前    言

　　党的二十大报告指出：“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。”“非接触经济”的繁荣、新一代数字技术的突破创新、消费者需求和行为模式的变化，推动了电子商务行业从传统电商向“新电商”升级，新业态、新模式不断涌现，技术层面的广泛渗透和应用层面的深度融合，催生出社交电商、直播电商、跨境电商、兴趣电商、信任电商、共享经济、反向定制等新模式。电商经济已成为连接企业生产端和居民消费端、畅通国内、国际双循环的重要力量。技术的发展和社会化大生产打破了原来生产和消费之间的平衡，现在的生产和消费不再过分依赖传统经济中的生产资料或生产过程，更多的是对信息资源的开发利用，于是交易方式逐渐发生了变化，更多地依赖互联网技术进行线上交易，这就产生了电子商务。电子商务并不仅是简单的买卖双方通过电子商务交易平台进行商品或服务的交易，还包括电子商务经营者利用、实施的经营战略，对目标市场的选择，服务对象的定位，经营的规模、销售方法、服务等。本书正是基于这种认识而编写的。

　　本书共分9章。第1章从电子商务的产生与发展入手，通过介绍电子商务的定义、功能和特征，引申出电子商务的行业新应用，同时介绍了电子商务对当今社会的影响。最后重点介绍了电子商务的法律环境。第2章从计算机网络技术基础入手，通过介绍计算机网络的概念、网络的形成与发展，引申出网络互联技术，同时介绍了计算机网络技术的新应用和电子商务网站建设。第3章着重阐述了电子商务模式与传统商务模式的区别，在介绍电子商务运营流程和交易流程的基础上，重点分析了电子商务的交易模式，最后介绍了电子商务在我国发展面临的问题及电子商务发展的主要创新模式。第4章从移动电商的概念和特点入手，通过介绍移动电商与传统电商的差异、发展现状与发展趋势，详细分析了移动电商的应用，最后重点介绍了移动网点的主要形式与主要的移动网店平台。第5章着重阐述了直播电商的发展历程与原因，在介绍直播电商的内涵和本质的基础上，重点分析了直播电商的特征，最后介绍了直播电商的商业模式和发展趋势。第6章从跨境电商的含义入手，重点阐述了跨境电商的概念和跨境电商的分类，在介绍跨境物流和跨境支付的基础上，重点分析了主要的跨境电商平台及其特点。第7章从网络营销产生的背景入手，介绍网络营销的含义和网络营销的特征，同时分析了传统市场营销与网络营销的联系，最后重点介绍了网络市场调研、网络营销策略和常用的网络营销方法。第8章从电子支付的含义和特征入手，通过介绍电子支付的概念、电子支付的特点与分类，引申出电子支付系统的定义，同时介绍了电子支付工具、网上银行与手机银行。最后重点介绍了移动支付。第9章介绍了电子商务物流的概念及其发展、物流的功能和特征，以及电子商务配送，并探讨了供应链管理。附录A和附录B为拓展阅读内容，分别介绍了新零售和客户关系管理方面的知识。

　　本书具有如下特点。

　　(1) 适用面广。围绕电子商务的核心知识，结合国内外电子商务的最新发展动态和研究成果，系统地介绍和分析了电子商务的整套知识体系。每一章都由一个典型的案例引出后文要介绍的内容，激发读者的阅读兴趣，让读者更好地掌握相关的电子商务知识。

　　(2) 实用性强。按照正常、合理的教学顺序设计教材结构与内容，突出教学与管理实践相结合，既重视了电子商务的基本理论，又密切联系实际，更加贴近教学与教改的需要，更有利于培养实用的电子商务专业相关人才。

　　(3) 理论系统性强。本书力求对一些基本概念进行详细准确的定义，使读者对电子商务的基本理论和模式有一个清晰的认识，能够全面地理解和掌握电子商务的相关知识。

　　本书由戴恩勇、袁超、杨跃飞担任主编，陈樱、陈三保、吴盛兴担任副主编。参加编写的人员分工如下：长沙学院戴恩勇(第1、2章，附录A、附录B)、陈樱(第3章)，长沙经济技术开发区建设工程质量安全监督站陈三保(第7章)，湖南大众传媒职业技术学院袁超(第4、5章)，长沙百川超硬材料工具有限公司总经理杨跃飞(第6、8章)，长沙市鑫豹供应链管理有限公司吴盛兴(第9章)。全书由戴恩勇负责设计、策划、组织和定稿，袁超和杨跃飞负责统稿，李秀君、张嘉宾、方子玲、唐小妹、肖晶瑛、文友等同学负责图片整理和数据搜集等工作。在本书的编写过程中，我们查阅了大量国内外同行、专家的研究成果，在此一并向有关人士致以诚挚的谢意。此外，对本书在编写过程中参阅的大量教材、专著与期刊，我们已在参考文献中尽可能地逐一列出，如有疏漏，敬请原作者见谅。

　　尽管我们做了大量的准备，尽心竭力地想使本书能最大限度地满足读者的需要，但是由于编者学术水平有限，肯定存在不足和偏颇之处，敬请各位专家、读者提出意见并及时反馈，以便逐步完善。

　　本教材为湖南省普通高等学校教学改革研究立项项目(项目编号：HNJG—2022—0303)阶段性成果。

　　编  者