目    录

第一章  物流管理概述 1

第一节  物流概述 2

一、物流的概念与发展 2

二、物流的功能 5

三、物流的分类 7

四、物流的作用与价值 10

第二节  物流管理理论 12

一、主要的物流理论观点与学说 12

二、物流管理的目标和内容 14

三、现代物流管理的特征和发展

趋势 17

本章小结 20

自测题 21

第二章  供应链管理概论 22

第一节  供应链与供应链管理 22

一、供应链 23

二、供应链管理 26

三、供应链管理与物流管理的关系 28

第二节  供应链的类型与构建 30

一、供应链的主要类型 31

二、供应链构建的原则与步骤 33

三、供应链的构建策略 36

第三节  供应链管理策略 37

一、采购管理策略 37

二、库存控制 41

三、供应链管理中的物流管理 46

本章小结 49

自测题 50

第三章  供应链管理中的物流信息技术 51

第一节  物流信息技术概述 53

一、物流信息 54

二、物流信息技术 57

第二节  条码技术 57

一、条码概述 58

二、物流条码 61

三、条码技术在物流中的应用 64

第三节  EDI技术 66

一、EDI概述 66

二、物流EDI 67

三、EDI技术在物流企业中的应用 68

第四节  RFID技术 71

一、RFID技术概述 71

二、RFID系统的组成与工作原理 71

三、RFID系统的分类 73

四、RFID在物流中的应用 74

第五节  GIS与GPS概述 76

一、GIS技术与GPS技术 77

二、GIS和GPS在物流领域的应用 79

第六节  物流信息系统 81

一、物流信息系统的概念 81

二、物流信息系统的功能 81

本章小结 83

自测题 83

第四章  物流设施选址 84

第一节  物流基础设施概述 85

一、物流基础设施的含义 85

二、物流基础设施的作用 86

第二节  物流设施选址的意义及其影响

因素 86

一、物流设施选址的意义 86

二、物流设施选址的影响因素 87

第三节  物流设施选址的一般程序 89

第四节  物流设施选址方法 90

一、单一设施选址 90

二、多设施选址 93

三、其他方法 96

第五节  物流设施选址的评价方法 98

一、加权因素法 98

二、层次分析法 99

本章小结 100

自测题 101

第五章  物流运输管理 102

第一节  物流运输的重要性及功能 103

一、物流运输的重要性 103

二、运输系统的功能 104

第二节  物流运输方式及选择 105

一、运输方式的分类 105

二、运输基本方式及特点 106

三、运输方式的选择 108

四、运输方式选择的评价方法 110

五、国际多式联运 111

第三节  物流运输路线规划 112

一、运输路线选择的要素 112

二、运输路线选择的原则 112

三、运输路线选择的方法 113

第四节  物流运输合理化 118

一、物流运输合理化须解决的

问题 118

二、影响运输合理化的因素 120

三、实现运输合理化的途径 121

本章小结 122

自测题 122

第六章  库存管理 123

第一节  库存的概念及分类 124

一、库存的概念 124

二、库存的作用 125

三、库存的分类 126

第二节  库存管理概述 129

一、库存管理的概念 129

二、库存管理在物流管理中的

作用 129

三、库存管理的内容 130

第三节  库存管理方法 131

一、ABC库存管理法 131

二、订货点订货法 134

三、MRP库存管理法 142

第四节  供应链环境下的库存管理

策略 143

一、零库存管理 144

二、供应商管理库存 145

三、联合库存管理 146

本章小结 148

自测题 148

第七章  配送管理 149

第一节  配送概述 150

一、物流配送的含义及特点 151

二、配送的类别 152

三、配送的模式 155

四、配送的业务流程 156

第二节  配送作业管理 158

一、进货入库作业 158

二、订单处理 160

三、拣货作业 162

四、补货作业 162

五、配货作业 164

六、送货作业 164

七、退调作业和信息处理 165

第三节  配送成本管理 165

一、配送成本的构成 166

二、配送成本的核算 166

三、配送成本控制 167

第四节  配送中心 169

一、配送中心的功能 170

二、配送中心的类型 171

三、配送中心管理 173

本章小结 176

自测题 176

第八章  第三方物流与供应链 177

第一节  企业业务外包 178

一、业务外包的原因 178

二、业务外包的主要方式 179

第二节  第三方物流在供应链中的

发展 180

一、第三物流的概念与特征 180

二、第三方物流的价值与风险 182

三、第三方物流的选择和评价 185

第三节  第三方物流的发展 188

一、物流发展的推动因素 188

二、第三方物流发展的推动因素 189

三、第三方物流的发展障碍 190

四、我国第三方物流企业的发展

战略 190

第四节  第四方物流 192

一、第四方物流概述 192

二、第四方物流的工作方式 193

三、第四方物流企业应具备的

条件 194

四、第三方物流与第四方物流的

比较 195

本章小结 196

自测题 196

第九章  供应链中的物流客户服务

管理 197

第一节  客户服务管理概述 197

一、客户服务的定义 198

二、客户服务的要素和标准 198

三、客户关系管理的含义与功能 200

第二节  物流客户服务 202

一、物流客户的分类 202

二、物流客户服务的特点 203

三、物流客户服务战略 203

四、物流客户服务的绩效评价 205

五、物流客户服务的发展 209

第三节  物流客户关系管理 210

一、物流客户关系管理的作用 211

二、物流客户关系管理的内容 211

三、物流客户关系管理的实施 213

第四节  快速响应与有效客户响应 215

一、快速响应 215

二、有效客户响应 217

三、快速响应与有效客户响应的

比较 219

本章小结 219

自测题 220

案例分析 220

第十章  全球物流与供应链风险管理 221

第一节  全球物流 222

一、全球物流的发展历程 222

二、全球物流发展的动因 223

三、全球物流发展的障碍 224

四、全球物流发展的趋势 225

五、我国全球物流的发展 226

六、我国在全球物流变革中的

作用 229

七、全球价值链与全球物流 230

第二节  风险与供应链风险 231

一、风险与风险管理 231

二、供应链风险 235

第三节  供应链风险管理 239

一、供应链风险管理过程 239

二、供应链合作风险管理 240

本章小结 246

自测题 246

参考文献 247