第1章  认识电子商务 1

1.1  电子商务概述 3

1.1.1  电子商务的定义 3

1.1.2  电子商务的本质与特征 5

1.1.3  电子商务与传统商务的区别 8

1.2  电子商务的构架与组成 11

1.2.1  电子商务的概念模型 11

1.2.2  电子商务的基本框架 13

1.2.3  电子商务系统的组成 13

1.3  电子商务的分类 14

1.3.1  按照参与交易的对象分类 14

1.3.2  按照交易过程分类 17

1.3.3  按照交易范围分类 18

1.3.4  按照交易商品分类 18

1.3.5  按照使用的网络分类 19

1.3.6  电子商务的多维分类 19

1.4  电子商务的发展历程 22

1.4.1  电子商务萌芽时期 22

1.4.2  电子商务的形成时期 24

1.4.3  电子商务的发展 26

1.5  电子商务的社会效应 27

1.5.1  电子商务对个人的影响 27

1.5.2  电子商务给企业带来的变革 28

1.5.3  电子商务对政府的影响 29

1.5.4  新一代电子商务的基础——

物联网 30

案例讨论 30

本章小结 32

模拟实训 32

第2章  电子商务模式 35

2.1  电子商务模式概述 37

2.1.1  电子商务模式的定义 37

2.1.2  电子商务模式的分类 37

2.2  B2B电子商务模式 38

2.2.1  B2B电子商务模式的定义 38

2.2.2  B2B电子商务模式的优势 39

2.2.3  B2B电子商务的交易模式 40

2.2.4  B2B电子商务模式的运作 40

2.2.5  B2B电子商务网站的

盈利模式 42

2.3  B2C电子商务模式 44

2.3.1  B2C电子商务模式的定义 44

2.3.2  B2C的构成要素 45

2.3.3  B2C电子商务的运作 46

2.3.4  B2C电子商务的类型 49

2.3.5  B2C电子商务的盈利模式 49

2.4  C2C电子商务模式 51

2.4.1  C2C电子商务模式的定义 51

2.4.2  C2C电子商务的运作 51

2.4.3  C2C电子商务主要平台 52

2.4.4  网上开店要注意的问题 53

2.5  其他电子商务模式 54

2.5.1  O2O电子商务模式 54

2.5.2  团购电子商务模式 57

2.5.3  B2A电子商务模式 59

2.5.4  C2G、G2G、C2B电子商务

模式 60

案例讨论 61

本章小结 62

模拟实训 62

第3章  电子商务安全 65

3.1  电子商务安全概念 67

3.1.1  网络安全威胁 67

3.1.2  商务交易安全威胁 68

3.1.3  网络安全威胁与商务交易

安全威胁给电子商务带来的

安全问题 69

3.1.4  电子商务系统的安全需求 70

3.1.5  电子商务安全的管理问题 70

3.1.6  触发电子商务安全问题的

原因 71

3.1.7  电子商务的安全要求 72

3.2  电子商务的安全管理 74

3.2.1  人员管理制度 74

3.2.2  保密制度 75

3.2.3  跟踪、审计、稽核制度 75

3.2.4  系统维护制度 76

3.2.5  数据备份制度 76

3.2.6  病毒防范制度 77

3.2.7  应急措施 77

3.3  电子商务安全的法律法规 78

3.3.1  电子商务安全性方面的法规

问题 78

3.3.2  当前我国电子商务安全的

法律法规 79

3.3.3  加快电子商务安全的法律

法规建设 82

本章小结 84

模拟实训 84

第4章  网络营销策划 87

4.1  网络营销概述 88

4.1.1  网络营销的概念 88

4.1.2  网络营销的特点 90

4.1.3  常见的网络营销方法 91

4.2  网络营销策划及流程 98

4.2.1  网络营销策划的定义 98

4.2.2  网络营销策划的层次 99

4.2.3  网络营销策划的基本原则 99

4.2.4  网络营销策划的流程 100

4.3  网络营销策划实务 101

4.3.1  营销网站策划 102

4.3.2  市场调研策略策划 103

4.3.3  产品策略策划 104

4.3.4  价格策略策划 105

4.3.5  渠道策略策划 106

4.3.6  促销策略策划 107

案例讨论 107

本章小结 108

模拟实训 109

第5章  电子商务支付 111

5.1  常用传统支付工具 112

5.1.1  现金 112

5.1.2  票据 113

5.1.3  信用卡 114

5.2  电子支付 115

5.2.1  电子支付的定义及特征 115

5.2.2  电子支付系统 116

5.3  移动支付 118

5.3.1  移动支付概述 118

5.3.2  移动支付的基本要求 120

5.3.3  移动支付的运营模式 121

5.3.4  移动支付的类型 122

5.3.5  移动支付的优缺点 124

5.4  跨境电子支付 125

5.4.1  跨境电商的定义 125

5.4.2  我国跨境电商支付的背景及

发展现状 126

5.4.3  速卖通主要支付方式 126

5.4.4  境外跨境电商主要支付

方式 127

5.4.5  我国跨境电商支付的

前景展望 127

案例讨论 127

本章小结 128

模拟实训 129

第6章  电子商务物流 133

6.1  电子商务物流概述 134

6.1.1  物流的起源与定义 134

6.1.2  电子商务与物流的关系 136

6.1.3  电子商务物流的含义与

特点 138

6.2  电子商务物流模式及选择 139

6.2.1  企业自营物流体系 139

6.2.2  第三方物流模式 141

6.2.3  物流联盟模式 144

6.2.4  电子商务企业物流模式

选择 145

6.3  电子商务物流的流程管理 148

6.3.1  采购管理 148

6.3.2  运输与配送管理 151

6.3.3  电子商务与供应链管理 153

6.3.4  物流信息技术 154

6.4  跨境电商物流 158

6.4.1  跨境电商物流的概念 158

6.4.2  跨境电商物流模式 159

6.4.3  主要跨境电商平台的

物流方式 160

案例讨论 162

本章小结 163

模拟实训 164

第7章  电子商务大数据分析 167

7.1  电子商务大数据概述 168

7.1.1  电子商务大数据的定义及

作用 169

7.1.2  电子商务大数据分析的指标、

流程及方法 169

7.2  市场数据分析 175

7.2.1  市场容量分析 175

7.2.2  市场趋势分析 178

7.3  竞争店铺数据分析 180

7.3.1  竞争店铺概述 180

7.3.2  竞争店铺数据化分析 182

7.4  商品数据分析 183

7.4.1  商品分析概述 183

7.4.2  商品采购分析 184

案例讨论 188

本章小结 189

模拟实训 190

第8章  电子商务发展动向 195

8.1  农村电子商务 197

8.1.1  农村电子商务概述 197

8.1.2  农村电商的分类与特征 198

8.1.3  农村电商的发展现状与

机遇 202

8.2  移动电子商务 206

8.2.1  移动电子商务的概念及

特征 206

8.2.2  移动电子商务的主要模式 208

8.2.3  移动电子商务的发展现状及

趋势 209

8.3  跨境电子商务 210

8.3.1  跨境电子商务概述 210

8.3.2  跨境电商的主要模式 213

8.3.3  我国跨境电商的发展 216

8.4  社交电子商务 218

8.4.1  社交电子商务概述 218

8.4.2  传统电商与社交电商比较 219

8.4.3  社交电商的发展现状及

趋势 221

8.5  旅游电子商务 223

8.5.1  旅游电子商务概述 223

8.5.2  旅游电子商务的特征 224

8.5.3  旅游电子商务的发展现状及

趋势 225

案例讨论 228

本章小结 229

模拟实训 230

参考文献 235