目录

电子商务基础知识篇

第1章  电子商务导论 2

学习目标 2

引例 2

1.1  电子商务的产生与发展 4

1.1.1  电子商务的产生 4

1.1.2  促进电子商务发展的积极因素 6

1.1.3  中国电子商务的发展历程 8

1.2  电子商务的概念 10

1.2.1  国际组织对电子商务的定义 10

1.2.2  世界著名公司对电子商务的定义 11

1.2.3  本书对电子商务的定义 11

1.2.4  电子商务的本质 12

1.3  电子商务与传统商务 13

1.3.1  电子商务与传统商务比较 13

1.3.2  电子商务运作流程变化 14

1.3.3  电子商务对传统商务的影响 14

1.4  电子商务的分类 15

1.4.1  按参与交易对象分类 15

1.4.2  按地域范围分类 18

1.4.3  按交易所涉及的商品内容分类 19

1.4.4  按电子商务所使用的网络类型分类 19

1.4.5  O2O电子商务 20

1.5  电子商务的功能和特点 22

1.5.1  电子商务的功能 22

1.5.2  电子商务的特点 24

1.6  电子商务的意义 25

1.6.1  电子商务对传统企业的影响 25

1.6.2  电子商务对社会的意义 27

1.6.3  电子商务发展带来的问题 28

1.7  电子商务的法律环境 29

1.7.1  电子商务法律概述 29

1.7.2  电子商务交易的法律法规 31

1.7.3  电子商务知识产权和隐私权保护 33

1.7.4  国际电子商务法律与法规 39

1.7.5  电子商务信用体系建设 44

1.8  电子商务的发展趋势 46

本章小结 48

复习思考题 48

案例分析 49

第2章  电子商务体系框架与商业模式 51

学习目标 51

引例 51

2.1  电子商务体系框架 52

2.1.1  电子商务的框架结构 53

2.1.2  电子商务系统的支撑环境 53

2.1.3  电子商务系统的基本结构 54

2.1.4  企业电子商务系统的应用框架 55

2.2  电子商务生态系统 56

2.2.1  电子商务生态系统的主要物种种群 56

2.2.2  电子商务价值链 57

2.2.3  电子商务的“流”要素 58

2.3  电子商务企业运营模式 59

2.3.1  电子商务企业运营模式分类 59

2.3.2  电子商务企业的商业模式 60

2.4  主流与前沿的电子商务模式 62

2.4.1  主流电子商务模式 63

2.4.2  前沿电子商务模式 69

2.4.3  电子商务营利模式存在的问题 71

2.4.4  电子商务营利模式的创新和战略选择 72

本章小结 73

复习思考题 73

案例分析 73

电子商务经济知识篇

第3章  电子支付与数字货币 76

学习目标 76

引例 76

3.1  电子支付概述 78

3.1.1  电子支付的概念与特征 78

3.1.2  电子支付的流程 80

3.1.3  电子支付的类型 80

3.2  电子支付工具 81

3.2.1  电子支付的工具 81

3.2.2  第三方支付 83

3.3  移动支付 85

3.3.1  移动支付的概念 85

3.3.2  移动支付业务的应用 86

3.3.3  二维码支付 89

3.3.4  移动支付的优点和潜力 89

3.3.5  移动支付的交易过程 90

3.3.6  互联网金融下移动支付的特点 91

3.4  网上银行与电子银行 92

3.4.1  网上银行的概念及特点 92

3.4.2  网上银行的业务与介绍 93

3.4.3  电子银行 94

3.5  数字货币 95

3.5.1  数字货币的概念 95

3.5.2  数字货币的分类 95

3.5.3  数字货币的特点 96

3.5.4  我国央行数字货币发展现状 97

3.5.5  数字货币与虚拟货币、电子货币的关系 97

本章小结 98

复习思考题 99

案例分析 99

电子商务管理知识篇

第4章  网络营销 102

学习目标 102

引例 102

4.1  网络营销概述 104

4.1.1  网络营销的产生与发展 104

4.1.2  网络营销的概念和特点 105

4.1.3  网络营销的理论基础 107

4.1.4  网络营销与传统营销的关系 111

4.2  网络营销方法 112

4.2.1  网络服务营销方法 112

4.2.2  信息宣传营销方法 112

4.2.3  口碑宣传营销方法 113

4.2.4  综合型营销方法 114

4.3  网络营销策略 114

4.3.1  市场营销的理论 115

4.3.2  网络营销产品策略 115

4.3.3  网络营销定价策略 117

4.3.4  网络营销渠道 119

4.3.5  网络营销促销策略 121

4.3.6  关系营销策略 123

4.4  网络市场调查 123

4.4.1  网络市场调查概述 123

4.4.2  网络市场调查方法 124

