前    言

　　商务谈判课程作为经济管理相关专业的选修课程，得到了学生的广泛认可。作为应用型本科院校和职业技术大学，对于一门可广泛开设并能切实提高学生能力的专业课程，无疑会十分重视并希望不断地提高教学质量。通过商务谈判教材的编写与更新，能够在提高教学效果的同时，也使学生保持学习的兴趣。

　　随着技术的进步，当前的商务环境也发生了很大变化，新的商界故事正在不断地上演。因此，有必要对原有教材内容及时进行更新，以便与时俱进。与第1版相比，本书更新了部分教学案例，在保持经典案例的基础上，引入了多个近年来曾经受到广泛关注的商业案例，进一步强化了本书的趣味性与可读性。每个章节的“思考题”与“案例应用”环节，都提供了参考答案，方便读者更好地学习与掌握相关知识。同时，在提供电子课件的基础上，进一步提供了教学视频、模拟试题，让教与学都变得更加轻松。

　　本书通过现实案例引出问题，进而展开相关理论与知识解决所面临的实际问题，并在此基础上提供具体的应用环节，使读者可以轻松掌握所学的知识并能具体应用。本书在内容的安排上有以下三个方面的特色。

　　(1) 通过现实案例引出问题，进而在解决问题的过程中展开相关理论与知识的介绍，从而帮助读者解决具体问题，而不是单纯地学习知识。

　　(2) 在提供相应知识解决问题之后，再次提供类似的案例，让读者有机会运用所学的知识解决问题，从而确定自己是否已经掌握了相关的知识与技能。

　　(3) 在掌握相关知识与技能的基础上，进一步延伸应用，引导读者进行开放式思考，将所学知识应用于未来可能遇到的问题上。

　　本书编写人员略有调整，由汤海滨担任主编，黄高余、陶泽邦担任副主编。具体编写分工如下：广州新华学院汤海滨编写第一、第五、第七章，黄高余编写第三、六章；广州铁路职业技术学院邹莘编写第二章；广州科技职业技术大学罗璇编写第四章；广东省华立技师学院张家幸编写第八章；广州华立科技职业学院陶泽邦编写第九、第十章。

　　在本书的编写过程中，参阅了大量的资料和书籍，也得到了清华大学出版社的大力支持，在此表示衷心的感谢！参与本书第1版编写工作的陈剑、张贵萍、葛文霞三位老师，也提供了许多改进意见，在此一并表示感谢！

　　由于作者水平有限，书中难免出现疏漏和差错，恳请各位专家和广大读者批评、指正。

　　编  者