《旅游目的地服务与管理》根据新时代旅游目的地发展需要，以旅游目的地服务与管理为核心，对相关知识进行梳理，在介绍相关概念和理论的基础上，对旅游目的地接待服务、游览服务、公共服务、营销管理、品牌形象管理、节事活动管理、安全管理、环境资源管理、智慧旅游目的地服务与管理、新时代的旅游目的地管理进行系统的阐述，反映旅游目的地服务与管理的新发展。 《旅游目的地服务与管理》注重知识的科学性与前沿性，深入挖掘思政元素，紧紧围绕新时代旅游背景，及时补充新知识和新成果。 《旅游目的地服务与管理》既可作为普通高等院校旅游管理类各专业的通用教材，也可作为各级旅游管理部门、旅游目的地管理人员和旅游企业管理人员的参考用书。

前言 旅游是人类认识新鲜事物和探索未知世界的重要途径，是人们对美好生活的向往与追求。随着改革开放的深入和经济社会的不断发展，“十四五”时期我国将全面进入大众旅游时代，旅游将逐步生活化和常态化，旅游业发展方式也将由规模速度发展向质量效益提升转变。与此同时，旅游市场的散客化、个性化、自助化发展趋势越来越明显，全域旅游、智慧旅游迅速崛起。在这样的时代背景下，旅游学的研究从旅游要素转向旅游目的地发展，提升旅游目的地服务质量，有利于对旅游目的地进行系统化和专业化的管理，这也是促进我国旅游业提档升级的关键所在。 《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)明确提出，旅游业“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的定位，特别是随着全域旅游、乡村振兴、文旅融合等发展战略的提出，旅游业已进入全面发展阶段。《“十四五”旅游业发展规划》(国发〔2021〕32号)也明确提出，突出重点，发挥优势，打造和建设一批特色旅游目的地，努力实现旅游业更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。2022年，旅游业内容首次被列入党的全国代表大会报告中，党的二十大报告强调，坚持“以文塑旅、以旅彰文”，并要求“推进文化和旅游深度融合发展”，体现了党和国家对旅游业的重视，为中国旅游发展指明了方向。由此可见，旅游业的强劲发展对旅游目的地的服务与管理提出了更高的要求。基于此，为了培养旅游目的地服务与管理人才，我们编写了教材《旅游目的地服务与管理》。本书融新颖性、前沿性与创新性，融理论性、实践性及趣味性为一体，注意挖掘思政元素，紧紧围绕新时代旅游背景，及时补充新知识、新技术和新成...