本书具体内容包括营销心理学导论、消费需要与市场定位、消费认知与顾客满意、消费态度与维系顾客、人格与品牌形象、消费决策与购买行为、消费文化与营销传播和消费演进与网络营销。 为了便于读者深入理解与掌握本书内容，各章前设置了“本章要点”和“章前导读”，各章后配以“复习思考题”，以供读者思考和回味，具有极强的学习指导性。 本书既可作为高等院校工商管理、市场营销以及应用心理学专业的课程教材，也可作为营销实务操作的指导与培训手册，还可作为新兴学科知识的普及读本，从而有效满足社会各层次读者的广泛需求。

前 言 　　还记得那句“科技以人为本”的广告词么？还记得那个大手拉小手的开机画面么？每当想起这些诺基亚的经典广告时，总会有些许感伤。想到诺基亚的时候，首先浮现出来的总是类似于“经典”这样的词，而不是“潮流”或者“创新”。如果说2013年9月，微软宣布收购诺基亚时，人们还能对这一昔日手机巨人的重新崛起报以希望的话，那么到了2014年年底，诺基亚的新任CEO Rajeev Suri宣布诺基亚不会再回到手机行业，则意味着一代传奇最终还是不可避免地走向了落幕。 　　诺基亚的衰落是因为质量问题吗？要知道，诺基亚绝对是质量的保证。虽然已经被市场所抛弃，但是提起诺基亚，仍然在稳定性和耐用性上有着极好的口碑。然而，现在的用户看重的仅仅是质量吗？年轻的消费者为了更强大的功能和更时髦的外观，频繁更换手机的现象并不罕见。当用户对手机的看重从单一的注重硬件，逐步发展为对软件和硬件并重时，作为一部质量过硬的“功能机”，诺基亚已经无法在智能机的赛场上谋得自己的一席之地了。 　　其实，诺基亚不是输在产品上，也不是输在技术上，而是输在了眼光上。作为一家以“connecting people”即“沟通你我”为宣传口号，关注点在手机最基本的打电话、发短信功能的手机厂商，诺基亚没有及时看清楚时代的变革，故步自封地认为触屏和网络是没有市场的。如今瞬息万变的市场，已经不再是掌握住产品质量一个要素就能称霸的时代了，没有跟上变化就等于自动退出了市场竞争，没有跟上思维的创新，就只能坐等被别人超越。我们只能挥挥手，遗憾地说一句，别了，诺基亚…… 　　回首过往，我们喜欢用质量好的柯达胶卷来记录欢乐的每一瞬，我们喜欢...