本章小结 126

复习思考题 126

案例分析 127

第5章  电子商务物流管理 130

学习目标 130

引例 130

5.1  电子商务物流概述 132

5.1.1  电子商务物流的产生背景 132

5.1.2  电子商务物流的概念 133

5.1.3  电子商务物流的内容 135

5.2  电子商务物流配送 138

5.3  自动识别技术 140

5.4  智能物流技术 141

5.5  物流业务外包 143

5.5.1  物流业务外包的发展 143

5.5.2  第三方物流 144

5.5.3  第四方物流 145

5.6  电子商务物流解决方案 149

5.6.1  国外电子商务物流模式 149

5.6.2  电子商务环境下的综合物流代理 151

5.7  物联网 153

5.7.1  物联网的概念 153

5.7.2  物联网的界定 154

5.7.3  物联网的产业实践主要方向 155

5.7.4  目前物联网的应用领域 155

5.7.5  物联网关键技术 158

本章小结 159

复习思考题 159

案例分析 160

第6章  电子商务供应链管理 162

学习目标 162

引例 162

6.1  供应链管理概述 164

6.1.1  供应链的概念 164

6.1.2  供应链的特征 164

6.1.3  供应链的运作模式 164

6.1.4  供应链管理的产生 165

6.1.5  供应链管理的概念 165

6.1.6  供应链管理的体系结构 165

6.1.7  供应链管理与物流管理的关系 166

6.2  供应链管理策略 166

6.2.1  电子商务对供应链的影响 166

6.2.2  快速响应（QR） 166

6.2.3  有效客户响应（ECR） 167

6.2.4  QR与ECR的比较 167

6.3  供应链管理的发展趋势 168

6.3.1  敏捷供应链 168

6.3.2  绿色供应链 169

6.3.3  全球供应链 169

6.3.4  闭环供应链 169

本章小结 170

复习思考题 170

案例分析 171

电子商务综合篇

第7章  电子商务技术与电子商务安全 174

学习目标 174

引例 174

7.1  计算机网络技术 177

7.1.1  计算机网络 177

7.1.2  互联网 179

7.1.3  内联网 180

7.1.4  外联网 181

7.2  网站开发技术（客户端开发技术） 182

7.2.1  用户界面体系结构 182

7.2.2  体系结构选项与跨平台技术 182

7.2.3  脚本语言及CSS样式表应用 183

7.3  网站开发技术（服务器端开发技术） 184

7.3.1  服务器端技术 184

7.3.2  基于PHP的服务器端开发 185

7.3.3  基于JSP的服务器端开发 185

7.3.4  基于.NET的开发技术 187

7.4  电子商务安全概述 188

7.4.1  电子商务安全的内涵 188

7.4.2  网络安全面临的问题 188

7.4.3  电子商务面临的安全威胁 188

7.4.4  电子商务的安全需求 189

7.4.5  电子商务安全的主要措施 190

7.4.6  电子商务安全的体系结构与层次 190

7.5  电子商务安全技术 191

7.5.1  电子商务的安全威胁 192

7.5.2  电子商务安全现状 193

7.5.3  电子商务安全对策 193

7.6  网络安全 194

7.6.1  防火墙技术 194

7.6.2  入侵检测技术 196

7.6.3  虚拟专用网技术 197

7.6.4  反病毒技术 198

7.7  交易安全 199

7.7.1  数字加密技术 199

7.7.2  数字摘要 201

7.7.3  数字签名 202

7.7.4  数字信封 202

7.7.5  数字时间戳 203

7.7.6  认证技术 203

7.8  安全协议 205

7.8.1  安全嵌套层协议 205

7.8.2  安全电子交易协议 206

7.8.3  SSL协议与SET协议的比较 207

7.8.4  HTTPS协议 208

本章小结 208

复习思考题 208

案例分析 209

第8章  社交电子商务与直播电子商务 211

学习目标 211

引例 211

8.1  社交电子商务 213

8.1.1  社交电子商务的概念 214

8.1.2  我国社交电子商务的发展历程 214

8.1.3  社交电子商务发展现状 214

8.1.4  社交电子商务的发展特点 216

8.1.5  社交电子商务的作用与影响 217

8.1.6  社交电子商务的模式 218

8.1.7  社交电子商务存在的问题 219

8.1.8  发展趋势 219

8.2  直播电子商务 220

8.2.1  直播电子商务的概念 220

8.2.2  直播电子商务的发展历程 221

8.2.3  直播电子商务的发展现状及优缺点 223

