第一章绪论 2

第一节 消费心理与市场营销 2

第二节 消费心理学简史 6

第三节 消费心理学理论和实务的研究对象、任务与内容 14

第四节 消费心理学理论与实务的研究方法 20

【复习与思考】 35

第二章 消费行为的驱动力——需要与动机 35

第一节 消费行为的动力源泉——需要 38

第二节 消费行为的直接动力——动机 50

第三节 基于消费者需要和动机的营销策略 66

【复习与思考】 79

第三章 消费者的感知、思维与想象 79

第一节  感知 82

第二节 思维与想象 106

第三节 感知、思维与想象在市场营销中的应用 118

【复习与思考】 127

第四章 消费者的记忆与学习 128

第一节记忆的一般理论 129

第二节 学习的一般理论 146

第三节 记忆、学习对营销的意义 173

【复习与思考】 183

第五章 消费者的情绪、情感 184

第一节 情绪、情感及其两极性 185

第二节 情绪、情感的构成和功能 188

【复习与思考】 215

第六章 消费者的意志活动 216

第一节 意志的一般理论 218

第二节 意志与营销 228

【复习与思考】 238

第七章  消费中的个性因素 239

第一节   消费中的气质因素 239

第二节   消费中的性格因素 246

第三节   消费中的能力因素 252

【复习与思考】 265

第八章 消费者的态度 266

第一节   态度及其对消费行为的影响 268

第二节   消费者态度的形成与改变 271

【复习与思考】 292

第九章 人口因素对消费者心理的影响 293

第一节 不同年龄消费者的消费心理 295

第二节   不同性别的消费者的消费心理 300

第三节 不同区域的消费者的消费心理 304

第四节  不同收入对消费者心理的影响 310

【复习与思考】 324

第十章 社会文化因素对消费心理的影响 325

第一节   家庭对消费心理的影响 328

第二节 群体对消费心理的影响 334

第三节   流行和习俗对消费行为的影响 344

第四节 文化对消费心理的影响 351

【复习与思考】 371

第十一章  促销对消费心理的影响 371

第一节 人员推销对消费心理的影响 374

第二节   广告对消费心理的影响 381

第三节 公关宣传对消费心理的影响 389

第四节 销售促进对消费心理的影响 394

【复习与思考】 412

后记 412

参考文献 413