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Part I  Business Communications  (1)  

  Unit One  Business English Writing and Speaking  (2)ª¤

  Section 1  Business English  Writing   (2)ª¤

  Section 2  Business English Speaking   (13)ª¤

  Section 3  Negotiation Strategies   (18)ª¤

  Exercises    (20)ª¤ª¤   

  Uint Two  Modern Communication Tools  (27)ª¤

  Section 1  Eª²mail   (27)ª¤

  Section 2  TradeManager  (30)ª¤

  Section 3  Skype   (34)ª¤

  Section 4  Negotiation Strategies   (40)ª¤

  Exercises  (42)ª¤ª¤   

  Part II  Establishing Business Relationships  (51)  

  Unit Three  Establishing Business Relationships  (52)ª¤

  Section 1  Dialogue  (53)ª¤

  Section 2  Specimen Letters  (55)ª¤

  Section 3  Negotiation Strategies  (69)ª¤

  Exercises  (74)ª¤ª¤  

  Part III  Business Negotiations  (79)  

  Unit Four  Inquiries and Replies  (80)ª¤

  Section 1  Dialogue   (81)ª¤

  Section 2  Specimen Letters   (84)ª¤

  Section 3  Negotiation Strategies  (96)ª¤

  Exercises  (100)ª¤ª¤  

  Unit Five  Offers, Counterª²offers and Acceptance  (105)ª¤

  Section 1  Dialogue   (106)ª¤

  Section 2  Specimen Letters  (109)ª¤

  Section 3  Negotiation Strategies   (119)ª¤

  Exercises  (122)ª¤ª¤  

  Part IV  Performance of Contracts  (127)  

  Unit Six  Contracts  (128)ª¤

  Section 1  Dialogue   (129)ª¤

  Section 2  Specimen Contract   (132)ª¤

  Section 3  Specimen Letters   (137)ª¤

  Section 4  Negotiation Strategies   (150)ª¤

  Exercises  (155)ª¤ª¤   

  Unit Seven  Price   (162)ª¤

  Section 1  Introduction to Price   (162)ª¤

  Section 2  Dialogue  (166)ª¤

  Section 3  Specimen Letters  (169)ª¤

  Section 4  Negotiation Strategies  (177)ª¤

  Exercises  (182)ª¤ª¤   

  Unit Eight  Payment  (187)ª¤

  Section 1  Introduction to Payment  (187)ª¤

  Section 2  Dialogue  (191)ª¤

  Section 3  Specimen Letters  (195)ª¤

  Section 4  Safe Payment Strategies of Eª²bank  (202)ª¤

  Exercises  (205)ª¤ª¤  

Unit Nine  Shipment  ¡¼STBZ¡½  (210)ª¤

  Section 1  Introduction to Shipment  (210)ª¤

  Section 2  Dialogue  (214)ª¤

  Section 3  Specimen Letters  (217)ª¤

  Section 4  Work Procedure of Export Sea Transportation Based on ª¤CIF and CFR  (226)

  Exercises   (230)ª¤ª¤  

  Unit Ten  Packing  (234)ª¤

  Section 1  Introduction to Packing  (234)ª¤

  Section 2  Dialogue  (237)ª¤

  Section 3  Specimen Letters  (240)ª¤

  Section 4  Practical Packing Strategies  (250)ª¤

  Exercises     (252)ª¤ª¤

  Unit Eleven  Insurance  (257)ª¤

  Section 1  Introduction to Insurance  (257)ª¤

  Section 2  Dialogue   (259)ª¤

  Section 3  Specimen Letters  (262)ª¤

  Section 4  International Cargo Transportation Insurance  (270)ª¤

  Exercises    (273)ª¤ª¤  

  Unit Twelve  Complaints,  Claims and Arbitration  (278)ª¤

  Section 1  Introduction to Complaints, Claims and Arbitration  (278)ª¤

  Section 2  Dialogue   (282)ª¤

  Section 3  Specimen Letters  (286)ª¤

  Section 4  Negotiation Strategies  (298)ª¤

  Exercises      (301)ª¤ª¤    

  ¡¼ST4"B7¡½Part V  Documents  (307)ª¤

  Unit Thirteen  Documents(I)   (308)ª¤

  Section 1  Letter of Credit  (308)ª¤

  Section 2  Inspection Certificates  (314)ª¤

  Section 3  Certificate of Origin and GSP Form A  (319)ª¤

  Section 4  Commercial Invoice  (324)ª¤

  Exercises    (327)ª¤ª¤  

  Unit Fourteen  Documents (II)  (334)ª¤

  Section 1  Bill of Lading  (334)ª¤

  Section 2   Packing List, Weight Memo, Measurement List and ª¤

Shipping Advice   (340) ª¤

  Section 3  Insurance Policy  (342)ª¤

  Section 4  Customs Declaration Form  (346)ª¤

  Exercises  (352)ª¤ª¤  

  Part VI  Eª²commerce    (359)  

  Unit Fifteen  Introduction to Eª²commerce  (360)ª¤

  Section 1  Brief Introduction to Eª²commerce  (360)ª¤

  Section 2  Search Engine  (364)ª¤

  Section 3  Domain Name and Website  (369)ª¤

  Exercises   (376)ª¤ª¤  

  Unit Sixteen  B2B Website¡ªAlibabaª±com  (380)ª¤

  Section 1  Brief Introduction to Alibaba  (380)ª¤

  Section 2  Buying Overview  (384)ª¤

  Section 3  Selling Overview  (389)ª¤

  Section 4   Account Information  (394)ª¤

  Exercises    (398)ª¤ª¤  

  Appendix A  Sketch Map of Foreign Trade Procedure  (401)ª¤ª¤  

  References  (403)ª¤