近年来，我国电子商务交易额一直保持快速增长势头，2014年我国全社会电子商务交易额达16.39万亿元，同比增长59.4%。网络零售市场更是发展迅速，2015年11月11日单日交易额达912.17亿元人民币，2016年11月11日单日交易额达1207.49亿元人民币，让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”“三新”“四流合一”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态和新方式。“四流合一”是人流、物流、资金流、信息流合一，是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到扩展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着电子商务的迅猛发展，未来10年中国将有70％的贸易额通过电子交易完成。中国电子商务市场交易规模增长潜力巨大。

国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心联合专业电子商务人力资源服务商赢动教育发布了《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》，该报告显示在调查的电商企业中75%的企业存在人才缺口，其中，处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的企业占36%；属于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的企业占32%；处于企业人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占7%。截至2016年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过285万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过2100万人。

中国电子商务人才问题的核心矛盾主要表现在以下两个方面：一是行业快速发展与人才供应不足的矛盾，电商行业每年以数倍GDP的增速快步发展，大量传统企业转型电商引起人才争夺；二是电商属新型产业，人才存量不足，人才培养输出无法满足企业需求，该矛盾形成电商巨大的人才真空。

本书为适应我国经济发展对电子商务人才的需求而编写。其特色是网实一体化，网络和实体相结合，突破知识体系界线，强调岗位综合能力训练，以工作流程（项目）或专业能力标准来划分项目，即采用“项目—任务—活动”的方式编写，每个项目设计了2～5个任务，为完成任务，精心设计了49个活动，全书在任务中贯穿活动，做到讲练结合，每个项目结束，进行项目小结和项目检测，每个项目还配有一定量的一体化习题，书后附有参考答案，真正做到由浅到深，让学生在学中做，做中学。本书由张成武担任主编，刘春青担任主审，林海青、陈任绯、舒晓钧担任副主编，张成武负责统稿审校等协调工作。全书编写分工如下：项目一由孙雪编写，项目二由刘海刚编写，项目三由陈任绯编写，项目四由禹晓君编写，项目五由舒晓钧编写，项目六由朱靖华编写，项目七由林海青编写，项目八任务1、任务2、任务3分别由福建省莆田职业技术学校方琴、朱琳琳、蔡爱萍编写。

本书在编写过程中得到了丛书主编刘春青的指导，在此表示深深的感谢！同时，我们参阅了有关教材、著作和某些网站的网页资料，在此一并表示感谢！

由于编者水平有限，书中难免有不足之处，恳请广大读者和同行批评、指正。

编者

2017年6月