跨境电商是一个充满活力且不断增长的领域，它连接了全球的买家和卖家，打破了传统的贸易壁垒，为商业提供了无限的可能性。在这个全球化的市场中，英语作为国际商务的主要语言，扮演着至关重要的角色。无论是在网站内容、客户服务、营销材料还是合同协议中，精准而专业的英语沟通都是成功的关键。

　　在这个多元化的商业领域中，商家要提供更好的客户服务，需要掌握基本的商务沟通技能、营销策略和行业术语，而这些都与跨境电商英语密切相关。因此，从事跨境电商的商家需要具备一定的英语交流能力。那么，英语交流能力一般的人是否就不能从事跨境电商了呢？其实，只要通过针对性学习，提高自己的交流表达能力，一样可以进入跨境电商行业。

　　本书通过词汇、词汇详解、短语、例句、情景对话示例、提示和函电示例这几大板块，对从事跨境电商可能遇到的各种情形进行双语展示，通过实用的技巧、真实的例子，帮助读者提升英语交流能力。相信通过学习和应用这些知识，读者将能够更好地把握国际市场的机遇。

　　本书共包含7 章，具体内容如下所示。

　　第一部分：第1 章

　　本部分主要介绍跨境电商的起步知识，包括认识电商平台的英文表达，熟悉商品类目的常见英文，了解网店基本营销和店铺基本介绍等内容，通过此部分的学习，读者能够顺利开展跨境电商业务。

　　第二部分：第2-6 章

　　本部分主要介绍跨境电商交易过程中会遇到的各种情景，包括客户选品、为客户提供参考、价格磋商、告知优惠、特殊交易情况、支付注意事项、分享物流信息、处理投诉等常见交易情景，读者可以完全代入到实际的交易中，能更游刃有余地与客户交流。

　　第三部分：第7 章

　　本部分主要介绍跨境电商交易过程中的邮件交流，具体包括询盘、还盘、包装、订单确认、催款、保险、节日问候等函件，读者可以通过示例掌握函件的书写方法，并在实际交易中加以借用。

　　本书全面覆盖全场景学习需求。它不仅适合应用型本科、高职高专和中职院校中应用英语、跨境电商、国际贸易等相关专业的师生作为专业课教材，也能帮助跨境电商从业者有效提升岗位英语实战能力。同时，无论是参加社会培训的学员，还是零基础自学者及有意入行创业的人群，都能通过本书进行系统化的学习。

　　本书通过中英互译的方式展示跨境电商交易的各种知识点和实际情景，每个板块都能对应补充读者需要的知识点。本书结构明了，内容实用，对读来说很有代入感，通过对本书的学习，读者可以掌握比较全面的跨境电商英语交流方式，轻轻松松与外国客户做生意。

　　本书还额外赠送书中所有范例的配套音频资料，读者可以使用手机扫描下面的二维码下载并收听。听力与口语同步练习快速掌握跨境电商英语实战技能，从容应对不同外贸交易场景。

　　最后，希望所有读者都能从本书中获益，了解更多的跨境电商交易场景及交流技能。由于编者能力有限，对于本书内容不完善的地方希望获得读者的指正。

编　者