第一章

“把握底牌”——精品课程打磨

第一节?好的课程是“磨”出来的?/?2

一、好的课程是什么样子的 ?/?2

二、“磨课”的关键 ?/?4

三、步步为营的课程设计与开发 ?/?5

四、课件包的构成 ?/?7

第二节?磨选题：聚焦问题 分析课题?/?13

一、从课题到课程的困惑 ?/?13

二、解读“课题分析法” ?/?14

三、“课题分析法”为课程设计提速 ?/?14

四、“课题分析法”链接课程设计 ?/?18

第三节?磨目标：梳理差距 锁定目标?/?20

一、培训目标的作用 ?/?20

二、从业务差距中梳理目标 ?/?23

三、区分目标的类别 ?/?23

四、通过描述行为的方式书写目标 ?/?24

五、确定和调整语言的表达格式 ?/?27

第四节?磨结构：厘清逻辑 搭建框架?/?28

一、课程结构既是知识结构也是表达结构 ?/?28

二、课程结构搭建应遵守的原则?/?28

三、确定写实、“聚焦”的标题 ?/?30

四、建立课程的层次和逻辑 ?/?31

五、跟进完善最终设计 ?/?37

第五节?磨内容：贴近业务 组织内容?/?43

一、课程内容整合的误区 ?/?43

二、课程内容的类别 ?/?44

三、课程内容的组织 ?/?45

第六节?磨实践：提炼精华 复制规律?/?46

一、优秀经验从哪来 ?/?47

二、锁定主题内容 ?/?48

三、专家访谈7步 ?/?48

四、结构化所提炼的内容 ?/?52

五、验证内容的可操作性 ?/?52

第七节?磨素材：修枝剪叶 佐证观点?/?54

一、素材收集——“功夫在诗外”的能力 ?/?54

二、常见问题一：急于找培训素材，喧宾夺主 ?/?55

三、常见问题二：素材过多，未能有效突出重点 ?/?55

四、常见问题三：素材与学习对象不匹配 ?/?56

五、素材收集和整理的三重效果 ?/?57

第二章

“授之以方”——五大核心教学方法

第一节?匹配教学方法?/?62

一、教学方法你选对了吗 ?/?62

二、基础原则：匹配教学内容 ?/?63

三、最佳判断：以培训目标为依据 ?/?69

四、灵活应变：不可忽视的教学过程 ?/?71

第二节?讲授法——从单向讲解到双向互动?/?77

一、讲授法的三个误区 ?/?77

二、讲授法的三个关键阶段 ?/?78

三、让学习者思考：发挥“不讲”的力量 ?/?78

四、助学习者理解：从演说到讲解 ?/?80

五、知识巩固：让学习者从听到讲 ?/?82

第三节?演示教学法——让技能更直观?/?87

一、认识演示教学法 ?/?87

二、培训过程中为什么需要“做给学习者看” ?/?87

三、聚焦适用场景 ?/?88

四、按情境或步骤实施演示教学 ?/?89

五、要让学习者“做做看” ?/?91

六、演示教学法课堂教学操作步骤 ?/?93

七、演示教学法课堂教学的注意事项 ?/?95

第四节?角色扮演法——让学习贴近真实工作场景?/?95

一、角色扮演法的三大误区 ?/?96

二、背景中的角色应该“任务明确” ?/?97

三、懂得用“冲突”设计来加大挑战难度 ?/?98

四、“底牌”导出应该灵活取舍 ?/?99

五、角色扮演法设计的要点及注意事项 ?/?100

六、角色扮演法现场操作步骤 ?/?102

第五节?游戏教学法——寓教于乐的学习过程?/?103

一、游戏教学的误区 ?/?103

二、围绕教学目的设置游戏 ?/?104

三、聚焦任务，控制游戏过程?/?106

四、启发性引导，促进学习者投入 ?/?108

五、游戏的总结与提炼 ?/?108

第六节?案例教学法——最好的学习应用?/?110

一、“培训案例”为什么能解决问题 ?/?110

二、“案例教学”不完全是“例子教学” ?/?110

三、培训案例的四大特点 ?/?111

四、完整培训案例设计四要素 ?/?112

五、案例教学设计的难度控制 ?/?116

六、案例教学法的操作步骤及注意事项 ?/?118

第三章

“掌控局面”——玩转课堂管理

第一节?课堂中的挑战?/?122

一、自身的条件限制 ?/?123

二、人际交流的障碍 ?/?124

三、成人学习的过程充满挑战 ?/?126

四、讲师的影响力 ?/?127

第二节?打基础：举手投足显专业本色?/?128

一、培训师的世界就是两分钟世界 ?/?128

二、职业形象塑造 ?/?129

三、非语言的影响 ?/?130

四、强感染力的声线 ?/?133

第三节?定策略：用团队学习带动个人学习?/?136

一、团队学习的正确认知 ?/?137

二、制定与组织和个人都相关的课程目标 ?/?138

三、三步促进学习者的投入和协作 ?/?140

第四节?重开场：从一开始就懂管理学习者?/?144

一、开场的误区 ?/?144

二、学习者情绪调节四步 ?/?145

三、从感性到理性的原则 ?/?146

四、强化记忆的策略 ?/?146

五、开场注意力管理 ?/?147

六、培训的开场步骤与练习要点 ?/?148

七、课程导入的10个方法??/?149

八、开场6个破冰小游戏??/?157

第五节?控过程：互动中的学习者引导?/?163

一、学习者期望值管理 ?/?164

二、教学过程中的注意力管理 ?/?165

三、学习者学习动机激发策略 ?/?167

四、促进学习者参与学习的技巧 ?/?168

五、不可不知的培训教学理论??/?175

第六节?保结果：用教学测评检验成果?/?179

一、为什么要做教学测评 ?/?179

二、教学测评的时机 ?/?180

三、关键行为能力面谈评价 ?/?181

四、知识掌握程度的测验 ?/?183

五、知识技能应用水平的测试 ?/?184

第四章

“落地有声”——经典培训项目的设计与实施

第一节?从课堂培训到培训项目?/?188

一、为什么要引入培训项目 ?/?188

二、四种常见培训项目方向 ?/?189

三、培训项目的实施步骤及评估 ?/?190

第二节?能力提升培训项目的设计与实施?/?192

一、确定培训对象 ?/?192

二、厘清能力要求 ?/?193

三、建立能力模型，匹配培训课程 ?/?197

四、课程的设计与开发 ?/?201

五、系列课程的实施 ?/?201

六、效果的迁移 ?/?202

第三节?绩效提升培训项目的设计与实施?/?202

一、绩效目标的确定 ?/?203

二、让参与者感受到自己是绩效目标的受益者 ?/?205

三、工作问题探讨与行动计划的拟定 ?/?207

四、绩效合约，保障体系 ?/?209

五、阶段性的成果回顾 ?/?211

六、项目总结 ?/?212

第四节?企业文化培训项目的设计与实施?/?212

一、企业文化培训项目开展的基本思路 ?/?213

二、企业文化培训项目中涉及的对象及任务 ?/?213

三、文化的提炼与解读 ?/?215

四、文化讲师的培养 ?/?218

五、文化的实践与落地 ?/?219

第五节?内训师培养项目的设计与实施?/?219

一、内训师选拔 ?/?220

二、课程选题 ?/?226

三、体系化的讲师训练 ?/?230

四、讲师辅导和实践 ?/?231

五、课件评审及讲师通关考评 ?/?238

后记?让学习变得更加简单，让分享变得更加快乐?/?241

参考文献?/?244