目录
第 1章人性的假设与激励理论 ................................................................................................ 1
1.1 人性的假设............................................................................................................................. 1
1.1.1 人性的假设观 ................................................................................................................... 1
1.1.2 基于人性假设的管理理论................................................................................................. 5
1.1.3 人性假设与管理绩效 ........................................................................................................ 8
1.2 基于人性假设的薪酬管理 ..................................................................................................... 9
1.2.1 “动机人”假设下的薪酬激励 ........................................................................................... 9
1.2.2 “决策人”假设下的薪酬激励 ......................................................................................... 10
1.2.3 “知识人”假设下的薪酬激励 ......................................................................................... 11
1.3 激励理论 ............................................................................................................................... 13
1.3.1 激励理论的种类.............................................................................................................. 13
1.3.2 内容型激励理论.............................................................................................................. 14
1.3.3 过程型激励理论.............................................................................................................. 17
1.3.4 行为改造型激励理论 ...................................................................................................... 19
1.3.5 效率工资理论 ................................................................................................................. 21
第 2章 薪酬与医院薪酬管理................................................................................................... 24
2.1 薪酬及薪酬管理的相关定义 ............................................................................................... 24
2.1.1 薪酬 ................................................................................................................................ 24
2.1.2 薪酬管理......................................................................................................................... 24
2.1.3 薪酬管理目标 ................................................................................................................. 25
2.2 薪酬激励机制....................................................................................................................... 26
2.3 薪酬制度体系....................................................................................................................... 28
2.3.1 薪酬构成元素 ................................................................................................................. 28
2.3.2 薪酬结构模式 ................................................................................................................. 29
2.3.3 薪酬管理作用 ................................................................................................................. 33
2.4 薪酬设计 ............................................................................................................................... 34
2.4.1 薪酬设计要素 ................................................................................................................. 34
医院薪酬管理
2.4.2 薪酬设计思路 ................................................................................................................. 34
2.4.3 薪酬设计程序 ................................................................................................................. 35
2.4.4 层级薪酬设计 ................................................................................................................. 36
第 3章 医院薪酬管理的功能与价值...................................................................................... 37
3.1 医院薪酬管理的功能........................................................................................................... 37
3.1.1 激励与约束 ..................................................................................................................... 37
3.1.2 组织认同感与人员的稳定性........................................................................................... 38
3.1.3 实现医院发展战略的驱动力........................................................................................... 38
3.2 医院薪酬管理的价值........................................................................................................... 38
3.2.1 顺应新医改下医院薪酬绩效改革的政策要求................................................................. 39
3.2.2 适应现代医院管理的内在需求 ....................................................................................... 40
3.2.3 充分体现医务人员劳动价值........................................................................................... 41
3.3 医院薪酬管理与绩效管理的区别与联系 ........................................................................... 41
3.3.1 绩效的含义..................................................................................................................... 41
3.3.2 薪酬管理与绩效管理的区别........................................................................................... 42
3.3.3 薪酬管理与绩效管理的联系........................................................................................... 42
第 4章 医院薪酬的结构体系................................................................................................... 44
4.1 医院薪酬结构的含义........................................................................................................... 44
4.2 医院薪酬结构的影响因素 ................................................................................................... 45
4.2.1 经济压力（社会、经济、行业的影响）.......................................................................... 45
4.2.2 政府的政策、法律和规章............................................................................................... 47
4.2.3 文化和习俗 ..................................................................................................................... 50
4.2.4 人力资源成本及成本结构............................................................................................... 54
4.2.5 医院战略......................................................................................................................... 58
4.2.6 医院整体的人力资源政策............................................................................................... 61
4.3 医院薪酬的基本结构........................................................................................................... 61
4.3.1 医院薪酬结构概述.......................................................................................................... 61
4.3.2 基本工资......................................................................................................................... 63
4.3.3 绩效工资......................................................................................................................... 68
4.3.4 工资性津贴和补贴.......................................................................................................... 71
4.3.5 社会保险费 ..................................................................................................................... 73
目.录 XI
4.3.6 住房公积金 ..................................................................................................................... 74
4.3.7 其他 ................................................................................................................................ 74
4.4 特殊薪酬：年薪制与协议工资制 ....................................................................................... 75
4.4.1 年薪制 ............................................................................................................................ 75
4.4.2 协议工资制 ..................................................................................................................... 77
4.5 人力成本与工资总额........................................................................................................... 78
4.5.1 人力成本......................................................................................................................... 78
4.5.2 工资总额......................................................................................................................... 80
4.5.3 医院薪酬规划 ................................................................................................................. 81
4.6 薪酬结构的评估................................................................................................................... 82
第 5章 医院薪酬管理现状与发展趋势 ................................................................................. 84
5.1 医院薪酬管理现状及存在问题 ........................................................................................... 84
5.1.1 当前医院薪酬制度、水平及特点 ................................................................................... 84
