目录
第一部分 理论基础篇
第一章 人力资源管理概述 2
第一节 人力资源 3
一、资源与人力资源 3
二、人力资源的特征 5
三、人力资源与相关概念辨析 9
第二节 人力资源管理 11
一、人力资源管理的概念 11
二、人力资源管理的基本职能及其关系 12
三、人力资源管理的功能 15
四、人力资源管理的根本任务 17
五、人力资源管理的基本原理 19
第三节 战略人力资源管理 24
一、战略人力资源管理的概念 24
二、战略人力资源管理的基本特征 24
三、战略人力资源管理的主要观点 25
第四节 人力资源管理者和人力资源管理部门 26
一、人力资源管理者 26
二、人力资源管理部门 28
三、人力资源管理者和人力资源管理部门的核心角色 31
本章小结 33
关键术语 33
思考题 33
案例1-1 海尔集团的战略人力资源管理 34
案例1-2 平遥日升昌票号的用人之道 35
第二章 人力资源管理的基础 37
第一节 理论基础 37
一、人性假设理论 37
二、激励理论 41
第二节 环境分析 47
一、外部环境分析 48
二、内部环境分析 48
本章小结 49
关键术语 50
思考题 50
案例2-1 华为的人本管理实践 50
案例2-2 阿里巴巴的激励策略 51
案例2-3 华为公司的组织结构变革 52
第二部分 实践职能篇
第三章 工作分析 56
第一节 工作分析概述 56
一、工作分析的概念 56
二、工作分析的层次 57
三、工作分析的时机 57
四、工作分析的内容 58
五、工作分析的作用 59
第二节 工作分析的流程和方法 60
一、工作分析的流程 60
二、工作分析的方法 63
第三节 工作说明书 66
一、工作说明书的含义 66
二、工作说明书的内容 66
三、工作说明书的意义 67
四、工作说明书的编写 68
五、工作说明书的应用 71
本章小结 72
关键术语 73
思考题 73
案例3-1 瑞幸公司咖啡师岗位工作说明书 73
第四章 胜任素质模型 75
第一节 胜任素质模型概述 75
一、胜任素质 76
二、胜任素质模型的概念 78
三、胜任素质模型的类型 78
第二节 胜任素质模型的构建 78
一、胜任素质模型构建的程序 78
二、胜任素质模型构建的方法 79
本章小结 81
关键术语 81
思考题 81
案例4-1 首席数字官的胜任素质模型 81
第五章 人力资源战略与规划 83
第一节 人力资源战略概述 83
一、人力资源战略的概念 83
二、人力资源战略的地位 84
三、人力资源战略的匹配与柔性 85
第二节 人力资源规划概述 89
一、人力资源规划的概念 89
二、人力资源规划的功能 89
三、人力资源规划的种类 90
四、人力资源规划的内容 90
第三节 人力资源规划的制定原则和制定过程 93
一、人力资源规划的制定原则 93
二、人力资源规划的制定过程 94
第四节 人力资源供需预测及综合平衡 95
一、人力资源供给预测 95
二、人力资源需求预测 98
三、人力资源供需综合平衡 101
本章小结 103
关键术语 103
思考题 103
案例5-1 数智转型下的人力资源规划实践：XYZ公司 104
第六章 招聘与甄选 106
第一节 招聘概述 106
一、招聘的概念 106
二、招聘的流程 107
三、招聘的职责分工 109
四、招聘的意义 109
第二节 人力资源招募 110
一、人力资源招募的概念与渠道 110
二、企业内部招募 110
三、企业外部招募 114
四、企业内外部招募对比 116
第三节 人力资源甄选 116
一、人力资源甄选的概念与流程 116
二、人力资源甄选的技术 118
第四节 人力资源录用 122
一、人力资源录用的原则 123
二、人力资源录用的流程 123
第五节 人力资源招聘效果评估 125
本章小结 126
关键术语 126
思考题 127
案例6-1 张旭的烦恼 127
第七章 培训与开发 129
第一节 培训与开发概述 130
一、培训与开发的概念及异同点 130
二、培训与开发的目标 131
三、培训与开发的意义 131
四、培训与开发的原则 131
五、企业培训与开发的注意事项 132
第二节 培训与开发的实施过程 133
一、培训需求分析 133
二、培训方案设计 136
三、培训活动实施 139
四、培训转化 140
五、培训效果评估 141
第三节 培训与开发的具体应用 143
一、在职培训与脱产培训 144
二、新员工培训 145
三、管理人员培训 146
本章小结 147
关键术语 148
思考题 148
案例7-1 华为大学的成功实践 148
第八章 职业生涯规划与管理 150
第一节 职业生涯规划 151
一、职业生涯概述 151
二、职业生涯规划概述 153
第二节 职业生涯规划的理论 155
