目 录
第一部分 备 考 指 南
企业人力资源管理师(四级)备考指南 3
第二部分 名 师 讲 义
第一章 职业道德概述 11
第一节 道德与职业道德 12
第二节 职业道德的社会功用 15
第三节 职业道德的历史发展 17
第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点 19
过关练习 20
第二章 职业道德建设的基本原则 23
第一节 体现社会主义核心价值观 24
第二节 坚持社会主义集体主义原则 25
第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 26
过关练习 28
第三章 职业化与职业道德 30
第一节 职业化的特点与职业精神 31
第二节 职业化的内涵与职业道德素养 33
第三节 职业化管理 34
过关练习 36
第四章 职业技能与职业道德 38
第一节 职业技能的内涵、特点与作用 39
第二节 职业技能有效发挥需要职业道德保障 41
第三节 提高职业道德以提升职业技能 41
过关练习 43
第五章 职业道德修养 45
第一节 职业道德修养的重要性 45
第二节 职业道德修养的途径和方法 46
过关练习 48
第六章 敬业 51
第一节 人在职场——敬业的重要性 52
第二节 把握精髓——敬业的内涵 53
第三节 践行规范——敬业的要求 54
过关练习 56
第七章 诚信 59
第一节 人在职场——诚信的重要性 59
第二节 把握精髓——诚信的内涵 60
第三节 践行规范——诚信的要求 61
过关练习 64
第八章 公道 66
第一节 人在职场——公道的重要性 67
第二节 把握精髓——公道的内涵 68
第三节 践行规范——公道的要求 68
过关练习 70
第九章 纪律 73
第一节 人在职场——纪律的重要性 74
第二节 把握精髓——纪律的内涵 75
第三节 践行规范——纪律的要求 77
过关练习 78
第十章 节约 81
第一节 人在职场——节约的重要性 81
第二节 把握精髓——节约的内涵 82
第三节 践行规范——节约的要求 84
过关练习 85
第十一章 合作 88
第一节 人在职场——合作的重要性 88
第二节 把握精髓——合作的内涵 90
第三节 践行规范——合作的要求 91
过关练习 92
第十二章 奉献 95
第一节 人在职场——奉献的重要性 95
第二节 把握精髓——奉献的内涵 97
过关练习 98
第十三章 劳动经济学 101
第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法 102
第二节 劳动力供给和需求 103
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 107
第四节 就业与失业 109
过关练习 112
第十四章 劳动法 115
第一节 劳动法的体系 115
第二节 劳动法律关系 119
过关练习 120
第十五章 现代企业管理 123
第一节 企业战略管理 124
第二节 企业计划与决策 127
第三节 市场营销 130
过关练习 135
第十六章 管理心理与组织行为 137
第一节 个体心理与行为的分析 138
第二节 工作团队的心理与行为 142
第三节 领导行为及其理论 143
第四节 人力资源管理中的心理测量技术 145
过关练习 147
第十七章 人力资源开发与管理 149
第一节 人力资源的基本理论 150
第二节 人力资源开发 155
第三节 现代企业人力资源管理 158
过关练习 162
第十八章 人力资源规划 165
第一节 企业组织信息的采集与处理 165
第一单元 企业组织信息的采集 165
第二单元 企业组织信息的处理 169
第二节 企业劳动定额管理 170
第一单元 劳动定额的基本形式 170
第二单元 劳动定额及其管理制度的制定 173
第三单元 工时消耗分类、代号和定额构成 175
第三节 工作岗位调查 177
第一单元 工作岗位调查方式 177
第二单元 工作岗位调查方法 180
第四节 企业员工与工时统计 184
第一单元 企业员工统计 184
第二单元 工时利用统计 186
第五节 人力资源费用预算与核算 189
第一单元 人力资源费用的预算 189
第二单元 人力资源管理费用的核算 191
过关练习 192
第十九章 招聘与配置 198
第一节 人员招聘的程序与信息发布 198
第一单元 人员招聘的基本程序与补充来源 198
第二单元 招聘信息的收集与整理 202
第三单元 招聘信息发布与广告设计 203
第四单元 应聘申请表设计 207
第五单元 公司简介的编写 208
第二节 企业应聘人员的选拔 209
第一单元 人员初步选拔的步骤和方法 209
第二单元 应聘者的背景调查与体检 212
第三节 校园招聘的组织与实施 213
第四节 员工录用管理 216
第一单元 新员工的录用与培训 216
第二单元 员工信息管理 218
过关练习 220
第二十章 培训与开发 225
第一节 员工培训开发体系与计划设计 225
第一单元 企业员工培训体系的设计 225
第二单元 企业员工培训计划的设计 231
第二节 员工培训的需求分析 233
第三节 员工培训的分类设计 238
第一单元 岗前培训 238
第二单元 在岗培训 242
第三单元 脱产培训 248
第四单元 课堂培训 249
第五单元 现场培训 256
第六单元 自学 260
第四节 培训经费的核算与控制 262
过关练习 265
第二十一章 绩效管理 273
第一节 员工绩效管理系统的确立 273
第一单元 绩效管理系统设计 273
第二单元 绩效管理制度与考评指标设计 277
第二节 绩效考评的内容和方法 280
第一单元 绩效考评的程序和方法 280
第二单元 绩效信息的收集与处理 282
第三单元 绩效考评结果评定与总结 284
过关练习 287
第二十二章 薪酬管理 293
第一节 薪酬信息管理 293
第一单元 企业薪酬信息采集 293
第二单元 岗位评价信息采集 304
第二节 薪酬统计分析 306
第一单元 薪酬形式和计算方法 306
第二单元 工资总额与平均工资的统计分析 311
第三节 员工福利管理 313
第一单元 社会保险缴费办法 313
第二单元 建立工资福利与保险台账 318
过关练习 319
第二十三章 劳动关系管理 326
第一节 劳动关系的确立 326
第一单元 劳动关系的调整方式 326
第二单元 人员招聘应遵守的法律规制 330
第三单元 劳动合同的订立和履行 333
第二节 劳动合同的变更、解除、终止与管理 336
第一单元 劳动合同的变更、解除和终止 336
第二单元 劳动合同管理 341
第三节 劳动安全卫生管理 343
第四节 劳动保障监察 348
过关练习 350
第三部分 历年真题详解
2013年11月企业人力资源管理师(四级)真题及详解 359
参考答案及详解 373
2012年11月企业人力资源管理师(四级)真题及详解 393
参考答案及详解 408
2012年5月企业人力资源管理师(四级)真题及详解 428
参考答案及详解 442
第四部分 模拟试题详解
企业人力资源管理师(四级)模拟试题及详解(一) 463
参考答案及详解 479
企业人力资源管理师(四级)模拟试题及详解(二) 499
参考答案及详解 515
