目录

致谢

前言

第I 篇 质量模式

第1 章 什么是质量？质量的重要性何在？

第2 章 软件亚文化群

第3 章 模式改变的条件

第II 篇 管理模式

第4 章 管理中的控制模式

第5 章 建立明晰的管理模式

第6 章 反馈作用

第7 章 驾驭软件

第8 章 驾驭失败

第III 篇 决定模式的要求

第9 章 为何总是难以驾驭

第10 章 保持控制的手段

第11 章 对客户需求的回应

第IV 篇 错误模式

第12 章 观察并探究错误的根源

第13 章 故障检测曲线

第14 章 找出引发故障的错误

第15 章 错误排除动力

第V 篇 压力模式

第16 章 能力、压力和效绩

第17 章 应对导致崩溃的压力

第18 章 我们所取得的成就

注解

定律、规则和原理列表

作者索引

主题索引