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.第一章.《乘务英语考试大纲（中级）》解读

第一章
《乘务英语考试大纲（中级）》解读
一、	考试性质
民航乘务英语中级考试是由中国民用航空局组织的， 对民航系统内乘务人员的正规英语水平考试。
二、	考试目的
民航乘务人员的英语水平直接影响中国民航的服务质量， 影响中国民航的对外形象， 民航乘务英语考试的目的是用考试的方法促进民航乘务人员英语水平的提高， 也是各航空公司安排乘务工作时考查乘务人员英语水平的参考
依据。
三、	考试对象
民航乘务英语中级考试的考查对象是中国民航系统内的在职乘务人员以及相关高校乘务专业毕业的学生。 
四、	考试内容
民航乘务英语中级考试的内容涉及乘务员素质、机上设施、航前和航后准备、机上娱乐、餐饮服务、危险品处置、客舱服务、紧急情况处理、机场设施、海关、检疫等方面的知识。
语言范围主要是基础知识。内容如下。
（1） 考生需掌握的相关的阅读和听说的词汇量分别为 3500个和2500个。
（2） 语音语调基本正确。
（3） 词法， 即某些词的词形变化、各类词的作用和构成。
（4） 句法，包括简单句、并列句、复合句及各种从句。
（5） 动词，包括动词的基本时态、非谓语动词（不定式、动名词、现在分词、过去分词）的形式及其作用。
（6） 形容词和副词的三种级别的用法。
（7） 虚拟语气。
五、	考试重点
1.理解能力
（1） 能正确理解原文，掌握所读材料的主旨和大意。
（2） 根据所读材料进行一定的判断、推理和引申。
（3） 既能理解个别句子的意义，又能理解上下文之间的逻辑关系。
（4） 能够领会作者的观点和态度。
（5） 能够根据原文正确做出各种练习题。
2.运用能力
（1） 能正确运用自己的基础知识完成各类试题。
（2） 能听懂考试要求内容并能正确表达自己的观点。
六、	考试形式
民航乘务英语考试设笔试、听力、口试三种形式。 具体考试形式如下。
1.笔试 
笔试部分的题型、题量及占比如表1-1所示。
表1-1.笔试
题.型
 题.量
 占比/%
 
