随着企业“互联网+”时代的到来，电子商务在企业管理中的应用与实践越来越多，现代物流要适应电子商务的发展，必须实现信息化、网络化和智能化。 本书系统介绍了电子商务环境下现代物流管理的理论知识和应用方法。全书共11章，主要包括现代物流管理概述、现代物流管理系统、现代物流管理功能、现代物流管理环境、现代物流管理模式、现代物流采购管理、现代物流配送管理、现代物流客户服务管理、现代物流信息管理、现代物流成本管理以及现代物流管理方法。 本书可作为高等院校物流类专业学生的教材或教学参考用书，也可供物流管理企业在职管理人员学习和参考。

全书共分三部分11章。第一部分为现代物流管理概述及物流系统介绍，包括两章。第1章现代物流管理概述，主要介绍现代物流与电子商务的基本概念和关系，重点介绍电子商务背景下现代物流管理的内容。第2章现代物流管理系统，主要包括现代物流系统概述、现代物流系统分析、现代物流系统的合理化以及现代物流系统的设计与评价。第二部分为现代物流管理功能、环境与模式，包括3章。第3章现代物流管理功能，重点介绍了物流的运输、仓储、装卸搬运、包装以及流通加工功能。第4章现代物流管理环境，分别从经济环境、法律环境、物质条件和物联网四大环境进行具体阐述。第5章现代物流管理模式，主要介绍现代物流管理模式概述，第三方物流与电子商务，新型物流管理概念与物流模式的决策。第三部分为现代物流管理及管理方法，包括6章。第6章现代物流采购管理，主要介绍采购概述、物流采购概述、电子采购系统概述与电子采购方案的实现。第7章现代物流配送管理，主要介绍现代物流配送概述、现代物流配送流程、配送中心以及现代物流配送方案设计。第8章现代物流客户服务管理，主要介绍客户服务概述、客户服务内容、客户服务价值体系概述以及客户服务策略。第9章现代物流信息管理，主要包括物流信息概述、现代物流信息系统概述、现代物流信息技术以及现代物流信息系统分析与设计。第10章现代物流成本管理，主要介绍现代物流成本概述、现代物流成本的核算、现代物流成本管理与控制以及现代物流成本控制的具体方法。第11章为现代物流管理方法，主要介绍了准时制(JIT)、快速反应(QR)、物料需求计划(MRP)、分销资源计划(DRP)。为了便于读者进行巩固学习以及复习，本书每章后都附有思考题。

前 言 　　在经济全球化热潮的迅速冲击下，电子商务迅速发展成为人们生活中不可或缺的一部分，并尽显其巨大的现代经济管理价值和对社会变革的影响力。同时，电子商务的产生伴随着一系列的物流活动，现代物流的重要性也逐渐为人们所重视，电子商务与现代物流集成整合已成为必然的发展趋势。因此，有效地构建一个与电子商务发展要求相适应的现代化物流系统已成为电子商务与物流理论实践研究的重大课题。 　　全书共分三部分11章。 　　第一部分为现代物流管理概述及物流系统介绍，包括两章。第1章现代物流管理概述，主要介绍现代物流与电子商务的基本概念和关系，重点介绍电子商务背景下现代物流管理的内容。第2章现代物流管理系统，主要包括现代物流系统概述、现代物流系统分析、现代物流系统的合理化以及现代物流系统的设计与评价。 　　第二部分为现代物流管理功能、环境与模式，包括3章。第3章现代物流管理功能，重点介绍了物流的运输、仓储、装卸搬运、包装以及流通加工功能。第4章现代物流管理环境，分别从经济环境、法律环境、物质条件和物联网四大环境进行具体阐述。第5章现代物流管理模式，主要介绍现代物流管理模式概述，第三方物流与电子商务，新型物流管理概念与物流模式的决策。 　　第三部分为现代物流管理及管理方法，包括6章。第6章现代物流采购管理，主要介绍采购概述、物流采购概述、电子采购系统概述与电子采购方案的实现。第7章现代物流配送管理，主要介绍现代物流配送概述、现代物流配送流程、配送中心以及现代物流配送方案设计。第8章现代物流客户服务管理，主要介绍客户服务概述、客户服务内容、客户服务价值体系概述以及客户服务策略。第9章现代...