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本书是一本针对企业及其他相关组织(如政府组织、非营利组织)进行管理问题诊断与分析的指导性教材,包括咨询理论、咨询方法、咨询技术与咨询管理四大篇,主要内容涉及管理咨询的现实依据、操作类型、理论依托、咨询工具、资料收集、方案形成与方案实施,以及管理咨询公司自身的管理等。本书充分吸收了国内外相关著作的优秀知识及最新研究成果,附含大量的实践案例和分析图表,具有理论性、方法性、技术性、操作性等基本特点,体系清晰、语言流畅、可读性强。 本书以企业管理创业教育专业本科生、硕士生、MBA、企业各级管理阶层及社会大众为基本读者对象。

前 言 从攻读博士学位开始,我就开始了有关企业家的系列研究,首先完成的第一个层面的企业家研究即“企业家制度研究”,出版了四部著作:《制度变迁中企业家成长模式研究》(南京大学出版社,1999)、《企业家成长制度论》(上海财经大学出版社,2000)、《企业的起源——企业分析四维模式的理论与实证》(中国经济出版社,2003)、《中国企业家的兴起——理论与制度研究》(东方出版中心,2003)。这四部著作构成了“企业家制度研究”的“四部曲”。前三部的内在层次演进关系在于:第一部着力于对企业家成长的宏观层面的研究,跨度具有历史性;第二部着力于对企业家成长的中观层面的研究,注重现实操作性;第三部着力于对企业家成长的微观层面的研究,注重研究前沿性。至此,建构了企业家制度研究的一个比较完整的学术研究系列。 在完成了第一个层面的企业家研究之后,我又继续进行第二个层面的企业家研究即“企业家实证研究”,出版与待版另四部著作:《战略创新——大连亿达集团》(科学技术文献出版社,2002)、《来自自由的繁荣——中国经济学的反思与重建》(东方出版中心,2004)、《制度现代化下的中国变革——西部大开发的制度支撑体系研究》(待版)及《管理的转 移——家族企业管理专业化路径模式与组织制度研究》(待版)。这四部著作另外构成了“企业家实证研究”的四部曲。其第一部系企业家实证层面的案例研究,第二部系企业家实证层面的理论研究,第三部系企业家实证层面的变革研究,而第四部系企业家实证层面的管理研究。至此,建构了企业家实证研究的一个比较完整的学术研究系列。 我是2002年开始在复旦大学管理学院从事相关管理学...

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目    录

第一篇  理 论 篇

第一章  咨询基础 2

第一节  管理咨询的内涵 2

第二节  管理咨询的类型 3

第三节  管理咨询的性质 6

本章小结 13

问题与思考 13

第二章  咨询价值 14

第一节  问题诊治 14

第二节  方法培育 16

第三节  管理提升 17

本章小结 21

问题与思考 21

第三章  咨询发展 22

第一节  美国 22

第二节  欧洲 24

第三节  日本 26

第四节  中国 30

本章小结 36

问题与思考 36

第四章  咨询流程 37

第一节  接洽咨询阶段 38

第二节  预备咨询阶段 39

第三节  正式咨询阶段 40

第四节  方案实施阶段 42

第五节  追踪完善阶段 42

本章小结 42

问题与思考 43

第五章  课程学习 44

第一节  课程价值 44

第二节  学习导向 47

第三节  教学方法 49

第四节  阅读书目 50

本章小结 55

问题与思考 55

第二篇  方 法 篇

第六章  项目竞标 58

第一节  问题协议 59

第二节  项目规划 75

第三节  项目建议书 85

第四节  演示和说明 88

本章小结 91

问题与思考 91

第七章  咨询工具 92

第一节  工具分类 92

第二节  工具选择 135

第三节  专有方法 136

第四节  模型诊断 138

本章小结 140

问题与思考 140

第八章  数据资料 141

第一节  数据类型 141

第二节  调查方法 145

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