歧义，但仅限于此是远远不够的，因为口才具有综合性，它是一门综合艺术，还有诸多的因素需要考虑。语言环境就是一个重要的方面。每个人在不同的环境和心情下，对别人发出的信息所产生的感觉都不同。所以，要想让自己说的话在对方思想上产生共鸣，必须考虑当时的语言环境：场所、时机、对方的心情等。善于选择和营造恰当的语言环境，是口才艺术的一项重要内容。
影响语言表达效果的，除了语言环境和语言本身外，语调也是一项不可忽视的内容。所谓语调，是指语言的轻重缓急、抑扬顿挫。这可以视为一种辅助语言，因为它能间接地影响表达效果。例如，说气话时，一般是高声大嗓，语调冲动急促，让人一听就能感觉到自己的愤怒，反则如用轻松随便的语调说出来，即使能让别人明白自己的意思，也有点“笑面虎”的味道。除语调之外，仪表、体态和神情动作也是一种辅助语言，能对表达效果产生较大的影响。
口才还受心理因素影响。口才活动离不开知觉、观察、记忆、思维、想象等心理活动的基本形式。气质、性格、能力等个性心理特征又决定着认识能力和表达能力的高低及口语表达的风格。个性的倾向性，如兴趣、需要、动机、理想、信念、价值观等制约着口才活动的方向和社会价值。而情感、意志、自我意识等则对口才活动起着重要的支配、调节和控制作用。①口才尽管看不见摸不着，但是好口才者无不具备敏捷的思维、明晰的思路、丰富的想象、渊博的学识和良好的心理素质等方面的优势。可以说，口才是一个人综合能力的真实再现，想要拥有好口才，就必须使自己具备相应的素质、修养和能力。口才作为一门综合性的艺术，必须在各个方面协调配合，才能起到良好的效果。

2．技巧性
一个人是否拥有出众的口才，关键在于其是否掌握了一定的技巧。好口才需要有好技巧。一个人天天口若悬河，或者喋喋不休，并非真正口才好。口才好坏的关键是看说话有没有影响力，能不能感染他人，或者能不能达到一定的交际目的，这其中技巧性是关键。一句话可以化敌为友，冰释前嫌，带来非凡的荣誉和成功；一句话也可以变友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争。俗话讲“一句话说得人笑，一句话说得人跳”，讲的也是这个道理。
技巧就是艺术，而艺术的最高境界是“无技巧”，“无技巧”并非否定技巧。清代著名画家石涛说过：“至人无法，非无法也；无法而法，乃为至法也。”所以要想“无技巧”，就应下苦功学技巧，掌握了技巧，在不考虑技巧的情况下做到无处不体现技巧，这就是“至法”。
【小故事1-5】
一位老者的开场白
在某地举行的一次修辞学年会上，会长在开场白中这样说：“先让我这个老猴来耍
①孙海燕，等. 口才训练十五讲[M]. 北京：北京大学出版社，2004. 

一耍，然后你们中猴、小猴耍。我老猴肯定耍不过你们，不过总要带个头吧。”代表们听后觉得很有意思，都笑着鼓掌。这是因为，首先会长既是与会者中的最高权威，又年近古稀，把自己比作老猴，把其他与会者比作中猴、小猴，不仅描绘出老中青三代共聚一堂、切磋交流的学术气氛，还妙趣横生；其次，在修辞学的研讨会上，会长故意用这种修辞手法表示自谦，与主体身份、客观对象和具体场合都十分协调，因而可以取得好的效果。
但如果上述情景换一个中年人说出这样的话，如“我是个中猴，先让我来耍一耍，耍后请老猴和小猴耍”，就很不得体了。因为听的人必定产生反感，把德高望重的老者称作老猴是一种大不敬，按他的身份是不能打这样比方的。这就是口才的艺术魅力。
（资料来源：佚名. 知识分享——说话要朴素简洁[EB/OL].[2018-01-05].https://baijiahao.baidu.com /s?id=1588623628642547354&wfr=spider&for=pc.）
3．训练性
好口才不是一种天赋的才能，不是与生俱来的，它是靠刻苦训练得来的。我们必须要坚定信念：口才一定是可以练好的。古今中外历史上所有口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。几乎每个成功人士都曾经有意识地训练过自己的口才。
【小故事1-6】
演讲家是怎样练习口才的
古希腊著名演说家德莫斯梯尼从小口吃，但立志演说。为矫正口吃，使口齿清晰，他将小石子含在嘴里不断地练说。据说他曾把自己关在屋里练习，为锻炼脸皮竟然将头发剃去一半，成了“阴阳头”，“逼”自己专心一意地练口才。经过12 年的刻苦磨炼，终于走上成功之路。
英国戏剧大师、批评家和社会活动家萧伯纳的口才是有目共睹的。但是，他年轻时却胆小、木讷，拜访朋友时都不敢敲门，常常“在门口徘徊20 分钟”。后来他鼓起勇气参加了一个“辩论学会”，不放过一切机会同对手争辩。练胆量、练机智、练语言，千锤百炼终成口才家。他的演说，他的妙对至今仍脍炙人口。有人问他是怎么练口才的，他说：“我是以自己学溜冰的办法来做的——我固执地、一味地让自己出丑，到我习以为常。”
美国前总统林肯出生于农民家庭，当过雇工、石匠、店员、舵手、伐木者等，社会地位卑微，但从不放松口才训练。17 岁时他常徒步30 多千米到镇上，听法院里的律师慷慨陈词的辩护，听传教士高亢悠扬的布道，听政界人士激情澎湃的演说，回来后就寻一无人处精心模仿演练，终于口才日渐进步。1930 年夏，他为了在伊利诺斯州一次集会上的演讲，面对光秃秃的树桩和成片的玉米，一遍又一遍地试讲。后来他连任两届总统，也成了著名的演说家。
被誉为“20 世纪的演说家”的英国前首相丘吉尔，原来讲话结巴，吐字不清晰，在议会下院的最初一次演讲中，他只讲了一半就跑了。他最终能够拥有举世称赞的雄辩口才，就是刻苦、勤奋、坚持训练的结果。

