前言

　　目前，很多用人单位对大学毕业生的沟通能力、礼仪素养的要求高于对其专业技能的要求，因此大学生在进行专业知识与技能学习的同时，还需要掌握职场沟通的方法和技巧，谙熟职场礼仪，才能更好地发挥专长，获得就业优势，提高职场竞争力。有鉴于此，我们编写了本书。

　　本书在编写体例及内容的选择上一改以往同类教材以灌输理论知识为主的做法，着力突出职业教育教学特点，既注重基础性知识、技能的铺垫，又注重突出教学内容的实用性和操作性，便于学生做中学，学中做，学做结合，从而塑造良好的职业形象。

　　本书是大连职业技术学院“现代交际礼仪”国家精品课程建设成果之一，由张岩松担任主编，焦素莉、孙小杰担任副主编。张岩松编写第一章，焦素莉编写第二章和第四章，孙小杰编写第三章和第五章并制作完成了PPT课件、课后练习答案等。全书由孙小杰统稿。

　　本书在编写过程中参考了大量书刊和网络资料，吸收了国内学者最新的研究成果，在此向各位专家、学者表示衷心感谢。

　　因时间、条件所限，对书中的疏漏之处，敬请读者朋友指正。

　　编 者

　　 2021年5月