目 录

项目1 走进新零售的世界 1

任务1.1 颠覆传统的新零售模式 2

任务1.2 驱动新零售发展的因素 7

任务1.3 新零售对比 12

任务1.4 互联网三大巨头的新零售商业布局 16

项目2 商品管理与创新 24

任务2.1 商品定位 25

任务2.2 商品管理 32

任务2.3 商品库存的管理与优化 39

任务2.4 商品创新 45

项目3 多维布局的渠道构建 52

任务3.1 构建全渠道营销 53

任务3.2 全渠道营销转型 59

任务3.3 构建物流新格局 64

任务3.4 重构智慧物流供应链 72

项目4 新零售营销管理 84

任务4.1 新零售营销 85

任务4.2 社群营销 90

任务4.3 跨界营销 99

任务4.4 内容营销 104

任务4.5 多渠道营销 110

项目5 重构会员服务体系 119

任务5.1 初识会员体系 120

任务5.2 付费会员模式 124

任务5.3 会员互通 130

任务5.4 SCRM模式 134

项目6 新零售运营的数据管理 142

任务6.1 新零售的数字化转型 143

任务6.2 新零售的数字化升级 149

任务6.3 消费者画像  156

任务6.4 新零售运营数据分析 164

项目7 新零售的未来展望 175

任务7.1 新零售与人工智能的融合 176

任务7.2 无界零售与跨界合作及共享经济 180

任务7.3 可持续发展与绿色环保理念 185

任务7.4 全球化视野下的新零售 189

参考文献 196