科学管理之父弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）在20世纪初提出了通过对工人进行作业培训来提高劳动生产率的概念。培训作为企业必不可少的一项管理活动，已走过了一个世纪的历程，培训的内容也已经由最初的流水线上的机器操作技能扩展到知识工作者的能力开发和组织发展等方面。培训与开发活动在企业内部日益发挥着人力资源开发的战略功能，在企业外部更是形成了一个知识密集型的产业。中国改革开放30多年的成就同样验证了培训与开发对经济发展和社会就业的贡献，而这一切都离不开先进的理念和实用的技术为培训与开发实践者所提供的科学和有效的指导。然而，在管理实践中，无论是管理者还是普通员工，往往对员工培训与开发不够重视，把它当作一件“出力不讨好”的事情，究其原因，一是对员工培训与开发缺乏系统的了解和认识；二是没有一本合适的教科书帮助他们系统地学习和指导员工培训与开发实践。

　　本书受国家社科基金项目（项目编号：11BGL014）、国家软科学研究计划项目（项目编号：2013GXQ4D165）、上海市教委科研创新重点项目（项目编号：14ZS117）和上海市一流学科建设项目（项目编号：S1201YLXK）的资助，系统、全面地介绍了员工培训与开发的理论和方法，共四篇，分为十四章。其中，第一篇基础理论篇，包括第一章员工培训与开发概述，第二章员工培训与开发的相关理论；第二篇工具方法篇，包括第三章员工培训与开发的方法，第四章员工培训与开发需求分析技术，第五章员工培训课程开发方法；第三篇实际操作篇，包括第六章员工培训与开发规划制定，第七章员工培训与开发项目的设计，第八章员工培训与开发需求分析，第九章员工培训与开发对象分类及对策，第十章员工培训课程开发，第十一章员工培训与开发的实施和管理，第十二章员工培训与开发效果评估；第四篇结果应用篇，包括第十三章员工培训与开发成果转化，第十四章企业分层员工培训与开发。

　　本书从全新的视角介绍员工培训与开发，通过理论与案例相结合，利用丰富的图表，形象地将员工培训与开发的本质及实际操作展示出来。具体来说，本书有如下三大特色。

　　第一，按照“基础理论—工具方法—实际操作—结果应用”，有步骤、有层次地引入员工培训与开发，既有基础理论的系统阐释，又有工具方法与实际操作的详细介绍，还有结果应用的具体展示，使读者对员工培训与开发的理解比较透彻。

　　第二，详细介绍了员工培训与开发的各种方法，从过程的视角阐述了员工培训与开发的具体操作，使读者在系统掌握各种员工培训与开发方法的同时，能够开展员工培训与开发的实际操作过程，全面深入地理解员工培训与开发。

　　第三，本书无论是在基础理论篇，还是在工具方法篇、实际操作篇和结果应用篇，都注重理论联系实际，利用丰富的图表形象地表达员工培训与开发的特点，在每章的开头均以案例导入，正文适当穿插案例，每章的结尾再设置两个大的案例，便于结合理论进行分析和讨论。

　　本书的出版得到了清华大学出版社的大力支持。具体编写分工为：葛玉辉编写第一章、第二章和第十三章；荣鹏飞编写第三章、第六章和第十章；盖鸿颖、张梦莹、滕小芳、陈茂群、王媛媛、刘凯、刘健和毛志峰分别编写了第四章、第五章、第七章、第八章、第九章、第十一章、第十二章和第十四章；全书由盖鸿颖、刘健统稿。在此对上述机构和参编人员一并表示    感谢。

　　限于编者水平有限，书中存在纰漏和瑕疵在所难免，恳请读者不吝赐教。

　　                                                                  编  者

　　                                                             2014年6月1日

(((  员工培训与开发

第一章  绩效与绩效管理 (((

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