第4版前言
《饭店管理概论》自出版以来，深受高等院校广大师生的喜爱和欢迎，已经累计出版近4万册。结合饭店行业的新发展以及相关院校使用反馈，我们在第3版的基础上做了进一步修订，以期更好地引领学生学习饭店管理知识，提升技能水平。
党的二十大描绘了全面建设社会主义现代化国家的宏伟蓝图。我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实推进中国式现代化，持续改善民生，保持社会大局稳定，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步。如今，中国经济与民众生活稳中向好，饭店行业发展快速，具体表现为饭店集团发展势头更猛，本土化态势更烈；依托新技术、新媒介、智能化系统强势革新饭店的产品与设备以及服务与营销模式，特别是各种新型饭店的大规模涌现，提示我们必须转变视角，打开思维，迎接这个新时代的到来。与此同时，饭店行业的诸多变化和发展也为我们的研究以及本书的修订提供了前沿的信息和鲜活的素材。
本书在第3版的基础上，丰富了饭店管理相关理论知识，基于饭店行业发展新趋势完善了相关内容，增加了行业新动态和新理念；有针对性地更新了部分章节的案例、小资料和相关数据，例如第一章的世界酒店集团排名；删除了部分过时的康乐项目；增加了新冠疫情对饭店安全的影响等内容。从最初的编写到此次修订，我们勤于思索、勇于创新。广大师生对本书的喜爱给了我们不竭的动力，使我们更深切地体会到这门课、这本书的作用与影响。
本书作为校企合作的建设成果，是高等职业院校、应用型本科院校的旅游管理、酒店管理与数字化运营专业规划教材之一。
本书由梁瑜(辽宁现代服务职业技术学院)、牟昆(沈阳大学)和李明宇(沈阳大学)担任主编，由梁瑜进行第4版修订的统筹修改并终审定稿。此外，编者邀请了部分酒店专业人士指导修订工作。
编者在编写本书的过程中，拜读了国内外许多专家和学者的专著，并借鉴了其中部分内容，在此谨向相关作者表示深深的谢意！受时间和水平所限，书中难免会有错误和不妥之处，敬请专家和读者不吝指正。反馈邮箱： wkservice@vip.163.com。
编?者
2022年9月
第3版前言
旅游饭店行业发展日新月异，有关饭店业发展的研究不断推陈出新，为满足广大读者的需求，本书的编写人员参阅了大量的最新相关文献、教材和专著以及行业资讯，对本书的内容重新进行了梳理。在修改第2版教材存在的不当之处的同时，加入了饭店行业的新态势、新信息等内容，以适应新时期饭店行业对饭店从业人才的需求和要求。
饭店管理是以管理学的一般原理和理论为基础，综合运用多学科知识，与饭店具体实践相结合，从饭店本身的业务特点和管理特点出发而形成的一门独特的管理学科。具体来说，饭店管理实际上是“饭店经营管理”的简称，包括经营和管理两个方面。
我们的培养目标：培养德、智、体全面发展，适应生产、经营和服务等方面第一线需要，具有从事饭店服务与管理等工作所必备的岗位知识和服务技能的高等技术应用型
人才。
饭店管理课程的教学要求：饭店管理是一门应用性很强的学科，在教学过程中应坚持理论分析与实例、案例分析相结合的方法，通过课堂讲授与实际操作相结合的方式，使学生真正理解和掌握该学科的基本内容、基本知识、基本方法和基本技能。
编者在编写本书的过程中，从高职高专教学的特点出发，注重理论与实践相结合，力求满足酒店管理专业、旅游管理专业对饭店管理教学的要求。在编写内容上，各章紧扣饭店运行规律展开论述，理论与实务兼备，突出了实务的可操作性；在编写风格上，采用朴实的行文风格，深入浅出地阐述了饭店管理的基础理论问题，突出了理论阐述的通俗性；在编写体例上，采用新形式，每章都附有本章知识目标、技能目标、本章小结、案例分析和复习思考题，突出了教材编写体例的务实性。同时，本书还把国内外对饭店管理的最新理论吸收在内，具有新鲜感和时代感。
本书由梁瑜(辽宁现代服务职业技术学院)、牟昆(沈阳大学)和李明宇(沈阳大学)担任主编。编写分工如下：第一章、第二章、第六章、第八章、第九章由梁瑜编写；第三章、第四章、第五章、第十一章、第十二章由牟昆编写；第七章、第十章由李明宇编写。全书由梁瑜、牟昆统稿并修改，终审定稿。
