1 绪论1

1.1 项目管理的本质1

1.2 项目与其他生产系统之间的关系2

1.3 项目的特点3

1.3.1 定义和问题4

1.3.2 风险与不确定性5

1.3.3 项目的各个阶段7

1.3.4 项目组织8

1.4 项目经理11

1.4.1 基本职能11

1.4.2 高效项目经理的特点12

1.5 组成部分、概念和术语13

1.6 向基于项目的工作转换19

1.7 项目的生命周期： 战略及战术问题21

1.8 影响项目成效的因素24

1.9 关于本书： 宗旨与结构25

团队项目28

讨论题31

练习题31

参考文献33

2 项目管理的过程方法35

2.1 引言35

2.1.1 生命周期模型36

2.1.2 项目生命周期实例38

2.2 项目管理过程38

2.2.1 过程设计38

2.2.2 PMBOK 和项目生命周期中的过程39

2.3 项目集成管理40

2.3.1 伴随过程40

2.3.2 说明41

2.4 项目范围管理43

2.4.1 伴随过程43

2.4.2 说明44

2.5 项目时间管理45

2.5.1 伴随过程45

2.5.2 说明46

目录项目管理： 过程、方法与效益（第2版）2.6 项目成本管理47

2.6.1 伴随过程47

2.6.2 说明47

2.7 项目质量管理48

2.7.1 伴随过程48

2.7.2 说明48

2.8 项目人力资源管理49

2.8.1 伴随过程49

2.8.2 说明49

2.9 项目沟通管理50

2.9.1 伴随过程50

2.9.2 说明50

2.10 项目风险管理51

2.10.1 伴随过程51

2.10.2 说明52

2.11 项目采购管理53

2.11.1 伴随过程53

2.11.2 说明54

2.12 学习型组织和持续改进56

2.12.1 个人学习和组织学习56

2.12.2 工作流与过程设计是学习的基础56

2.13 组织项目管理成熟度模型57

团队项目58

讨论题58

练习题58

参考文献59

3 工程经济分析61

3.1 引言61

3.1.1 经济分析的必要性62

3.1.2 资金的时间价值62

3.1.3 折现率、利率和最低可接受回报率63

3.2 复利公式64

3.2.1 现值、终值、等额序列、梯度序列65

3.2.2 名义利率和实际利率67

3.2.3 通货膨胀68

3.2.4 风险处理70

3.3 备选方案的比较71

3.3.1 投资可选方案的确定72

3.3.2 分析的步骤74

3.4 等值分析法75

3.4.1 现值法75

3.4.2 年值法76

3.4.3 终值法77

3.4.4 现值法、年值法和终值法的讨论79

3.4.5 内部回报率方法80

3.4.6 投资回收期方法85

3.5 敏感性和盈亏平衡分析87

3.6 税收和折旧对投资决策的影响91

3.6.1 资本扩张决策92

3.6.2 设施更换决策93

3.6.3 自制或外购决策97

3.6.4 租赁或自有决策99

3.7 效用理论100

3.7.1 期望效用最大化101

3.7.2 伯努利原理102

3.7.3 建立效用函数103

3.7.4 评价备选方案106

3.7.5 效用函数的特点108

团队项目109

讨论题112

练习题113

参考文献123

4 生命周期成本125

4.1 生命周期成本分析需求125

4.2 生命周期成本模型的不确定性127

4.3 成本要素的分类129

4.4 开发LCC模型135

4.5 使用生命周期成本模型140

团队项目142

讨论题142

练习题143

参考文献144

5 项目筛选和选择146

5.1 项目评价过程要素146

5.2 项目选择的动态性148

5.3 检查表和评分模型149

5.4 效益-成本分析153

5.4.1 按步骤执行方法156

5.4.2 使用方法156

5.4.3 效益和成本的分类157

5.4.4 效益-成本方法的缺点157

5.5 成本效率分析158

5.6 与风险相关的问题161

5.6.1 接受和管理风险163

5.6.2 处理不确定性163

5.6.3 不确定性情况下的非概率评估方法164

5.6.4 风险-收益分析168

5.6.5 风险分析的局限性170

5.7 决策树171

5.7.1 决策树分析的步骤176

5.7.2 绘制决策树的基本原则177

5.7.3 用统计方法确定更多信息的价值177

5.7.4 讨论和评估180

5.8 实物期权180

5.8.1 价值驱动因素181

5.8.2 与研发项目的关系182

团队项目182

讨论题184

练习题185

参考文献193

6 多准则评价方法195

6.1 引言195

6.2 评价和选择框架195

6.2.1 目标和属性196

6.2.2 总计输入价值模型的对象197

6.3 多属性效用理论197

6.4 层次分析法201

6.4.1 计算局部优先级202

6.4.2 检查一致性206

6.4.3 计算全局优先权207

团队项目208

讨论题208

练习题209

参考文献212

7 项目的范围和组织结构215

7.1 引言215

7.2 组织结构216

7.2.1 职能组织216

7.2.2 项目组织218

7.2.3 产品组织219

7.2.4 客户组织219

7.2.5 区域组织219

7.2.6 矩阵组织219

7.2.7 选择组织结构的标准222

7.3 项目的组织分解结构222

7.3.1 选择结构的因素223

7.3.2 项目经理224

7.3.3 项目办公室228

7.4 项目范围230

7.4.1 工作分解结构232

7.4.2 工作包设计236

7.5 组织分解结构和工作分解结构的结合239

7.5.1 线性职责图239

7.6 人力资源管理241

7.6.1 开发和管理小组241

7.6.2 鼓励创造和创新245

7.6.3 领导、权力和责任246

7.6.4 项目管理的道德和法律方面249

团队项目251

讨论题252

练习题252

参考文献254

8 产品、过程和支持设计的管理257

8.1 产品、服务和系统的设计257

8.1.1 优良设计的原则258

8.1.2 项目中的技术和设计管理259

8.2 项目经理的角色260

8.3 时间和团队使用的重要性261

8.3.1 并行工程和基于时间的竞争262

8.3.2 时间管理264

