物流绩效管理是物流管理的重要组成部分，如何建立有效的物流绩效管理体系引起越来越多物流企业的关注。作为处于起步阶段的物流业来说，针对这方面的研究还很少，因此，如何科学、全面地对物流企业进行绩效管理，已成为迫切需要解决的问题。本书以物流绩效评价为主线，吸收了物流绩效管理领域近年来的新成果，从绩效管理概念阐述开始，全面论述了现代绩效管理方法、物流绩效管理系统、物流成本控制绩效管理、物流服务绩效管理、供应链绩效管理、社会物流绩效管理、循环物流绩效管理和物流绩效管理实施，融入了物流绩效管理前沿理论和国内外最新实践的内容。 本书内容全面、结构新颖、重点突出、理论与实践紧密结合，既可供高等院校物流专业本科生作为教材使用，也可供其他管理类学科高年级本科生、研究生及物流专业人士参考。

前 言 　　随着现代化科学技术的迅猛发展，全球经济一体化的趋势加强，各国都面临着前所未有的机遇和挑战。现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗、提高生产率之后的第三利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。加快我国现代物流的发展，对于优化资源配置，提高经济运行质量，促进企业改革发展，推进我国经济体制与经济增长方式的两个根本性转变，具有十分重要的意义。 　　由于物流活动具有多方性、过程复杂性和形成多样性的特点，长期以来，物流绩效的衡量缺乏有效的方法。如何全面合理地对物流进行绩效分析，寻找出自身存在的优劣势，从而促进行业建立有效的经营管理机制，真正提高企业竞争力，已成为物流企业亟待解决的问题。 　　当前虽然已有越来越多的物流企业开始重视绩效评价，并试图建立起自己的一套绩效评价体系，但是由于物流行业的发展进程不长，有明显特征的企业发展模式尚未完全形成，并且由于物流活动的特殊性，使得建立的物流绩效评价体系不能很好地指导企业的经营管理。所以，需要将现代企业绩效评价理论和方法与物流行业特征和管理特征相结合，总结提炼曾发挥过作用的绩效评价成果，并在此基础上结合新的、能适应不断变化情况的绩效评价理念与方法，从而形成规范化、制度化、程序化、灵活化的绩效评价模型以及相应的配套管理方案。 　　本书正是基于这种认识，通过对现有物流绩效评价成果的研究，从物流企业竞争战略的角度对物流绩效管理进行重新界定，希望能够使企业管理者了解物流如何通过增加其物流绩效而提升企业的竞争优势，并在规划企业物流战略时，帮助其明确如何与竞争战略进行匹配；厘清企业物流战略类型及...