日本前首相田中角荣少年时曾患有口吃病，但他不被困难所吓倒。为了克服口吃，练就口才，他常常朗诵、慢读课文。为了准确发音，他对着镜子纠正嘴和舌根的部位，严肃认真，一丝不苟。
早期的无产阶级革命家、演讲家萧楚女，更是靠平时的艰苦训练，练就了非凡的口才。萧楚女在重庆国立第二女子师范学校教书时除了认真备课外，他每天天刚亮就跑到学校后面的山上，找一处僻静的地方，把一面镜子挂在树枝上，对着镜子开始练演讲，从镜子中观察自己的表情和动作。经过这样的刻苦训练，他掌握了高超的演讲艺术，他的教学水平也很快提高了。1926 年，他年方三十，就在毛泽东同志主办的广州农民运动讲习所工作，他的演讲至今受到世人的推崇。
诗人闻一多也是有名的演讲家。他的演讲之所以成功，也是与他年轻时刻苦练习分不开的。1919 年他在清华大学学习，从不间断演讲练习，一旦有所放松，他就在日记里警告自己：“近来学讲课练习又渐疏，不猛起直追恐便落人后。”“演说降到中等，此大耻奇辱也。”他坚持练习演讲，在日记里，他写道：“夜出外习演讲十二遍。”第二天又写道：“演说果有进步，当益求精致。”北京的一月天寒地冻，可他毫无畏惧。几天后又“夜至凉亭练演说三遍”，回宿舍又“温演说五遍”，第二天又接着“习演说”。闻一多先生正是通过勤奋的练习才提高了自己的演讲水平。
数学家华罗庚，不仅数学才华超群，同时也是一位不可多得的“辩才”。他从小就注意培养口才，学习普通话，他还背了四五百首唐诗，以此来锻炼自己的“口舌”。（资料来源：史钟锋，张传洲．演讲与口才实训[M] ．南京：东南大学出版社，2015．）
点评：无数的事例证明，口才不好不是天生的，口才具有训练性，好口才可以后天练就。

四、口才的作用
1．促进事业成功
口才是事业成功的重要因素。据一份对深圳市人才市场的求职者展开的一次随机抽样的调查资料显示：当求职者被重点问到“根据你自己的求职经历，你认为求职的成败与交际和口才能力有没有关系”的问题时，认为“很有关系”的占60.7%，回答“有一点关系”的占37.1%，而认为“关系不大”的仅占2.2% 。就是说如果按“有关系”和“没有关系”进行类聚，认为求职成败与交际和口才能力“有关系”的占到了97.8%，这意味着与学历和工作经验相比，交际和口才因素在人的事业中发挥着重要的作用。
现代社会，口才已经成为决定一个人生活是否愉快、事业是否成功的重要因素之一。口才好、善于说话的人受人欢迎。口才好、善于说话的人可以通过语言充分地展露自身的才干，赢得领导、同事、下属的了解、赞赏和信任，帮助其在事业上获得成功。这正如美国前总统富兰克林在自传中所说的：“说话和事业的进行有很大的关系。你如果出言不慎，你如果无理地跟别人争吵，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的帮助。”具备一定的口语表达能力，不仅是对创造型、开拓型人才的要求，也是对各行各业从业者的要求。当领导、职员、教师、律师、推销员、采购员的，都要运用语言进行工作，口才的重要性自不待言。就是当服务员、售货员等也应该能说会道。有些服务员、售货员与顾客发生争吵，除工作方法的原因以外，不善于说话常常是引起争吵的导火线。现实生活中，那些事业有成的人，绝大多数都具有较好的口才，而且口才越好，其活动天地就越大，成就也就越突出。因而，口才是通向事业成功之路的重要阶梯。

