目    录 

第1章  民用航空系统 1

1.1  民用航空概述 1

1.2  民用航空系统的构成 3

1.3  民用机场 6

本章小结 18

复习思考题 18

即测即练 19

第2章  机场容量管理 20

2.1  定义容量 21

2.2  影响容量和延迟的因素 21

2.3  估计容量 23

2.4  延误 25

2.5  估计延误 26

2.6  延误数据来源 26

2.7  减少延误的方法 27

2.8  需求管理 28

2.9  预测的类型 34

2.10  预测的分析方法 35

2.11  历史趋势 39

2.12  影响趋势的因素 39

本章小结 42

复习思考题 44

即测即练 44

第3章  机场航站区的运营 45

3.1  机场航站区的规划 46

3.2  机场航站楼 47

3.3  航站楼的机坪 61

本章小结 63

复习思考题 63

即测即练 64

第4章  机场货运经营 65

4.1  航空货运市场 66

4.2  机场货运站 67

4.3  机场货运设施 75

本章小结 78

复习思考题 79

即测即练 79

第5章  机场安全管理 80

5.1  国际民用航空组织国际法规框架 81

5.2  国际法规附件中的标准 81

5.3  机场安全规划的结构 82

5.4  机场安全计划 83

5.5  国家参与航空安全 83

5.6  乘客和随身行李的安全检查 83

5.7  托运行李安全检查 86

5.8  货物安全检查 87

5.9  机场建筑内部和整个建筑的出入控制 87

5.10  车辆出入和车辆识别 87

5.11  运行区域的周边控制 88

5.12  飞机隔离停放位置和停放区域 88

5.13  典型机场的安全程序示例 89

5.14  安全管理体系框架 90

5.15  安全管理系统和机场 92

5.16  安全管理系统手册 95

5.17  安全管理系统的实施 99

5.18  机场安全管理系统实施的关键成功因素 101

本章小结 102

复习思考题 102

即测即练 102

第6章  机场地面通道管理 103

6.1  区域性机场通道 104

6.2  低成本交通解决方案 108

6.3  停车 110

6.4  自动旅客捷运系统 113

6.5  自动旅客捷运系统的陆侧 115

6.6  自动旅客捷运系统的空侧 116

6.7  自动旅客捷运系统的规划 117

6.8  行李分配系统 120

本章小结 124

复习思考题 124

即测即练 124

第7章  机场成本与收入 125

7.1  机场的成本 126

7.2  机场的收入 127

本章小结 134

复习思考题 134

即测即练 135

第8章  机场管理模式 136

8.1  机场的所有权形式及机场私有化 136

8.2  机场的经营管理模式 140

8.3  我国机场管理模式 141

8.4  国外机场管理模式的特点 145

8.5  机场民营化 148

本章小结 159

复习思考题 159

即测即练 160

第9章  机场特许经营 161

9.1  机场特许经营概述 161

9.2  机场特许经营的发展 166

9.3  机场特许经营模式 168

本章小结 188

复习思考题 189

即测即练 189

第10章  机场服务质量管理 190

10.1  机场服务 191

10.2  机场服务质量管理 201

10.3  民用机场服务质量标准 209

本章小结 218

复习思考题 218

即测即练 218

第11章  机场营销 219

11.1  机场产品的定义及其基本特征 220

11.2  机场营销的特征及目的 224

11.3  机场营销的对象及内容 227

11.4  机场的营销策略 235

本章小结 251

复习思考题 251

即测即练 251

第12章  智慧机场 252

12.1  智慧机场的定义和作用 253

12.2  智慧机场发展过程 255

12.3  智慧机场发展现状 257

12.4  现代技术在智慧机场中的应用 261

12.5  智慧机场面临的挑战与展望 263

本章小结 271

复习思考题 271

即测即练 272

参考文献 273