8.3.3 成功的指导方针267

8.3.4 行业经验268

8.3.5 尚未解决的问题269

8.4 支持工具270

8.4.1 质量功能配置270

8.4.2 配置选择272

8.4.3 配置管理275

8.4.4 风险管理280

8.5 质量管理284

8.5.1 理念和方法285

8.5.2 设计中质量的重要性289

8.5.3 质量计划290

8.5.4 质量保证290

8.5.5 质量控制292

8.5.6 质量成本292

团队项目294

讨论题294

练习题295

参考文献296

9 项目进度计划301

9.1 引言301

9.1.1 关键的里程碑303

9.1.2 网络技术304

9.2 估计项目活动的持续时间305

9.2.1 随机型方法306

9.2.2 确定型方法309

9.2.3 标准模方法309

9.2.4 基准工作法309

9.2.5 参数法310

9.3 学习的效应313

9.4 活动的优先次序关系315

9.5 甘特图317

9.6 用箭头表示活动的网络图方法及其关键路径分析320

9.6.1 计算事件时间和关键路径327

9.6.2 计算活动的开始时间和完成时间329

9.6.3 计算松弛时间330

9.7 基于节点网络的关键路径分析法331

9.7.1 计算活动的最早开始时间和最早完成时间332

9.7.2 计算最迟开始时间和最迟完成时间332

9.8 含超前-滞后关系的进程图334

9.9 线性规划方法在关键路径法中的应用338

9.10 网络中活动的合并339

9.10.1 集合活动340

9.10.2 里程碑340

9.11 不确定性的处理341

9.11.1 模拟方法341

9.11.2 PERT及扩展343

9.12 对PERT和CPM假设的批判348

9.13 关键链过程350

9.14 进度安排的冲突351

团队项目352

讨论题352

练习题353

参考文献361

附录9A 学习曲线表364

附录9B 正态分布函数366

10 资源管理367

10.1 资源在项目计划中的影响367

10.2 各种项目资源的分类367

10.3 项目到期日约束下的资源均衡370

10.4 资源可得性约束下的资源分配373

10.5 资源分配的优先法则375

10.6 关键链： 受约束的项目管理376

10.7 资源分配的数学模型377

10.8 平行项目379

团队项目380

讨论题380

练习题381

参考文献385

11 项目预算387

11.1 引言387

11.2 项目预算和组织目标389

11.3 预算准备390

11.3.1 自上而下编制预算391

11.3.2 自下而上编制预算392

11.3.3 上下结合编制预算392

11.4 预算管理技术393

11.4.1 松弛管理393

11.4.2 赶工396

11.4.3 项目评审技术/成本402

11.5 预算陈述403

11.6 项目执行： 使用预算405

11.7 预算过程的关键点405

团队项目406

讨论题406

练习题407

参考文献412

12 项目控制415

12.1 引言415

12.2 项目控制的一般形式417

12.3 将OBS和WBS与成本和进度控制相结合419

12.3.1 层次结构421

12.3.2 挣值分析423

12.4 进度报告430

12.5 更新成本和进度估计431

12.6 技术控制： 质量和配置433

12.7 平衡线434

12.8 管理费用控制437

团队项目440

讨论题440

习题441

参考文献443

13 项目管理的计算机支持445

13.1 引言445

13.2 在项目管理中利用计算机446

13.2.1 支持项目管理过程的方法446

13.2.2 项目管理中的工具和技术447

13.3 软件选择的标准460

13.4 软件选择过程465

13.5 软件执行470

13.6 项目管理软件供应商471

团队项目471

讨论题472

练习题472

参考文献473

14 项目终止475

14.1 引言475

14.2 终止项目的时机476

14.3 项目终止计划480

14.4 实施项目终结484

14.5 总结报告485

团队项目485

讨论题486

练习题486

参考文献487

A

ACannual cost年成本

ACWPactual cost of work performed 已完工作实际成本

AHPanalytic hierarchy process 层次分析法

AOAactivity on arrow 箭线式网络

AONactivity on node 节点式网络

AWannual worth 年值

B

BACbudget at completion 完工预算

B/Cbenefit/cost 效益-成本

BCWPbudgeted cost of work performed 已完工作预算成本

BCWSbudgeted cost of work scheduled 计划工作预算成本

C

CBScost breakdown structure 成本分解结构

CCBchange control board 变更控制委员会

CCBMcritical chain buffer management 关键链缓冲管理

CDRcritical design review 关键设计评审

CEcertainty equivalent,concurrent engineering 确定等值，并行工程

C-Ecost-effectiveness 成本效率

CERcost estimating relationship 成本估算关系

CIcost index; consistency index; criticality index 成本指数; 一致性指数；关键性指数

CMconfiguration management 配置管理

COOchief operating officer 首席营运官

CPIFcost plus incentive fee 成本加奖励费用

CPMcritical path method 关键路径法

CRcapital recovery,consistency ratio 资本回收，一致性比率

C/SCSCcost/schedule control systems criteria 成本/进度控制系统标准

