前言
必须迈向一流的企业文化
随着全球政治形势复杂化、社会信息化、经济全球化、产业跨界化、
竞争生态化、企业平台化、组织扁平化、员工创客化、管理人文化、经营
数据化等新时代特征的出现，很多企业都面临着全球性竞争、跨文化管理、
产业融合、技术创新、发展方式转变、制造升级、品牌塑造、移动互联网
时代生存等一系列挑战。
日本航空破产保护、柯达公司破产保护、诺基亚手机出售、惠普拆分、
IBM PC出售等事件的出现，更使企业深刻感受到生存危机。而伴随中国
互联网产业发展而起的“互联网+”、新商业模式、“大众创业，万众创新”
热潮，以及京东、乐视、小米、滴滴快的、美团、饿了么、大疆无人机、
华为终端、微信、蚂蚁金融、陆金所、宜信、恒昌利通、中国高铁、比亚
迪新能源汽车等新企业和经济角色崛起，这都让我们看到了新时代希望，
体味到了中国发展的喜悦，也让我们感受到创新文化的力量。
美国著名管理学者托马斯·彼得曾说，一个伟大的组织能够长期生存
下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是称之为信念的那种
精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。
由此可见，要想在这个快速变化的经济“新常态”下活得愉快和持久，
企业必须具有创新的文化力量，必须致力于一流企业文化建设，引领企业
发展和创新，保持持续发展的活力。
一流企业文化的艺术
一流企业文化是一流企业家的领导艺术，是融入企业家精神的艺术杰
作。它引领企业发展方向，赋予企业前进动力，它深入每个心灵，激发斗志，
鼓舞士气，推动创新和变革，伴随并助力企业应对挑战，赢取竞争，创新
发展。
一流企业文化要有利于为客户提供优质的产品和服务。这是企业存在
最核心的价值体现，也是企业文化作用的最终体现。一流企业文化要引领
企业对社会环境、市场环境和消费环境进行分析，并通过驱动内部的资源
与能力整合，满足客户需求，为客户提供优质的产品和服务。
一流企业文化要有利于企业的持续发展和业绩增长。一流企业文化可
平衡企业长短期发展，激发内部的凝聚力、向心力、创新力和活力，平衡
企业利益相关方诉求，有助于实现企业的可持续增长和发展。其中，一流
企业文化不会机械而固执地倡导追求长期或短期利润，而是能根据企业发
展环境特点及企业自身资源能力状况，更好地平衡长期或短期利润，更好
地实现企业可持续发展和经营业绩的持续增长。
一流企业文化要有利于员工的成长发展。员工薪酬福利被列支为企业
的成本，但员工却是企业价值创造的最活跃因素。具有一流企业文化的企
业会具有更多的人文精神，注重对个人的尊重和合法权益的保护，注重员
工素质、知识和技能的提升，注重激发员工“人的本质力量”，注重员工
与企业的共同发展，并为员工的成长和自我实现提供一系列条件支持和环
境基础。
一流企业文化要有利于体现企业的社会责任。一流企业文化可引导企
业承担相应的社会责任，可指引企业处理好与供应商、渠道商、消费者等
之间的利益关系，引导企业积极参与到公共社会的建设中，如帮助政府更
好地进行社会管理，维护社会的和谐安定、公正公平，在困难群体与自然
灾难面前，能够使企业更具有人道主义精神。
III
一流企业文化前夜的迷茫
从哲学上来讲，事物有两个质变方式，一个是量的积累；一个是内在
结构的调整。一流企业文化落地就是通过对企业和员工进行内在结构性调
整，最大程度激发员工潜能，改变企业行为，提升企业发展能力，推动员
工绩效提升，实现企业质的飞跃。
目前，由于缺乏切实性方法论，企业的文化落地工作大都存在一些局
限，进而导致企业在企业文化工作中的投入无法有效转化为效益，作用微
渺。企业需要创新的企业文化落地方法论支持，以实现企业文化作用的真
正发挥。
自企业文化理论在20 世纪80 年代中期引入中国后
，
其发展经历了知
识普及期和文化建设期，目前正迷茫地走在文化落地融入期，期待着走向
企业变革期。
20 世纪八九十年代的企业文化专家回答了企业文化“是什么”“为什
么”的问题，这表现为出版了很多以“企业文化”命名的书籍；90 年代及
21 世纪初的企业文化专家回答了“如何建设”的问题，这表现为出版了多
种以“企业文化建设”为名的书籍；目前我们正处在解决文化落地迷惑的
关键时期。虽然目前有很多以“企业文化落地”或“企业文化管理”命名
的书籍，但很多或云里雾里，或思维局限，或缺乏操作性，或缺乏管理性，
都只起到了有限的工作指引作用。
在企业文化的管理实践中，很多企业投入了大量资源以推动企业文化
的建设和落地，如设置了文化部门、文化岗位，招聘了大量专职人员，投
入了时间、精力和百万元千万元的预算，开展了很多活动，但由于在企业
文化与经营管理融合等方面做的工作相对较少，导致企业文化与经营管理
的“两张皮”，也影响了企业在企业文化领域的“投资收益”。从此，企
业文化工作在迷茫期徘徊，不知如何前进，甚至有人问笔者，企业文化工
作到底该做些什么？这为笔者提供了写作此书的动力和契机。
关于本书的介绍
在企业文化落地迷茫期，很多文化落地的理论都无法为企业提供切实
有效的行动指导。
为了让企业文化落地及作用发挥不再迷茫，本书总结了前人研究的成
果，梳理了国内外领先的企业文化管理实践，并基于笔者自身企业文化领
域的研究、咨询和实战经验，创新地提出了系统的解决方案，即一流企业
文化落地框架和22 个工作策略。
一流企业文化落地框架和22 个工作策略的核心在于指引企业实施全
面文化管理，建立企业不可复制的核心竞争力。企业需要基于文化诚意，
完善企业文化内容体系，并从知、信、能、行四个方面开展工作，确保价
值观被认知、理解、信任和认同，并在文化落地执行中实施全面文化管理，
促进个人行为、企业行为的全面变革，促进企业的持续发展。这些正是本
书的精要，也希望大家能够真正理解这一片苦心。
本书共分为六章，第一章是重新认识企业和企业文化；第二章辨析了
企业文化落地，概要地介绍了一流企业文化落地框架；第三、第四、第五、
第六章详细介绍了企业文化落地框架的四个核心内容，即实现知、信、能、
行的具体方式方法的22 个工作策略。
尤其值得关注的是，本书创新性地提出了一些企业文化的理论概念和
方法，如一流企业文化落地框架、文化诚意、文化合法性、全面文化管理、
文化周期、制度的文化性等。这些提法不是在哗众取宠，而是笔者在企业
文化工作过程中思考和积累的结果。在此也希望更多的人参与到企业文化
思考、创新和分享中来。
笔者相信，本书可以帮助企业走出文化落地的迷茫，减少在企业文化
工作中的无效投入，并指导企业打造出务实高效的一流企业文化，引领企
业的局部或整体变革，进而提高企业竞争能力和发展能力，在这个变幻莫
测、不断颠覆的世界里活得更好更久。
