项目1 职业素质培养 /001

任务1.1 推销人员心理素质训练 /001

任务1.2 推销人员礼仪训练 /014

项目2 上门推销 /030

任务2.1 推销准备 /030

任务2.2 接近顾客 /039

任务2.3 处理异议 /051

任务2.4 推销成交 /064

项目3 电话推销 /077

任务3.1 电话沟通技巧训练 /077

任务3.2 推销准备 /084

任务3.3 发掘需求 /093

任务3.4 异议处理 /099

任务3.5 成交跟进 /105 

项目4 店堂推销 /116

任务4.1 营造氛围 /116

任务4.2 探寻需求 /121

任务4.3 推介产品 /127

任务4.4 处理异议 /134

任务4.5 成交与服务 /141

项目5 综合实训 /153

实训5.1 仿真模拟推销 /153

实训5.2 校园展销会 /164

参考文献 /186

图0-1 本书课程开发的流程

图0-2 本书教学内容