本书是遵循商务礼仪规范而编写的，力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。强调开放性，内容上求新并突出案例教学。 本书分为七章。第一章商务礼仪概述； 第二章商务场合商务人员的形象礼仪； 第三章商务场合的社交礼仪； 第四章商务场合的公务礼仪； 第五章商务场合的办公礼仪； 第六章商务场合的餐饮礼仪； 第七章商务场合的涉外礼仪。 本书适合普通高等院校学生作为教材选用，也可供对商务礼仪感兴趣的读者参阅。

南开大学经济学院教授，多年的商务礼仪授课经验。

商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，是职业素质和修养的重要组成部分，是教育教学中不可忽视的重要内容。孔子说过，“不学礼，无以立”。荀子也说过，“人无礼则无以立，事无礼则不成， 国无礼则不宁”。商务礼仪是一门人文应用科学。商务礼仪作为社会科学的一个重要的部分，主要是以商务交往的基本规范和一般规律作为研究对象。礼仪从交际的角度来看，可以说是人际交往中使用的一种艺术，从传播学的角度来看，可以说是一种在人际交往中相互沟通的技巧，具有规范性、差异性、传承性等特点。随时注意自己的言行，做到 “日三省吾身”，拥有良好的礼仪规范能够拉近双方的商务关系，有助于商务活动进一步的顺利进行。 商务礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现，也是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪是协助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职业形象直接影响到企业的形象。公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且还折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。因此这就要求每一个人都要努力学习商务礼仪，规范自己的行为，在商务交往中做到尊重自己，尊重他人，不卑不亢。学习商务礼仪，不仅是一种时代潮流，更是提升个人和企业竞争力的现实所需。随着经济的发展越来越需要人员素质的培养，越来越需要遵循商务礼仪的具体规范。 商务礼仪是一门实用性甚强的学科，具有明显的规范性和可操作性的特点，本书遵循商务礼仪规范细节而编写，力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。本书适用于高等院校师生教学和政府机构、经济、外贸及工商管理、市...