近年来，电子商务伴随着互联网的广泛应用而得到了迅猛发展，我国的电子商务正进入高速发展阶段，市场对电子商务人才的需求数量呈现快速增长趋势，电子商务业态初具雏形。2014年7月，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。网民上网设备中，手机使用率达83.4%，首次超越传统PC整体80.9%的使用率，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。网民在手机电子商务类、休闲娱乐类、信息获取类以及交通沟通类等的使用率都在快速增长，移动互联网带动了整体互联网各类应用发展。2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，相比2012年的8.5万亿元，增长20%； 手机购物、手机团购和手机网上银行等也有较大幅度增长。

我国网络购物与网络零售业的渗透率有了较大的发展，但网络购物的增长还远没有触顶，对于将成为未来网民增长重要群体的中年人群，还有较大的渗透空间，特别是发展农村电商以后，未来网络购物用户和市场增长空间十分巨大。此外，移动互联应用不断丰富，其中手机微博的应用增长最快。截至2013年6月底，我国微博网民达到3.31亿，手机微博用户达2.30亿。

社会调查实践数据显示，绝大多数企业已步入电子商务行列，众多企业和创业者选择淘宝、天猫、京东和速卖通等知名网络零售平台，开展不同层次的网络推广活动，各种网络零售方式层出不穷，且得到了广泛深入的应用，网络零售取得了显著成效。2014年“双十一”活动当天，仅支付宝成交额突破571亿元大关，再度刷新纪录。

随着我国电子商务急剧发展，电子商务人才严重短缺，其中网络零售业因其面向终端客户，从业人员更为紧缺，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，而我国目前包括各类院校和培训机构每年输出的这类人才数量不到10万人。截至2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人，由电子商务间接带动的就业人数超过1680万。预计未来5年，全国3100多万家中小企业中将有一半以上的企业进入电子商务行业，电商人才需求更加趋紧。国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。

本书为适应经济发展对电子商务网络零售人才的需求而编写。本书按照“理实一体，情境设计，行动导向，任务驱动，活动实施”的原则，根据网络零售业务的要求、任务分工及业务流程的要求，重点认识网络零售、了解网上购物和网货采购规则、梳理出基于网络零售主流平台开网店与经营网店的步骤与技巧，精心设计选择网货、创业网店和营销店铺等29个任务活动，力求实现内容上的先进性和适用性，技术上的前沿性和代表性，工作任务上的可操作性与可拓展性，与企业应用零距离对接。本书在内容选择上，主次分明，重点突出，循序渐进，文字精练，步骤清晰，通俗易懂； 在呈现形式上，设计任务情境，紧依职业背景，符合现代“师徒制”学习方式。学习者通过任务驱动练习，可以快捷、直接、简单地掌握网络零售的核心技能。

本书除了精心设计任务情境的新颖特色之外，还广泛吸纳了著名企业网络零售实战专家和网络零售创业者亲自执笔撰写，确保学习内容与企业真实应用同步，而且把企业真实的网络零售任务提炼出来作为实训项目，辅以必要的理实一体化习题和企业网络零售实训任务，帮助训练者提升综合竞争力。

本书由广州市番禺区职业技术学校教师刘春青和广西国际商务职业技术学院教师甘志兰担任主编，负责分工统筹、行业调研和全书统稿等协调工作。全书编写分工如下：项目一由广西石化高级技工学校教师何义勇和广东信宜市职业技术学校教师朱科全编写，项目二由揭阳捷和职业技术学校教师吴莹编写，项目三由广东省农工商职业技术学校教师梁雪飞编写，项目四由广东省华侨职业技术学校教师陈腾伟编写，项目五由广州无止境广告有限公司运营总监唐官义编写，项目六由晋江市晋兴职业中专学校教师钟卫敏编写。

本书在编写过程中，我们参阅、借鉴并引用了大量国内外有关网络零售及电子商务等方面的书刊资料和研究成果，浏览了许多相关网站，并得到了有关学校和企业的支持，上海市晨鸟信息科技有限公司、厦门优优汇联信息科技有限公司和广州无止境广告有限公司的有关人员对教材编写提出了宝贵的意见，在此一并表示感谢。本书可作为职业院校电子商务专业、计算机专业、市场营销专业及其他商贸类专业“网络零售实务”课程的教材，也可以作为电子商务、网络零售爱好者和创业者的自学用书。

由于编者水平有限，书中难免有不足之处，恳请广大读者批评、指正。

编者

2016年1月