CVcost variance 成本偏差

D

DODDepartment of Defense （美国）国防部

DOEDepartment of Energy （美国）能源部

DOHdirect overhead costs 直接管理费用/投入水平

DSSdecision support system 决策支持系统

E

EACestimate at completion 完工估算

ECOengineering change order 工程变更订单

ECRengineering change request 工程变更请求

EMVexpected monetary value 期望货币值

EOMend of month 月末

EOYend of year 年末

ERPenterprise resource planning 企业资源规划

ETCestimate to complete 尚未完成/完工的估算

ETMSearly termination monitoring system 早期终止监控系统

EUACequivalent uniform annual cost 等值年成本

EVearned value 挣值

EVPIexpected value of perfect information 完全信息期望价值

EVSIexpected value of sample information 样本信息期望价值

F

FFPfirm fixed price 严格固定价格

FMSflexible manufacturing system 柔性制造系统

FPIFfixed price incentive fee 固定价格加奖励费用

FWfuture worth 终值

G

GAOGeneral Accounting Office 美国审计总署

GDSSgroup decision support system 群体决策支持系统

GERTgraphical evaluation and review technique 图形评审技术

H

HRhuman resources 人力资源

术语表项目管理： 过程、方法与效益（第2版）I

IPTintegraded product team 集成产品团队

IRRinternal rate of return 内部回报率

IRSInternal Revenue Service 美国国税局

ISOInternational Standards Organization 国际标准化组织

ITinformation technology 信息技术

L

LCClife-cycle cost 生命周期成本

LOBline of balance 平衡线

LOElevel of effort 投入水平

LPlinear program 线性规划

LRClinear responsibility chart 线性职责图

M

MACRSmodified accelerated cost recovery system 修正加速成本回收法

MARRminimum acceptable (attractive) rate of return 最低可接受回报率

MAUTmultiattribute utility theory 多属性效用理论

MBOmanagement by objectives 目标管理

MISmanagement information system 管理信息系统

MITMassachusetts Institute of Technology 麻省理工学院

MPSmaster production schedule 主生产计划

MTBFmean time between failures 平均故障间隔时间

MTTRmean time to repair 平均修复时间

N

NACnet annual cost 净年度成本

NASANational Aeronautics and Space Administration 美国国家航空航天局

NBCnuclear, biological, chemical 核、生物、化学

NPVnet present value 净现值

O

OBSorganizational breakdown structure 组织分解结构

O&Moperations and maintenance 运营和维护

P

PDMSproduct data management system 产品数据管理系统

PDRpreliminary design review 初步设计审查

PERTprogram evaluation and review technique 项目评审法

PMBOKproject management body of knowledge 项目管理知识体系

PMIProject Management Institute 美国项目管理协会

PMPproject management professional 项目管理专业人员

POproject office 项目办公室

PTproject team 项目团队

PVplanned value 计划值

PWpresent worth 现值

Q

QAquality assurance 质量保障

QFDquality function deployment 质量功能配置

R

RAMreliability, availability, and maintainability;  可靠性、可用性和可维护性；

 random access memory  随机存储器

R&Dresearch and development 研发

RDT&Eresearch, development, testing, and evaluation 研究、开发、测试与评估

RFPrequest for proposal 招标书

RORrate of return 回报率

S

SIschedule index 进度指数

SOWstatement of work 工作说明书

SOYDsum-of-the-years digits 年数总和法

SVschedule variance 进度偏差

T

TQMtotal quality management 全面质量管理

W

WBSwork breakdown structure 工作分解结构

WPwork package 工作包

WRwork remaining 剩余工作