词汇句法
 20句
 20
 
阅读理解
 4段20题
 40
 
完形填空
 10个空
 20
 
英译汉
 8句  
 20
 


2.听力与口试
（1） 听力部分的题型、题量及占比如表1-2所示。
表1-2.听力
题.型
 题.量.
 占比/%
 
数字辨音
 10个
 10
 
单句选择
 10个
 10
 
简单对话
 10个
 20
 
简单文章/段落
 2段10题
 20
 


（2） 口试部分的题型、题量及占比如表1-3所示。
表1-3.口试
题.型
 题.量
 占比/%
 
自我介绍
 —
 5
 
按要求编写播广播词
 1段 
 15
 
回答问题
 8个
 20
 


七、	考试用时
各部分考试时间分别如下。
（1）  笔试的规定时间为90分钟。
（2）  听力考试的规定时间为30分钟。
（3）  口试的规定时间为20分钟。
八、	考试方法
笔试为书面答题，所有答案必须写在答题纸上。听力为听录音并书面答题，均需将答案写在答题纸上。口试均采用人机对话的方式进行。
九、	考试计分
大纲中要求考生完成笔试、听说两种形式的考试。各项考试分数分别为100分，即笔试为100分，听说为100分。考生的笔试、听说考试成绩分别达到60分以上（听说考试中口语成绩不能低于20分）者为合格。但在近几年实际考试中，听力按40分计分，口语按30分计分，笔试按60分计分，满分130分，总分达70分即为合格。
十、	考试结果
每次考试结束后，主考单位应及时组织阅卷，并将成绩上报民航局，最迟不得超过一个月，如有特殊原因应及时向民航局人教司报告。主考单位无权向考生和考生单位通报考试结果。凡通过中级考试的考生，由民航局人教司向其颁发相应的证书，证书有效期为5年。
十一、	考试时间
考试每年1月和7月各举行一次， 具体时间由民航局人教司确定。根据各公司的培训和工作情况，需要在民航局所规定考试时间以外安排考试的单位，应向民航局人教司提出口头或书面申请，经民航局人教司批准后，通知主考单位安排落实。
第二章
乘务英语中级考试指导
根据中国民航英语工程《乘务英语考试大纲（中级）》，我们可以看到，民航乘务英语中级考试（以下简称“民航乘务英语考试”）由3部分组成，口试（20分钟）、听力（30分钟）、笔试（90分钟），分值分别为30分、40分和60分。考生要在口试、听力、笔试成绩总分达到70分以上（含70分）者为合格。
一、	口试
口试考查三部分：自我介绍、按要求编播广播词和回答问题。口试以人机对话的形式进行。自我介绍主要考查考生使用语言熟练度和自我表现力，以一般知识为主；广播词主要考查语言组织能力，以专业知识为主；回答问题主要考查专业知识的应答，是一般知识和专业知识的结合。
（1） 自我介绍部分，主要介绍考生的姓名、年龄、家庭、特长、兴趣爱好、对工作的期待等，考生可提前做好准备，熟读背诵。如果正常发挥，不仅可以拿到好成绩，还可以让考生心态平稳，为后面的考试奠定基础。
（2） 播广播词部分，考生需要根据录音中给出的情境，在2分钟之内说出一段广播词，涉及的主题主要有：欢迎登机、起飞、安全演示、餐饮服务、娱乐、免税品的销售、紧急情况、急救、下飞机等。广播词一般是印在飞行服务手册上，教材中也有示例，考生可以在课上朗读，课后熟读背诵。考试时有可能会出现事先没有准备的问题，此时，考生要灵活机动，这也是考查的一项内容。
（3） 回答问题部分，考生要回答8个问题。问题主要涉及乘务员的日常服务工作，比如：
①What should cabin attendants check before boarding?
②How do cabin attendants introduce the in-flight entertainment to passengers
③What should cabin attendants do in case of emergency?
口试主要考查英语的发音、词汇的运用以及句型掌握熟练程度，更是在模拟的情景中考查学生的英语思维和表达能力。考生平时要勇敢地开口；了解英语发音技巧，比如连读、失音、浊化、弱读、重度等；注意语音语调，有感情地朗读文章；并且注重培养用英语思维的能力。
二、	听力
中级考试听力考查四个部分：数字辨音、单句选择、简单对话和短文理解。听力部分全部是单项选择题，主要考查专业知识和一般知识。
（1） 数字辨音。考试中，考生会听到10个句子，每个句子中都包含A、 B、 C、 D 4个选项中的一个数字，考生需要挑选出正确的选项。数字一般涉及年份、价格、时间、金钱、电话号码、页码、航班号等。
（2） 单句选择。考试中，考生会听到10句话，要求选出和听到句子意思最接近的一句话，也就是同义句替换。比如在The flight leaves at 5:15 p.m.句中“p.m.”是下午，所以这句话等同于： The flight leaves in the afternoon. 这里常常涉及的语法点为：倒装句、虚拟语气、比较级和最高级、固定搭配等。
（3） 简单对话。考试中，考生会听到10个对话，每个对话结束后会提出一个问题，考生要根据问题选出合适的答案。这里的问题并没有出现在试卷上，所以难度略有提高，考生需要听清楚问的是什么。简单对话主要考查日常生活场景和简单的机上对话，问题主要涉及人物身份、对话发生的场所、人物特征、细节、数字的简单计算等。
（4） 短文理解。考试中，考生会听到一篇文章，内容以航空业为主，如航空公司的竞争和服务、机场提供的服务、航空业的发展历史等。要求考生不仅要把握文章的主旨，还要注意其中的细节，所以相对其他3种题型，难度较高。
听力主要考查学生对语言的分辨、理解和反应能力。考试时，考生要抓紧时间，提前审题，分析题干中的已知信息，推测考查的方向，是考查人物、时间、地点、程度、数量、事件还是结果等。听的时候做好笔记，利用速写的技巧，记录重要信息；并且注意语音的重读位置、断句等，然后结合选项，选出正确的答案。
总的来说，听力考核难度接近公共英语三级，而且由外籍人士朗读，语速较快，并且有时带有口音，对于考生而言，难度较大。建议考生平时多看一些美剧、英剧和商务英语相关的听力材料，熟悉不同的发音差异，保持耳朵对语言的敏感和熟悉程度；熟悉数词变化规律，特别是基数词变序数词，十几和几十的重音位置；养成随手记录听力重点信息的习惯。
三、	笔试
笔试考试内容基本是《新世纪民航乘务英语（综合教程）》的课文和练习，有考试范围的情况下，考生一般会比较重视，发挥得也会好一些。本书会重点讲解这一部分，本书中的模拟卷，也是针对笔试的。
中级考试笔试包括四个部分：词汇句法、阅读理解、完形填空和英译汉。
