本书是一本通过理论和实践相结合，以准备实施电子商务战略的传统企业、网络创业者、网络消费者为对象，以循序渐进的方法将网络零售的概念、方法、过程、模式、设计和运行过程全方位展示在读者面前的电子商务专业基础教程。 全书共分12章，对网络零售所涉及的主要理论和实务内容进行介绍，主要包括网络零售的发展、网络零售的商业模式与业态、网络消费者、网商及生态系统、网络零售的运营和管理、网络零售相关法律。 本书既是一本面向大学生编写的电子商务专业基础教程，也是一本适合传统企业管理者、网络创业者和网络消费者阅读的通用读本。所有对网络零售有兴趣的人都可以从中受益。

杭州师范大学阿里巴巴商学院副教授，阿里巴巴商学院电子商务系主任，产业经济学博士研究生在读。主要承担网络营销、市场营销、网络零售等课程教学工作，先后主持浙江省新世纪高等教育改革项目《基于“阿里巴巴商学院”校企合作平台培养电子商务人才的路径探索》、中国高等教育学会项目《四位一体模式”培养高素质应用性人才》、杭州市哲学社会科学规划常规性立项课题《基于网购决策行为的网商优化理论研究》、浙江省社会科学联合会研究课题《浙江网络营销服务市场问题研究》等；于国内外学术期刊发表多篇学术论文。现主要研究方向为网络营销理论与技术、B2C电子商务。

二〇一〇年七月十九日网络零售的发展日新月异，作为国内第一本电子商务专业基础教材《网络零售》的编写者，我们经过三年多的沉淀，修订出版第2版教材。 本书于2011年问世以来，深得各方好评，现已连续印刷4次，销量达1万多册。由于近三年来网络零售行业“井喷式”发展，网络零售的市场格局、商业模式、营销管理等发生了急剧的变化，原来新颖的教材，由于时光流逝已显得有些陈旧，难以全面反映最新的产业实践。根据客观形势的变化情况加以修订补充，既是产业发展的迫切要求，也是学科逐步完善的必经步骤。 此次修订的基本思路如下: （1） 继续整理完善网络零售的知识体系，加强网络零售相关理论的梳理和创新，使读者对网络零售的演变机制和发展趋势有更加深刻和全面的了解。 （2） 更加注重课程内容的实践性，在阿里巴巴集团相关部门尤其是淘宝网淘宝大学的大力支持下，编写者对网络零售的运营和管理过程进行系统的了解，更加接近行业的最新实践。 （3） 提供更多的教学资源供读者尤其是在校大学生进行课外拓展学习。 第2版在内容上，尽可能反映新情况和新问题，并注意规律的揭示和特点的概括。全书共分12章。第1章系统性地介绍了零售业的发展，并概述与网络零售相关的基础理论；第2章研究网络零售的商业模式与业态；第3章分析和描述网络消费者的购物过程与方法，研究网络消费者的行为和心理；第4章回顾中国网商的发展历程，介绍网商生态系统；第5～11章重点围绕网络零售的运营和管理环节进行理论和实务的介绍；第12章介绍网络零售相关法律。其中，第2章、第4章、第10章和第12章为第2版新增章节。每一章以点睛之笔引导，给出具体的学习目标和实践教学...