第一章电子商务导论

导入案例一：Campusfood.com公司的网上订餐

第一节商务活动的基本内容

第二节电子商务的涵义

第三节电子商务的分类

第四节电子商务的构成

第五节电子商务的发展与作用

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第二章电子商务的商业模式

导入案例二：电子零售业的王者——Amazon

第一节电子商务的商业模式

第二节B2C商业模式

第三节信息沟通

第四节网上零售的影响因素分析

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第三章B2B与C2C电子商务

导入案例三：海尔电子商务之路

第一节B2B电子商务

第二节B2B电子商务模式分类

第三节B2B电子商务的价值主张

第四节B2B电子商务的主要运作方式

第五节C2C电子商务

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第四章网络营销

导入案例四：亚马逊网上书店的网络营销战略

第一节网络营销的定义和特点

第二节网络营销产品

第三节消费者与互联网环境

第四节网络商务市场信息的收集

第五节网络营销技术

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第五章电子商务网站规划与建设

导入案例五：当当商务平台

第一节电子商务网站概述

第二节电子商务网站系统规划

第三节电子商务网站运行环境

第四节电子商务网站内容设计

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第六章电子商务的安全管理

导入案例六：垃圾邮件泛滥、神秘黑客攻击美五大网站

第一节电子商务安全概述

第二节电子商务安全管理—访问控制与用户身份认证

第三节电子商务安全管理—信息认证技术

第四节电子商务基本认证技术

第五节安全电子商务网络技术

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第七章电子商务网上支付

导入案例七：第三方支付平台——支付宝基本框架与功能

第一节网上支付

第二节网上支付系统

第三节网上支付方式

第四节国际上通行的两种电子支付安全协议

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第八章电子商务物流与供应链

导入案例八：UPS的信息化物流

第一节电子商务与物流概述

第二节电子商务物流模式

第三节电子商务物流技术

第四节电子商务与供应链

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第九章移动电子商务

导入案例九：讯宝科技助力英国百安居实现移动商务

第一节移动电子商务概述

第二节移动商务

第三节移动电子商务的服务内容

第四节移动商务的整合

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第十章网上服务业

导入案例十：旅游电子商务网站——信天游

第一节旅游业电子商务

第二节网络金融

第三节网上招聘与就业

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第十一章电子商务法规

导入案例十一：虚实体转换中的疑问

第一节电子商务法概述

第二节电子商务主体法律制度

第三节电子合同法律制度

第四节电子商务税收法律制度

第五节电子证据法律制度

本章小结

复习思考

问题讨论

参考文献