工作分析与设计最初来源于科学管理思想，一直是人力资源管理的基础性环节，往往被许多管理者所忽视。企业界对待工作分析与设计的态度基本上是“花瓶式管理”，即把工作分析与设计当作“花瓶”来摆设，其基础性作用并未得到发挥，从而使得人力资源管理其他模块的运行遭遇很大的瓶颈约束。这种现象一方面与管理者对工作分析与设计不够重视有关，另一方面也源于没有一本好的教科书做理论指导。管理的本质在于“让别人把事情做好”，失去工作分析与设计的基础性作用，单凭空洞的思想，并不能真正做好管理。“万丈高楼平地起”，在人力资源管理过程中，只有把工作分析与设计的基础打牢，才能构筑起坚实的管理实践大厦。

　　本书受国家社科基金项目（项目编号：11BGL014）、国家软科学研究计划项目（项目编号：2013GXQ4D165）、上海市教委科研创新重点项目（项目编号：14ZS117）和上海市一流学科建设项目（项目编号：S1201YLXK）的资助，全书系统、全面地介绍了工作分析与设计的理论和方法，共四篇，分为十三章。其中，第一篇基础理论篇，包括第一章工作分析概述，第二章工作分析的相关理论与问题分析；第二篇工具方法篇，包括第三章工作分析的基础性方法，第四章工作分析的系统性方法，第五章工作分析的新方法；第三篇实际操作篇，包括第六章工作分析的前期准备，第七章工作分析调查，第八章工作分析的内容与组织实施，第九章工作说明书，第十章工作分析的效果评估；第四篇结果应用篇，包括第十一章工作分析的应用，第十二章工作设计，第十三章岗位评价。

　　本书从全新的视角介绍工作分析与设计，通过理论与案例相结合，利用丰富的图表，形象地将工作分析与设计的本质与实际操作展示出来。具体来说，本书有如下三大特色。

　　第一，从“基础理论—工具方法—实际操作—结果应用”有步骤、有层次地引入工作分析与设计知识，既有基础理论的系统阐释，以及工具方法与实际操作的详细介绍，又有结果应用的具体展示，使读者对工作分析与设计的理解比较透彻。

　　第二，详细介绍了工作分析的各种方法，从过程的视角阐述了工作分析的具体操作，使读者在系统掌握各种工作分析方法的同时，能够进行工作分析的实际操作，全面深入地理解工作分析。

　　第三，本书无论是在基础理论篇，还是在工具方法篇、实际操作篇和结果应用篇，都注重理论联系实际，利用丰富的图表形象地表达工作分析与设计的特点，在每章的开头均以案例导入，每章的正文适当穿插案例，每章的结尾再设置两个大的案例，便于结合理论进行分析和   讨论。

　　本书的出版得到了清华大学出版社的大力支持。本书由葛玉辉任主编，荣鹏飞任副主编，具体编写分工如下：葛玉辉编写了本书的第一章、第三章和第十章；荣鹏飞编写了本书的第二章、第六章和第十三章；盖鸿颖、张梦莹、滕小芳、陈茂群、王媛媛、刘凯、刘健和毛志峰分别编写了本书的第四章、第五章、第七章、第八章、第九章、第十一章、第十二章；全书由赵丙艳统稿。在此对上述机构和参编人员一并表示感谢。

　　由于编写时间和编者水平有限，书中的纰漏和瑕疵在所难免，恳请读者批评指正。

　　                                                                  编者

　　                                                             2014年6月1日

(((  工作分析与设计

第一章  绩效与绩效管理 (((

VI

VII