设计思维，创新者的共同语言

    当越来越多的创新者寻求商业、教育与社会领域的创新与变革时，我们需要一套适用性更高的语言——清晰、平衡、有效，且容易被不同文化背景下的创新者理解。设计思维应运而生。

什么是设计思维？我的理解如下：

?设计思维是一套流程。通过理解、观察、综合、创意、原型、测试、迭代等工作流程，从人出发，为人服务，在商业、教育、社会等各领域推动创新。

?设计思维是一种能力。它让人们回到真实的世界，在特定情境下，在问题的驱动下，发散与收敛过程相结合，培养、提升人们探索与解决问题的综合能力。

?设计思维是创新者共同的语言。通过设计思维学习，每个人都可以提升自我，在跨界、协作、探索的框架下共同参与创新，推动世界向积极的方面转变。

?设计思维的工具与方法来自广告创意、工业制造、人类学、新闻传播等各个领域。例如，一些观察方法来自人类学田野调查，另一些则来自市场公司的定性调研。“原型”的概念源自工业制造，而迭代思想出自计算机领域。对于具有广告公司从业经验的我来说，消费者研究、洞察、头脑风暴等都是用了几十年的老内容。

    如今，设计思维用全新的角度将这些新的、老的工具进行了重新聚合，并使它们焕发出更神奇的效能。

    在社会，在学校，在商业世界，设计思维不断吸纳新方法，融合新经验，登上了更宽广的舞台。

    2012年，我们与德国波茨坦大学HPI学院合作，将设计思维教学体系全面引入中国，这是出于以下两个方面的考虑。

    首先，高等教育处于转折点，同仁们都在思考如何培养创造力。数字资源越来越多，知识已不再是教学的重点，如果学生很容易获取最新信息，甚至掌握的信息比老师还多，教学就面临大变革。学生们为什么学习？知识和经验代表了旧世界。在突变的新时代，学习的目的是探索世界并解决问题。如何学习，通过怎样的学习，才能创造性地解决问题？这是设计思维要回答的问题。

其次，从大环境来说，“中国制造”到“中国创造”已成大趋势。数字化风潮中，创新行动层出不穷。中国是一片创新的热土，除了在市场中学习之外，怎样的创新路径值得借鉴？除了硬件和投资之外，中国创新欠缺什么？创业者的起点是商业机会的觉察，如何发现问题并将机会转化为创业动力？设计思维及其代表的创新文化与创新方法的出现可谓正当其时。在2015年我们举办“首届设计思维亚洲峰会”之后，中国设计思维逐渐进入觉醒期。

    5年来，我们为研究生开设了设计思维课程，并面向大量企业、社会机构举办了创新工作坊。

    我们设计思维团队承接各种企业创新委托项目，专家与研究生团队一起，获得用户洞察，提出有执行力的解决方案。对跨专业的研究生来说，设计思维让他们感受到了学习方式的颠覆。学生们尝试着彼此合作而不是单打独斗，尝试着探索真实世界的问题而不是躲在实验室钻研书本。

    而对于企业来说，参加创新工作坊并不仅仅是学习，而是一边做一边摸索，一边体验一边迎接挑战。

    我们服务的商业客户来自保险、汽车、时尚、传媒、IT等不同领域。在合作过程中，我们发现，越来越多的企业开始重视员工的创新素质，甚至进一步改变管理方式，让创新人才释放出更大的活力。

    此外，我们还与公益组织合作，促进设计思维，推动社会创新。在以用户为根本，充分考虑用户场景的框架下，设计思维与中国的非政府组织碰出了火花。

    在高等教育、企业创新以及社会创新的不同领域，设计思维课程团队的创新行动都获得了积极的回应。如今，我们希望用一本书的形式将经验、方法介绍给更多的读者。

本书按照设计思维的6个步骤来撰写。除了一部分理论阐述，大部分内容涉及实践教学以及各种类型的案例。

    我们希望展现相对清晰的图景，希望它是一本实用的手册。尤其对于中国读者来说，国际智慧与本土经验一样重要，本书保持着这样的平衡。

    亲爱的读者，当你问我“设计思维是什么”的时候我会说“别问太多，来，体验一下！”

    设计思维者（D-thinker）相信，“预测未来最好的方法是创造未来”。我们为了某个变革未来的愿景，追求商业、技术与人的需求——三者的平衡，并脚踏实地地工作。

设计思维强调边做边学。设计思维引领我们通过体验、探索、实践，最终建立个性化的创新框架。

因此，一本书只是一个导引。通过实践和思考，你会建立自己的创新观念。创新者们，请放下过去的经验，放下头衔和尊严，拥抱变化！让我们使用同一种语言，共同探索设计思维的新世界!

王可越

2017年3月