一、职业发展理论 155
二、职业发展性向理论 156
三、职业锚理论 157
四、特征-因素理论 158
五、职业决策模型理论 159
第三节 职业生涯规划的原则和流程 159
一、职业生涯规划的原则 159
二、职业生涯规划的流程 160
第四节 职业生涯管理 162
一、职业生涯管理概述 162
二、职业生涯通道管理 163
三、职业生涯管理方式 164
本章小结 166
关键术语 166
思考题 166
案例8-1 阿里巴巴的职业生涯管理 166
第九章 绩效管理 168
第一节 绩效与绩效管理 169
一、绩效概述 169
二、绩效管理概述 170
第二节 绩效管理的工具 171
一、目标管理 171
二、关键绩效指标 173
三、平衡计分卡 175
四、目标与关键结果 177
第三节 绩效管理的流程 180
一、绩效计划 180
二、绩效实施与监控 181
三、绩效考核与评估 182
四、绩效反馈与改进 184
五、绩效结果应用 185
第四节 绩效评价方法 186
一、比较法 186
二、量表法 188
三、描述法 191
本章小结 191
关键术语 191
思考题 191
案例9-1 A公司的绩效考核 192
第十章 薪酬管理 194
第一节 薪酬概述 195
一、薪酬的概念 195
二、薪酬的构成 195
三、薪酬的影响因素 196
四、薪酬的功能 197
五、薪酬的设计模式 198
六、薪酬管理的基本理论与根本原则 199
第二节 薪酬设计 200
一、关键决策点 201
二、基本薪酬 202
三、可变薪酬 205
四、福利体系 206
第三节 特殊人员的薪酬管理 208
一、销售人员的薪酬管理 208
二、技术人员的薪酬管理 209
三、管理人员的薪酬管理 211
四、外派人员的薪酬管理 212
本章小结 213
关键术语 213
思考题 214
案例10-1 A公司薪酬管理与福利设计 214
第十一章 员工关系管理 216
第一节 员工关系管理概述 217
一、员工关系 217
二、员工关系管理的相关内容 218
第二节 劳动关系 219
一、劳动关系概述 219
二、劳动合同 220
三、劳动争议 221
四、离职管理 222
第三节 劳动保护 223
一、劳动保护概述 223
二、工作时间 224
三、压力管理 225
本章小结 225
关键术语 226
思考题 226
案例11-1 滴滴出行公司的员工关系管理 226
第三部分 数智转型篇
第十二章 数智化人力资源管理 231
第一节 人力资源管理数智化及其发展脉络 231
一、人力资源管理数智化的概念 231
二、人力资源管理数智化的历史演进 232
三、人力资源管理数智化的发展趋势 232
四、人力资源管理数智化的意义 236
第二节 数智化人力资源管理的流程与内容 237
一、常见的数智技术 237
二、数智化人力资源管理的流程 238
三、数智化人力资源管理的内容 239
本章小结 240
关键术语 240
思考题 240
案例12-1 数字时代天虹的人力资源管理变革 241
第十三章 员工体验管理 243
第一节 员工体验概述 243
一、员工体验的概念 243
二、员工体验概念的演变过程 244
三、关注员工体验的意义 244
第二节 员工体验管理的相关内容 245
一、员工体验管理的流程 245
二、员工体验管理的要素 246
三、员工体验管理的核心触点 250
四、员工体验管理的测评工具 251
本章小结 252
关键术语 252
思考题 252
案例13-1 京东方人力资源共享服务中心打造极致员工体验 252
第十四章 弹性工作制 254
第一节 弹性工作制概述 254
一、弹性工作制的概念 254
二、弹性工作制的类型 254
三、弹性工作制的演变过程 255
四、实施弹性工作制的意义 256
第二节 弹性工作制的管理 256
一、弹性工作制的实施流程 256
二、弹性工作制的要素 257
本章小结 258
关键术语 258
思考题 259
案例14-1 字节跳动的弹性工作制实践 259
第十五章 数据隐私与伦理管理 261
第一节 数据隐私与伦理管理概述 262
一、数据隐私 262
二、数据在人力资源管理中的应用 263
三、数据隐私与伦理管理的价值和意义 264
四、数据隐私与伦理管理的相关法律法规 265
第二节 人力资源数据隐私安全与保护 266
一、员工数据收集与存储 266
二、数据安全与防护措施 267
三、员工权益与全环节参与 269
第三节 伦理管理实践与决策支持 270
一、伦理管理的原则 270
二、伦理决策流程 271
三、关键实践活动 271
本章小结 272
关键术语 272
思考题 272
案例15-1 京东的员工数据隐私与伦理管理实践 273
参考文献 275