5.1.2 医院薪酬管理存在的问题及其原因................................................................................ 87
5.2 医院薪酬管理改革的环境基础 ........................................................................................... 90
5.2.1 医院薪酬管理面对的复杂环境 ....................................................................................... 90
5.2.2 医院薪酬管理的相关政策............................................................................................... 94
5.3 医院薪酬管理工具............................................................................................................... 97
5.3.1 科室二次分配的薪酬分配模式 ....................................................................................... 97
5.3.2 基于 KPI/平衡记分卡的薪酬考核分配模式................................................................... 98
5.3.3 基于 DRGs/DIP的薪酬分配模式.................................................................................... 99
5.3.4 非货币性薪酬设计.......................................................................................................... 99
第 6章 国内外医院薪酬管理模式 ....................................................................................... 100
6.1 国外医院薪酬管理模式..................................................................................................... 100
6.1.1 美国 .............................................................................................................................. 100
6.1.2 英国 .............................................................................................................................. 101
6.1.3 德国 .............................................................................................................................. 102
6.1.4 澳大利亚....................................................................................................................... 103
6.1.5 日本 .............................................................................................................................. 103
6.2 中国医院薪酬模式............................................................................................................. 104
6.2.1 福建三明模式 ............................................................................................................... 104
XII医院薪酬管理
6.2.2 上海模式....................................................................................................................... 108
6.2.3 深圳模式........................................................................................................................111
6.2.4 其他模式及改革.............................................................................................................111
第 7章 医院薪酬设计.............................................................................................................. 117
7.1 医院薪酬制度设计的基本原则 ......................................................................................... 117
7.1.1 立足于行业特点，公益性与效率性兼备 ...................................................................... 117
7.1.2 扎根于内部治理：激励与约束并重.............................................................................. 118
7.2 医院薪酬激励制度设计的影响因素 ................................................................................. 120
7.2.1 医院发展战略 ............................................................................................................... 120
7.2.2 工作难度与工作量........................................................................................................ 120
7.2.3 质量控制与成本管理 .................................................................................................... 121
7.2.4 个人发展需要 ............................................................................................................... 122
7.3 医院薪酬激励制度设计的主要内容 ................................................................................. 122
7.3.1 薪酬目标确定 ............................................................................................................... 122
7.3.2 薪酬体系设计 ............................................................................................................... 123
7.3.3 薪酬体系动态管理和调整............................................................................................. 123
第 8章 医院薪酬的决策与执行 ........................................................................................... 124
8.1 医院领导者的战略性薪酬思维 ......................................................................................... 124
8.1.1 医院薪酬要与医院的功能定位紧密结合 ...................................................................... 126
8.1.2 医院薪酬要与医院发展阶段紧密结合 .......................................................................... 126
8.1.3 医院薪酬要与医院经营战略紧密结合 .......................................................................... 127
8.1.4 医院薪酬要与满足员工的个人需求紧密结合............................................................... 127
8.1.5 医院薪酬要与医院文化建设紧密结合 .......................................................................... 128
8.2 医院薪酬决策..................................................................................................................... 128
8.2.1 医院薪酬决策的基本原则............................................................................................. 128
8.2.2 医院薪酬决策的影响因素............................................................................................. 130
8.2.3 医院薪酬决策的内容 .................................................................................................... 133
8.3 医院薪酬管理组织与执行 ................................................................................................. 135
8.3.1 医院薪酬管理委员会 .................................................................................................... 135
8.3.2 医院薪酬管理的职能部门............................................................................................. 136
8.3.3 医院科室....................................................................................................................... 136
目.录 XIII
8.3.4 医院薪酬管理中的沟通机制......................................................................................... 137
8.3.5 医院薪酬管理中的内部控制机制 ................................................................................. 140
第 9章 医院不同岗位的薪酬设计 ....................................................................................... 142
9.1 薪酬设计的基础条件和管理工具 ..................................................................................... 142
9.1.1 医院运营管理体系........................................................................................................ 142
9.1.2 全面预算与成本核算 .................................................................................................... 143
9.1.3 薪酬体系整体设计........................................................................................................ 143
9.2 医院不同岗位的薪酬设计 ................................................................................................. 144
9.2.1 医院岗位分类 ............................................................................................................... 144
9.2.2 不同岗位的薪酬设计 .................................................................................................... 145
9.2.3 薪酬分配体系的执行分析............................................................................................. 162
9.2.4 薪酬分配体系的信息沟通与反馈 ................................................................................. 163
附录 ................................................................................................................................................. 165
附录1 基于平衡计分卡的 GH医院手术科室绩效评价体系案例 ........................................ 165
一、平衡计分卡的理论框架 .................................................................................................... 167
二、公立医院手术科室绩效评价的基本特征 .......................................................................... 170
三、国家政府部门政策引导 .................................................................................................... 171
四、GH医院手术科室绩效评价工作回顾 ............................................................................... 172
五、基于平衡计分卡构建 GH医院手术科室绩效评价指标体系............................................. 176
六、基于平衡计分卡的 GH医院手术科室绩效评价体系运行成效......................................... 186
七、结论 .................................................................................................................................. 189
附录2 重庆市某医院的绩效考核分配体系 .......................................................................... 195
一、医院绩效工资薪酬体系设计的总思路 .............................................................................. 195
二、薪酬结构与绩效工资的组成............................................................................................. 196
三、绩效分配与综合绩效考核具体实施的内容和办法 ........................................................... 197
参考文献 ........................................................................................................................................ 202