编者在编写本书的过程中，拜读了国内外许多专家和学者的专著，并借鉴了其中部分内容，在此谨向他们表示深深的谢意！受时间和水平所限，书中难免会有错误和不妥之处，敬请专家和读者不吝指正。反馈邮箱：wkservice@vip.163.com。
编?者
2018年4月
第2版前言
本书第1版出版后，受到高等学校广大师生的欢迎，经各学校广泛采用，反馈良好，鉴于以上情况，我们在原来的基础上对本教材做了进一步修订并再版。
此次修订，基本保持第1版的特点和结构体系，并在原有内容基础上针对部分知识进行了更新，尤其对第六章、第七章、第八章作了较大篇幅的修改，引用著名学者Raphael R. Kavanaugh、Jack D. Ninemeier、Kathleen M. Iverson、蒂莫西 ? R.辛金、格林豪斯的观点，使之与饭店业发展紧密结合。
本书是校企合作建设成果，是应用型本科旅游与酒店管理专业规划教材之一。本书可作为高等院校有关专业本科教学的参考书，也可作为旅游管理与饭店管理工作者的自学读物。
本书由牟昆(沈阳大学)担任主编，万娇(沈阳绿地铂瑞酒店)担任主审，李明宇(沈阳大学)、姚中正(沈阳绿地铂瑞酒店)、侯爽(沈阳大学)、王璐(沈阳大学)、杨光(沈阳大学)参与编写。编写分工如下：第三章、第四章、第五章、第六章、第十二章由牟昆编写；第一章、第七章、第八章、第十章由李明宇编写；第二章由姚中正和杨光编写；第九章由侯爽编写；第十一章由王璐编写。
编者在编写本书的过程中，参考了国内外许多专家和学者的专著，并借鉴了其中部分内容，在此谨向他们表示深深的谢意！由于编者水平有限，书中难免会有错误和不妥之处，敬请专家和读者不吝指正。反馈邮箱：wkservice@vip.163.com。
编?者
2016年6月
第1版前言
饭店管理是以管理学的一般原理和理论为基础，综合运用多学科知识，与具体实践相结合，从饭店本身的业务特点和管理特点出发而形成的一门独特的管理学科。具体来说，饭店管理实际上是“饭店经营管理”的简称，包括经营和管理两个方面，是指饭店管理者在了解市场需求的前提下，为了有效实现饭店的既定目标，遵循一定的原则，运用各种管理方法，对饭店拥有的人力、财力、物力、时间、信息等资源进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总和。它是管理科学的一个分支，有其特定的研究对象——饭店经营，并已形成独特的管理体系和管理内容。
饭店管理课程的人才培养目标：培养德、智、体全面发展，适应生产、经营和服务等方面第一线需要，具有从事饭店服务与管理等工作所必备的岗位知识和服务技能的高等技术应用型人才，并使其具有较强的分析解决实际问题的能力和动手实践能力。
饭店管理课程的教学要求：饭店管理是一门应用性很强的学科，在教学过程中应使用理论分析与实例、案例分析相结合的方法，通过课堂讲授与实际操作相结合的方式，使学生真正理解和掌握该学科的基本内容、基本知识、基本方法和基本技能。
编者在编写本书的过程中，从高等职业教育教学的特点出发，注重理论与实践相结合，力求满足酒店管理专业、旅游管理专业对饭店管理教学的要求。在编写内容上，各章紧扣饭店实际运营规律而展开，理论与实务兼备，突出了实务的可操作性；在编写风格上，围绕基础理论，采用朴实的行文风格，深入浅出地阐述了饭店管理的基础理论，突出了理论的通俗性；在编写体例上，采用新形式，每章都附有知识目标、技能目标、引导案例、本章导语以及本章小结、案例分析和复习思考题，突出了内容的务实性。同时，本书还把国内外对饭店管理的最新理论吸收在内，使其具有新鲜感和时代感。
本书由梁瑜(辽宁现代服务职业技术学院)、牟昆(沈阳大学)担任主编，李明宇(沈阳大学)、张虹薇(辽宁现代服务职业技术学院)和阎文实(辽宁林业职业技术学院)担任副主编。编写分工如下：第二章、第六章、第九章由梁瑜编写；第三章、第四章、第五章、第十一章、第十二章由牟昆编写；第一章、第七章、第十章由李明宇编写；第八章由李明宇和张虹薇编写。全书由牟昆、梁瑜统稿并修改，终审定稿。
编者在编写本书的过程中，参考了国内外许多专家和学者的专著，并借鉴了其中部分内容，在此谨向他们表示深深的谢意！由于受时间和水平所限，书中难免会有错误和不妥之处，敬请专家和读者不吝指正。反馈邮箱：wkservice@vip.163.com。
编?者
2014年7月