词汇句法部分一共20题，主要考查词汇的辨析、搭配和语法。
（1） 词汇的辨析，主要考查单词的同义词、近义词、反义词和多义词。英语中有不少单词是多义词，有些考生只知道它们常用的一两个意思，却不知道它们在特定语境或某些行业中的意义，比如taxi，大家都知道是出租车的意思，但是在航空业，taxi指的是滑行。英语和汉语属于不同的语系，词义并不能完全等同，要根据语境来记忆单词。
（2） 搭配问题，包括名词和形容词的搭配，比如修饰价格（price），一般我们要说a reasonable price (合理的价格)； 动词和名词的搭配，比如perform duties (履行职责)、take precautions (采取预防措施)；动词、名词或形容词和介词的搭配，比如： sb. be familiar with sth. / sth. be familiar to sb. (某人熟悉某物)；动词和副词的搭配，比如： close down (关闭)，等等。这些搭配变化多端，考生需要熟悉它们的用法。
（3） 语法问题，主要是时态、语态、虚拟语气、动词的非谓语形式、从句（包括连接词和关系代词、关系副词的选用）等问题。比如：For small children, it is recommended that a blanket be placed behind them so that the seat belt can hold them more securely. 这句话中出现的recommend表示“建议”，后面跟的宾语从句中用should表示虚拟，但should被省略了，所以才会直接出现be placed这样的结构。考生应对英语语法有系统的了解，从词汇的词性，到句子的成分、结构，都要做到心中有数。
阅读理解部分包括4篇文章，每篇文章约300词，主题都是和航空业有关内容，比如，乘务员的资质、飞机上的餐饮服务、包机、危险品、时差等。除了课文以外，课后的补充阅读，考生也要认真对待。
阅读理解主要考查考生以下能力。
（1） 对所读材料的主旨和大意的概括能力。
此类题目大多针对某个段落或篇章，提问该段落或篇章的主题思想、标题或者目的，多以这样的方式提问。
①What does the passage mainly discuss?/What does the passage mainly 
tell us?
②What is this passage mainly about?
③What is the main topic (subject/theme/idea) of the passage?
④The main idea (point) of this passage is  
.
⑤Which statement best expresses the main idea of the passage?/Which sentence best tells us the main idea of the passage?
⑥The main subject (topic) of the passage is  
.
如果文章中没有标题，还有如下提问句型。
①The best title for this passage would be  
.
②What would be the most suitable title for the passage?
③What is the most appropriate title for the passages?
（2） 把握所读文章的事实和细节的能力。这类题目大多是针对文章的细节设计的，多以如下方式提问。
①Which of the following statements is true?
②Which of the following statements is not true?
③From this passage, we know  
.
（3） 根据上下文猜测生词的含义的能力。这类题目大多会要求考生根据上下文来确定某一个单词或短语在文中的含义，多以如下方式提问。
①The word “A” in the third paragraph probably means  
.
②The underlined word “A” in the second paragraph means  
.
（4） 考查根据已有信息进行推理的能力，多以如下方式提问。
①What can be inferred from the passage?
②It can be inferred from the passage that  
.
③We may conclude from the passage that  
.
④The author implied that  
.
完形填空部分包括10道题目，主要考查学生在缺少一定信息的情况下的逻辑推理能力和基本的语法运用能力，例如：
 1
 important of all, the crew must ensure 2
 the emergency equipment is on board and serviceable. The emergency equipment  3
 will vary according to the nature of the flight about 4
 undertaken. The requirements for a trip  5
 the Sahara are different from 6
 for a trip over northern waters in the7
 of winter. The basic emergency equipment, 8
 as emergency checklists and safety belts, fire extinguishers, first-aid kit, will of course be on board at all times. Additional emergency equipment carried9
 include such items as torches, emergency locator transmitter (ELT), life-jackets and life-rafts10
 long over-water flights, survival kit, emergency flares. 
1.	A.  More	B.  Mostly	C.  Most	D.  Much 
