前言

营销管理是企业管理的核心职能之一，与研发管理、生产运作管理、财务管理、人力资源管理等课程一起，构成了各层次工商管理类教育的核心课程群。在企业管理实践中，营销管理承担着选择目标市场、实现产品销售、管理客户关系、提高顾客价值、提升品牌价值、维护竞争地位等一系列重要的任务，是企业生存与发展不可或缺的关键力量。

北京工商大学是国内较早开展市场营销教育的院校之一，20世纪80年代末开始招收市场营销专业本科生、90年代中期开始招收市场营销方向硕士生，是营销专业人才的重要培养基地。2018年11月市场营销系拥有专任教师15人，其中教授3人、拥有博士学位教师13人。

作为营销管理的入门教材，本书从营销管理者的视角系统地介绍了从事营销管理工作所需的基本理论和基本方法，包括市场分析与选择、市场调查与市场预测、企业战略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、营销组织与控制、网络营销等内容。本书吸收了营销理论与实践发展的最新内容，收集了一批中国市场营销的精彩案例，提供了方便学习与教学的学习目标、引导案例、关键概念、复习与思考、案例分析等栏目。

本书的作者均为北京工商大学市场营销系教师，主要作者及写作分工是： 张永教授撰写了第一章、第七章、第十一章，刘文纲教授撰写了第六章、第十章，郭崇义副教授撰写了第三章第一节、第十二章，王勇副教授撰写了第二章、第四章，彭艳君副教授撰写了第八章第一、二、三、五节和第十四章，陈立彬副教授撰写了第九章、第十三章，崔正副教授撰写了第三章第二、三节，严欢副教授撰写了第五章，洪莹博士撰写了第八章第四节。

编者2019年1月