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目 录
第一章 跨境电商B2B概述…………………………………………………001
第一节 跨境电商B2B及其发展现状…………………………………………002
第二节 跨境电商B2B人才分类与职责………………………………………008
第二章 跨境电商B2B推广渠道……………………………………………013
第一节 独立站推广……………………………………………………………014
第二节 B2B平台推广…………………………………………………………019
第三节 搜索引擎推广…………………………………………………………022
第四节 社交媒体推广…………………………………………………………028
第三章 主流跨境电商B2B平台……………………………………………037
第一节 阿里巴巴国际站………………………………………………………038
第二节 其他平台………………………………………………………………043
第三节 跨境电商B2B平台的选择标准………………………………………046
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Ⅳ 跨境电商B2B：运营+客服业务全攻略
第四章 运营的基本要素 ……………………………………………………049
第一节 运营之基———店铺管理………………………………………………050
第二节 运营之心———产品管理………………………………………………056
第三节 运营之翼———产品营销………………………………………………063
第四节 运营之魂———数据分析………………………………………………068
第五章 产品信息的制作与发布 ……………………………………………073
第一节 产品标题制作…………………………………………………………074
第二节 产品图片制作…………………………………………………………079
第三节 产品详情页……………………………………………………………089
第四节 产品信息发布…………………………………………………………093
第六章 客户开发与询盘初磋商……………………………………………102
第一节 跨境电商B2B客户开发信的撰写……………………………………104
第二节 跨境电商B2B询盘的类型分析………………………………………117
第三节 跨境电商B2B询盘的首回复…………………………………………125
第七章 询盘深入磋商………………………………………………………134
第一节 跨境电商B2B询盘的引导沟通………………………………………136
第二节 跨境电商B2B询盘的报价……………………………………………142
第三节 跨境电商B2B询盘的跟踪……………………………………………149
第四节 跨境电商B2B询盘的其他贸易条款磋商……………………………155
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目录 Ⅴ
第八章 询盘成交及售后服务 ………………………………………………171
第一节 跨境电商B2B询盘的成交、付款与交货……………………………173
第二节 跨境电商B2B询盘的售后服务………………………………………179
第九章 国际商务谈判 ………………………………………………………187
第一节 海外客户的接待………………………………………………………188
第二节 国际商务谈判的技巧与策略…………………………………………197
第三节 世界主要国家和地区的主要节日和饮食习惯………………………203
第十章 阿里巴巴国际站业务操作 …………………………………………211
第一节 阿里巴巴国际站RFQ板块 …………………………………………212
第二节 阿里巴巴一达通服务及下单流程……………………………………218
第三节 阿里巴巴信用保障服务及操作流程…………………………………223
参考文献 ………………………………………………………………………228
