目 录
第1章 为何事情没有那么简单 1
因果关系 2
复杂性 3
我们的线性思维 5
简化论 7
整体论 8
分级管理 9
敏捷管理 10
我的万有理论 11
本书和管理3.0模型 12
小结 14
反思与行动 14
第2章 敏捷软件开发 15
敏捷前传 15
敏捷之书 17
敏捷的基本原则 20
人 20
职能 20
质量 21
工具 21
时间 21
价值 22
流程 22
冲突 22
敏捷的竞争 23
敏捷的障碍 26
职能经理之于项目经理 27
小结 29
反思与行动 29
第3章 复杂系统理论 31
跨职能科学 32
一般系统理论 33
控制论 34
动力系统理论 35
博弈论 35
进化论 36
混沌理论 37
系统知识体系 37
简单：新模型 39
重访简单化 43
非适应性与适应性 44
我们是否在滥用科学？ 45
一个新时代：复杂性思维 47
小结 49
反思与行动 49
第4章 信息创新系统 51
创新是生存的关键 52
知识 54
创造力 56
原创性 56
有使用价值 57
动力 58
多样性 60
个性 62
唯有人，才有资格受控 64
由想法到实现 65
小结 66
反思与行动 67
第5章 如何激励员工 69
创造力的阶段 69
创新环境的管理 72
安全 72
游戏 73
变化 73
可见 73
边界 73
创新技术 74
外部激励 75
内在激励 78
负激励 79
团队成员的十大需求 80
拿什么激励人：找到平衡点 83
让奖励变成内在激励 87
多样性？你指的是关联性！ 88
性格评价 89
四步通向团队性格评估 91
自助式团队价值体系 93
定义你的个人价值观 95
无门政策 96
小结 97
反思与行动 98
第6章 自组织的基本原则 99
在一定背景下的自组织 99
自组织的价值取向 101
自组织与无政府状态 102
自组织与涌现的比较 104
团队中的涌现 106
自组织、自指导和自选择的比较 107
黑暗原理 108
Conant-Ashby定理 109
分配式控制 111
授权的概念 112
授权的必要性 113
经理人就是(就像)一个园丁 114
小结 117
反思与行动 117
第7章 授权给团队的方法 119
不要欠下动机债 119
带上巫师帽 121
选择巫师，而不是政客 122
授权与委托 122
减少恐惧，提升地位 124
选择正确的成熟度级别 125
低级授权 125
中级授权 126
高级授权 126
选择正确的权限级别 127
委任检查单 131
若要有所作为，就要磨练耐性 132
抵制经理的阻碍 133
满足人们的十大内在诉求 135
给环境来点轻微的按摩 135
信任 136
信任团队 137
赢得下属的信任 138
帮助人们彼此信赖 139
相信自己 139
尊重 140
尊重他人，征求反馈 140
满怀尊敬，提供反馈 142
小结 142
反思与行动 143
第8章 目标的引导和管理 145
生命游戏 145
普适类 147
错误的隐喻 148
你不是游戏设计师 148
但是…光有自组织还不够 150
管理系统，而不是人 151
但是如何启动自组织团队呢？ 153
管理者还是领导者？ 153
正确的区别：领导与治理 154
生命的意义 156
团队的目的 158
指定外在目的 160
小结 161
反思和行动 162
第9章 调和约束的方法 163
让人们拥有共同的目标 163
敏捷目标的检查表 166
目标的传达 168
事实上，这不总是管用 169
愿景和使命 170
组织目标实例 171
允许团队有自主目标 173
协调管理目标和团队目标 173
创建职权的边界列表 174
职权的边界列表 175
选择恰当的管理角度 175
保护大家 177
保护公共资源 178
约束质量 180
建立社会契约 182
小结 183
反思和行动 183
第10章 制定规则的艺术 185
学习系统 185
绩效系统 186
信用分配 186
规则发现 187
规则VS约束 187
敏捷盲点 190
什么最重要：技艺 192
正反馈链 194
负反馈链 195
纪律*技能=能力 197
规则的多样化 200
辅从原则 201
风险认知和假安全感 202
模因论 204
破窗 207
小结 209
反思与行动 209
第11章 如何培养能力 211
难道成熟度模型不是关于
结果的吗？ 211
能力培养的七种途径 212
整体优化：多层次 214
整体优化：多维度 216
绩效度量的秘诀 218
自我发展的四要素 220
管理，教练与监督 223
考虑认证 225
利用社会压力 226
要是人们不思上进怎么办？ 227
使用适应性工具 228
考虑监督者 229
组织一对一会议 232
组织360度会议 233
培养标准 236
操作系统，而非操纵规则和人员 237
小结 238
反思与行动 238
第12章 结构的沟通 240
是缺点还是亮点？ 241
沟通与反馈 241
沟通失误是常态 243
交流者的能力 244
网络效应 248
调谐联结性 250
竞争与合作 252
群体及边界 254
超级生产力或自催化反应 255
形成模式化 257
对称扩张：大和小的模式 259
如何成长：更多还是更大？ 261
小结 263
反思与行动 263
第13章 如何让组织结构成长 264
环境、产品、规模和人员因素 264
首先考虑专业化…… 267
……其次才是通才化 268
延伸工作头衔的含义 269
培养非正式领导力 271
关注团队边界 272
5人团队最理想(也许) 274
职能型团队VS跨职能型团队 277
两项设计原则 279
选择组织风格 281
将团队变为小型价值单元 282
让独立团队处理事务 284
事务的分层处理 287
组织变革需要动用多少经理？ 289
创建混合型组织 290
无政府主义已死，Panarchy永生 291
没有秘密 293
凡事可见 294
联系人 296
目标是适应性 296
总结 297
反思与行动 298
第14章 变革的景观 299
环境并不是“摆在那儿” 299
对不确定性的恐惧 301
变化法则 303
如何拥抱变化 307
适应、探索、预测 308
红皇后竞赛 310
事物之形状：相位空间 316
吸引子与交汇 317
稳定性与干扰 319
适合度景观 321
景观的形成 323
定向VS非定向适应 324
小结 325
第15章 如何全面改进 327
线性与非线性改进 329
适应呢？ 330
了解你身在何处 331
旅行提示——如何应对摇摆
不定的景物 332
改变环境，召唤高山 334
让改变有吸引力 336
让停滞痛苦不堪 338
尊敬你的错误 339
噪音策略 340
难道没有其他方法吗？ 342
性策略 342
散播策略 343
你的意思是团队始终在变吗？ 345
物种可与业务不同！ 345
别做复制-粘贴式的改进 346
持续改变的最后一些实用技巧 348
继续前进 349
小结 350
反思与行动 351
第16章 所有都是错的，但有些却
行之有效 352
管理3.0的六个视角 352
没错，我的模型是“错误的” 354
但其他模型也是“错误的” 356
丰田之道 357
戴明十四条 357
明茨伯格的管理模型 358
哈默的五大原则 358
更多模型…… 359
敏捷专家的衰落 359
复杂论小手册 360
任何问题均有多种解决方案 361
解决方案取决于问题背景 361
变化的环境需要有变化的方案 361
每一种怪异方案在某个地方会是
最佳选择 361
解决方案能改变环境及其自身 362
欲知简洁必先知复杂 362
我们无法预知最佳方案 362
小结 364
反思与行动 364