【小故事1-7】
推销员的口才
有一家空调厂生产了一种新型空调，要两个推销员同时去推销。其中一个一天卖了30 台，而另一个一天却只卖了2 台。原因在哪里呢？前者在推销空调时，是这样说的：“先生，您忙吗？如果您不忙，我向您介绍我们厂最新生产的空调。这个空调不仅能杀菌，还能过滤空气，能定时自动关闭，自动调温，在现有的空调中，它的质量最好、功能最全、价格比其他同类产品都低，而且保修五年。先生，您不妨试试？”面对这么精彩的介绍，谁能不为之动心呢？而后者却是这样推销的：“先生，您买空调吗？我们这有新生产的空调，可好了，您买吧！”听到这样的介绍，顾客的回答通常是：“我不买。”两种截然不同的语言表达，产生的效果就形成了很大的差距。
（资料来源：佚名. 口才入门[EB/OL].[2019-03-16].https://wenku.baidu.com/view/395ebed2b207 e87101f69e3143323968001cf447.html.）
【小训练1-5】
请举例说明口才与事业的关系。
2．优化人际交往
社会交往效果的好坏，关键在于个人交际能力的高低。而一个人交际能力的高低，主要体现在说话艺术的高低。因为言为心声，舌战便是心战，语言能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。所以口才在人际交往中具有极其重要的作用。
20 世纪初，有人就曾提出这样一个观点：一个人在事业上的成功，15% 来自他的专业技术，85% 则依靠他的处世技巧和人际关系，而后者在很大程度上又取决于他的口才。这种认识不断发展，第二次世界大战时，美国人将“舌头、原子弹、金钱”视为赖以生存和竞争的三大战略武器。现在美国人又把“舌头、美元、计算机”作为三大战略武器。出人意料的是，科学代替了武器的炫耀，而“舌头”的地位竟未动摇，说明口才是多么重要。美国学者艾略特博士在担任哈佛大学校长几十年之后，更是断言：“我认为在一个淑女和绅士的教育中，只有一项必修的心理技能，那就是正确而优雅地使用他（她）的本国语言。”
一家电子公司颇有建树的总经理就很清楚这点。他口才了得：普通话准确流利，才思敏捷，反应很快。他不仅对自己从严要求，还要求公司的员工都要会说话、有口才，并把这一条作为招聘的条件和培训的内容。有人问他为何要如此重视口才，他说：“我们公司经营电子产品，总要同天南地北各种各样的人打交道。如果我们公司的人一张嘴说话就是满口土话或是词不达意、语无伦次，那么就会被人家瞧不起，就会有损我们公司的形象，能做成的生意也做不成了……”这个见解确实实在而又高明，它很形象地说明了这样一个道理：口才是优化人际交往的利器！

3．提高综合素质
美国俄亥俄州的马瑞塔学院曾对毕业工作不久和毕业工作10 年以上的新老毕业生进行了一次调查，让他们根据各自的亲身体会回答一个问题——“在学校里学的哪一两门功课对走上社会最有用？”新老毕业生的答案很一致：最有用的课程是演讲学和交际学，它教会我们怎样说话，怎样与人打交道；其次是英语课，它教会我们怎样阅读和写作。现实确实如此，当今欧美各国，口才教育非常普及并得到人们的高度重视。这源于人们的一个共识，即口才不仅是人在一生追求奋斗中必备的一项基本能力，而且在获得这种能力的同时，其他几种重要的能力，如观察能力、记忆能力、思维能力、创造能力、应变能力和表达能力等都相应得到训练和提高。人们的这一认识，与口才本身就是一个非常复杂的思维过程有关。
我们知道，思维和语言之间的联系密不可分，思维是语言的具体内容，语言是思维的表现形式。
首先，口语交际最大的特点便是现想、现说，“想”是“说”的基础，“说得好”的前提是先要“想得好”，而无论是想还是说，都必须综合地运用交际者的各种素养和知识。具体来说，在“想”的阶段，首先说话者一方面要考虑说话场合、说话对象的身份和情绪，做到察言观色；另一方面要对相关事物进行细致的观察，以求深入了解。这就需要调动说话者的观察能力和对事物的感受能力。
其次，口语说话随机性强，而且语音稍纵即逝，不能重复。这就要求说话者快速地启动头脑中的知识储备，并针对情况即时做出准确、得体和巧妙的应答，这就需要很好的记忆力和很强的随机应变能力。
最后，口语说话要做到表达清楚、主旨明确、条理分明、逻辑严密。这就需要说话者具有一定的分析综合能力、联想与想象力、创造性思维能力。而在“说”的阶段，还需要说话者掌握一定的表达技巧和语言艺术。
由此可见，口才是说话者综合素质的集中体现。口才提高的过程，也是各种思维能力、语言能力不断得到培养和锻炼的过程。① 
【小故事1-8】
一个鞋匠的儿子
在林肯当选为总统之初，参议院大部分出身名门望族的议员都感到很尴尬，因为他们从来没有料到要面对的总统是一个鞋匠的儿子。于是，他们就想利用林肯首次到参议院演讲的机会，当众羞辱他。林肯刚刚站到演讲台上，一个态度傲慢的参议员站起来说：“林
①黄雄杰. 口才训练教程[M]. 广州：广东高等教育出版社，2006.