2.	A.  that	B.  which	C.  what	D.  when 
3.	A.  carry 	B.  carried	C.  carrying	D.  carries 
4.	A.  to be	B.  being	C.  be	D.  is 
5.	A.  among	B.  between	C.  across	D.  through
6.	A.  that	B.  those	C.  this	D.  these 
7.	A.  center	B.  early	C.  middle	D.  outside 
8.	A.  so	B.  such	C.  that	D.  which
9.	A.  may	B.  have	C.  ought	D.  seem
10.	A.  in 	B.  of	C.  about	D.  for 
【答案解析】
第1题选C，all用于比较范围，表示三者及三者以上，所以要用最高级。
第2题选A，ensure是及物动词，后面跟的宾语从句要用that引导。
第3题选B，主语中缺少了修饰的成分，这里用过去分词作定语，来修饰前面的equipment，因为carried（携带）和equipment（装备）是动宾的关系。
第4题选A，about to do表将要做，这里是指即将要乘坐的航班，航班和乘坐之间是动宾的关系，所以用被动语态about to be undertaken。
第5题选C，跨越撒哈拉沙漠，用介词across，这里是介词短语做定语，修饰trip。
第6题选B，这里在比较不同的装备（requirements），上文用了复数，下文要用复数代词来代替。
第7题选C，in the middle of the winter指隆冬时节，一年中最寒冷的时候。
第8题选B，such as表举例。
第9题选A，横线后面的include是动词原形，只能选情态动词may，因为have后要跟动词的过去分词，ought要和to连用，seem也要和to连用，还需结合时态，这里主语是第三人称单数，seem要加s。
第10题选D，这里指为长时间水上飞行准备的救生衣和救生筏，所以选for。
考试时，应先通读全文，弄清文章大意。然后根据语境即上下文推断空白处的语义。最后在选项中选出合适的词填入空中，使得它在语法和词义两方面同时满足要求。建议考生对固定搭配的短语进行熟记，一些同义或是近义词则作对比记忆。
英译汉部分一共8道题，选题均来自教材课后练习。考生可以在平时练习时注意积累，也需要掌握一些翻译技巧。
英译汉就是用汉语把英文所表达的内容准确而完整地重新表达出来的过程，重要的是句子的意义，而不是句子的结构，所以翻译的过程不是把句子结构简单转换的过程。常用的翻译技巧如下。
（1）	词性转换法，即动词可以做名词，名词可以做动词，形容词可以做动词用等。比如：
① He is not subject to health, immigration, and customs formalities.
他不用办理卫生检疫、移民和海关手续。（形容词当动词用）
② Deep shock can be a life-threatening condition.
深度昏迷会危及病人的生命安全。（形容词当动词用）
③ Leave the aircraft quickly in case of fire.
为防发生火灾，请迅速离开飞机。（名词作动词用）
（2）	增补法，即为了让句子意义完整，根据意义、修辞或句法，增加一些汉语词汇，让句子更忠实于原文。比如：
Passengers are advised when the plane is flying over the scenic spots.
当飞机正飞越在名胜景点上空时，乘务员告知乘客。（原句中用的是被动语态，没有出现动作的发出者，为了句子意义更完整，翻译时可以补充完整。）
（3）	省译法，因为英汉在句法结构上的差异，原文中的词如果都翻译出来，会显得译文拖沓，不符合汉语的表达习惯，这时就可以采取省译法，去掉be动词、冠词、代词、介词或连词等，但是不能影响原文的意义。比如：
They need to offer assistance to those passengers who might have difficulty in putting their own baggage away.
对于那些放置行李可能有困难的乘客，乘务员需要主动提供帮助。（放置的行李肯定是“他们自己”的，所以their own可以不用翻译。）
（4）	意译法，也就是如果按照单词的字面含义翻译，句子的意思会比较拗口，这时可以用相近意思的词来替换，使之更符合汉语的表达习惯。比如：
① When take-off is imminent, passengers are reminded to fasten their seat belts.
飞机即将起飞时，提醒乘客系好安全带。（起飞即将到来，也就是飞机即将起飞，更符合汉语的表达习惯。）
② The way stewardesses dress and look may often determine whether a customer will choose to fly on that airline again.
乘务员的着装打扮可能会决定消费者是否再次选择乘坐该航空公司的航班。（fly on that airline直译成“在那架飞机上飞”，读起来很别扭，所以可以意译成乘坐该航空公司的航班。）
另外，《浙江省高等教育自学考试民航乘务英语考试（课程代码： 01428）》也是围绕《新世纪民航乘务英语（综合教程）》来考核学生的，考试分为4类题型。
（1）	阅读理解，共3篇文章，篇幅在500词左右，每篇文章5个问题。和乘务英语中级考试相比较，问题的难度偏低，以细节题为主，在文中都能直接找到答案。
（2） 	翻译句子，共10道题目，同样是英译汉，但是以选择题的方式考查学生，难度降低。考生仍需仔细审题，辨别选项中容易互相混淆的地方。
（3）	术语搭配，共10道题目，左边一栏英文术语和专有名词，右边是打乱顺序的中文翻译，把它们互相配对。本书整理了常用的术语和专有名词，见附录，供考生复习。
（4）	完形填空，共10道题目，在给出的10个词汇中，选出合适的词填到空白处，考生可以根据词性先把给出的单词分组，缩小选择范围，再结合语法、搭配、意思，选出合适的选项；选出的可以先划去，避免重复选择；也可以用排除法，挑选合适的单词。难度比选择题要低很多。
总的来说，浙江省高等教育自学考试民航乘务英语考试考查内容和乘务英语中级考试基本一致，难度略低。考生可以参考乘务英语中级的大纲复习。