《商务沟通》以目标为导向，向读者提供了在复杂和多变的当代商务环境中进行有效沟通所需要的技能。《商务沟通》实用性强，内容全面，涵盖下述领域：商务沟通基础理论、写作、中性和正面信息、说服性信息、负面信息、规划报告、撰写报告、口头陈述以及就业沟通。

美国康奈尔大学商务沟通学高级讲师，在加入康奈尔大学之前在佳能、路透社和MCI等组织有20年的实践经验。

为了适应经济全球化的发展趋势，满足国内广大读者了解、学习和借鉴国外先进管理经验和掌握经济理论前沿动态的需要，清华大学出版社与国外著名出版公司合作影印出版一系列英文版经济管理方面的图书。我们所选择的图书，基本上是已再版多次、在国外深受欢迎，并被广泛采用的优秀教材，绝大部分是该领域中较具权威性的经典之作。在选书的过程中，我们得到了很多专家、学者的支持、帮助和鼓励，在此表示谢意！ 　　我们根据国内教学的实际情况，删去了原版图书的第2章、第3章和第5章以及附录的部分内容。我们在对原版图书进行删节的同时保留了原书的页码，采用双页码标识。对由此可能给读者带来的诸多不便，我们深表歉意。 　　由于原作者所处国家的政治、经济和文化背景等与我国不同，对书中所持观点，敬请广大读者在阅读过程中注意加以分析和鉴别。 　　我们期望这套影印书的出版对我国经济科学的发展能有所帮助，对我国经济管理专业的教学能有所促进。 　　欢迎广大读者给我们提出宝贵的意见和建议，同时也欢迎有关的专业人士向我们推荐您所接触到的国外优秀图书。 　　 　　 　　清华大学出版社 　　2017年11月 　　 英/双语教学的成功路径与商科英文原版教材的效用 （代序） 　　在我国高校，用英语或双语教授专业课程（以下简称：英/双语教学）始于改革开放引进热潮，历经30年，虽发展不快，仍在缓慢推进。20世纪80年代，改革开放后留学归来的教育界学者们不仅引进了各学科先进的研究成果，也随之引进了西方高校的教材。以清华大学出版社为领军的国内出版社适时地引进了西方优秀教材的影印版，推动了一些高校开始在专业课程中开...