8.2.4  直播电子商务的特征 225

8.2.5  直播电子商务的发展特点 227

8.2.6  直播电子商务存在的问题 232

8.2.7  直播电子商务发展趋势 232

本章小结 233

复习思考题 234

案例分析 234

第9章  跨境电子商务 237

学习目标 237

引例 237

9.1  跨境电子商务基础 240

9.1.1  跨境电子商务的定义及特点 240

9.1.2  跨境电子商务的意义 241

9.1.3  跨境电子商务的发展历程 241

9.1.4  跨境电子商务的现状 242

9.1.5  跨境电子商务的发展趋势 243

9.2  中国跨境电子商务行业发展环境 243

9.2.1  政策环境 244

9.2.2  行业环境 246

9.2.3  资本环境 246

9.2.4  用户环境 247

9.3  跨境电子商务模式 247

9.3.1  出口跨境电子商务B2B规模表明出口B2B仍为主流模式 247

9.3.2  出口跨境电子商务网络零售规模占比小，短期难以成为主流 248

9.3.3  出口跨境电子商务卖家主要地域分布 249

9.3.4  出口跨境电子商务卖家品类分布情况 249

9.3.5  出口跨境电子商务国家分布情况 250

9.4  我国跨境电子商务主要商业模式 251

9.4.1  跨境电子商务的分类 251

9.4.2  B2B模式（信息服务平台、交易服务平台） 251

9.4.3  B2C模式（开放平台、自营平台） 252

9.4.4  主要企业优劣势分析 253

9.4.5  跨境进口电子商务模式 254

9.4.6  跨境出口电子商务模式 255

9.5  跨境电子商务行业特征 257

9.6  跨境电子商务营销 258

9.6.1  跨境电子商务营销概述 258

9.6.2  社交媒体营销 259

9.6.3  搜索引擎营销 259

9.6.4  电子邮件营销 260

9.6.5  站点营销方式 260

9.7  跨境电子商务支付与结算 261

9.7.1  跨境电子商务支付与结算概述 261

9.7.2  跨境支付购汇方式 261

9.7.3  跨境收入结汇方式 262

9.7.4  跨境第三方支付方式 263

9.8  跨境电子商务物流 264

9.8.1  跨境电子商务物流概述 264

9.8.2  跨境电子商务中的传统物流形式 265

9.8.3  跨境电子商务物流的新模式 266

9.8.4  跨境电子商务物流模式演进方向 268

9.8.5  跨境电子商务的物流承运商 268

本章小结 268

复习思考题 269

案例分析 269

第10章  大数据与商务智能 273

学习目标 273

引例 273

10.1  数据仓库技术 276

10.1.1  数据仓库的概念 276

10.1.2  数据仓库的特征 276

10.1.3  数据仓库与数据库的区别 276

10.1.4  数据仓库的相关概念 277

10.1.5  数据仓库在电子商务中的应用 278

10.2  联机分析处理 278

10.2.1  联机分析处理的概念 278

10.2.2  联机分析处理的功能 279

10.2.3  联机分析处理的相关概念 279

10.2.4  联机分析处理的分类 279

10.2.5  联机分析处理的基本操作 281

10.2.6  联机分析处理在电子商务中的应用 282

10.3  数据挖掘 283

10.3.1  数据挖掘的概念 283

10.3.2  数据挖掘的产生 283

10.3.3  数据挖掘的分类 283

10.3.4  数据挖掘的功能 284

10.3.5  数据挖掘的流程 284

10.3.6  数据仓库、OLAP和数据挖掘的关系 284

10.3.7  数据挖掘在电子商务中的应用 285

10.4  商务智能 285

10.4.1  商务智能的概念 285

10.4.2  商务智能的产生背景 286

10.4.3  商务智能的框架 286

10.4.4  商务智能系统的组成图 286

10.4.5  商务智能的功能 287

10.4.6  商务智能的应用 287

10.5  大数据 288

10.5.1  大数据的概念 288

10.5.2  大数据的特征 288

10.5.3  大数据的发展历程 289

10.5.4  大数据技术 289

10.5.5  大数据的应用 292

10.5.6  大数据与电子商务的融合趋势 293

10.6  云计算 293

10.6.1  云计算概述 293

10.6.2  云计算技术架构 294

10.6.3  云计算应用 298

10.7  区块链 300

10.7.1  区块链的概念 300

10.7.2  区块链的起源及发展过程 301

10.7.3  区块链的分类及其特点 302

10.7.4  区块链的特征及应用价值 302

本章小结 303

复习思考题 304

案例分析 304

参考文献 306