项目1 商务形象礼仪实训 001

任务1.1 仪容礼仪实训 001

任务1.2 仪态礼仪实训 006

任务1.3 服饰礼仪实训 011

项目体验 019

项目2 商务会面礼仪实训 022

任务2.1 称谓礼仪实训 022

任务2.2 介绍礼仪实训 024

任务2.3 握手礼仪实训 028

任务2.4 名片礼仪实训 031

项目体验 034

项目3 商务沟通礼仪实训 037

任务3.1 探望慰问礼仪实训 037

任务3.2 拜访礼仪实训 040

任务3.3 交谈礼仪实训 044

任务3.4 馈赠礼仪实训 047

项目体验 051

项目4 商务办公礼仪实训 054

任务4.1 办公环境礼仪实训 054

任务4.2 迎送接待礼仪实训 057

任务4.3 电话礼仪实训 061

任务4.4 文书礼仪实训 065

项目体验 070

项目5 商务活动礼仪实训 073

任务5.1 工作会议礼仪实训 073

任务5.2 展览会礼仪实训 077

任务5.3 新闻发布会礼仪实训 081

任务5.4 茶话会礼仪实训 083

任务5.5 商务谈判礼仪实训 087

任务5.6 庆典活动礼仪实训 090

项目体验 095

项目6 商务住行礼仪实训 098

任务6.1 入住宾馆礼仪实训 098

任务6.2 商务出行礼仪实训 102

项目体验 114

项目7 商务用餐礼仪实训 117

任务7.1 中餐礼仪实训 117

任务7.2 西餐礼仪实训 123

任务7.3 自助餐礼仪实训 129

项目体验 133

项目8 涉外商务礼仪实训 137

任务8.1 涉外迎送礼仪实训 137

任务8.2 涉外会见会谈礼仪实训 141

任务8.3 涉外参观游览礼仪实训 145

任务8.4 涉外签字礼仪实训 148

任务8.5 商务人员出国访问礼仪实训 150

项目体验 157

项目9 商务礼仪综合实训 161

参考文献 167